Što je stopa napuštanja?

Postotak posjetitelja koji napuštaju web stranicu bez izvršavanja željene radnje ili cilja, kao što je kupnja, popunjavanje obrasca ili napuštanje web stranice bez dovršetka postupka naplate.

Ključne točke:

•Obično se primjenjuje za košarice, obrasce i procese naplate.
•Izračunano kao: 100 × (broj nedovršenih radnji / broj pokrenutih radnji)
•Visoka stopa napuštanja obično ukazuje na probleme u korisničkom iskustvu.
• Tipične stope napuštanja kolica u raznim industrijama su između 60-80%.

Utjecaj na poslovanje: Visoke stope napuštanja štetne su za stope konverzije i prihode. Svaka napuštena radnja je izgubljena šansa za prodaju ili potencijalnog klijenta.

Uobičajeni uzroci: Oni uključuju čimbenike kao što su troškovi, složenost procesa naplate, pogreške na web stranici, nepostojanje različitih sredstava plaćanja i sigurnosna pitanja.

To znači da bi za učinkovitu komunikaciju duljina ulaza trebala biti 2,6 puta veća od duljine izlaza.