Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Jedna nadzorna ploča koja će vladati svima njima
Tvrtke sada mogu izrađivati i upravljati marketingom putem WhatsAppa, Facebooka i Instagrama izravno u Upravitelju oglasa. Isti kreativni sadržaj, isti proračun, isti postupak postavljanja.
Prenesite svoj popis pretplatnika, odaberite WhatsApp kao dodatni položaj ili dopustite njihovim AI sustavima da shvate optimizaciju proračuna na svim platformama. Nema više skakanja između različitih sučelja za upravljanje marketingom na društvenim mrežama.
Integracija Advantage+ posebno je pametna. Umjesto da ručno odlučuju gdje ćete potrošiti svoj proračun, njihova umjetna inteligencija automatski će prebaciti novac na bilo koju platformu koja najbolje odgovara vašoj specifičnoj publici.
AI koji zapravo zvuči korisno
WhatsApp testira poslovnu umjetnu inteligenciju koja nadilazi osnovne chatbotove. Ovaj sustav može dati personalizirane preporuke proizvoda na vašoj web stranici, a zatim pratiti kupce putem WhatsApp chata kako bi odgovorili na pitanja ili pružili ažuriranja.
Razmislite o tom korisničkom putovanju – netko pregledava vašu web stranicu, dobiva prijedloge proizvoda pokretane umjetnom inteligencijom, a zatim dobiva stalnu podršku putem WhatsAppa bez promjene platforme.
Prvo to proširuju na više tvrtki u Meksiku , što ima smisla za testiranje na tržištu na kojem je usvajanje WhatsAppa već masovno.
Glasovna i video podrška konačno stiže
Platforma dodaje značajke pozivanja koje su trebale postojati prije mnogo godina. Veće tvrtke koje koriste WhatsApp Business platformu uskoro će moći primati pozive od korisnika koji žele podršku uživo ili ih izravno nazvati kada zatraže kontakt.
Stižu i glasovne poruke i videopozivi . Video podrška otvara mogućnosti za:
- Termini na daljinu
- Demonstracije proizvoda
- Tehničko rješavanje problema koje je nemoguće putem SMS-a
Ovo se čini kao da WhatsApp sustiže ono što je poslovna komunikacija trebala biti cijelo vrijeme. Većina korisničkih problema rješava se brže glasom nego beskrajnom razmjenom teksta.
Source: about.fb.com/news
Zašto je to zapravo važno
WhatsApp ima 2 milijarde korisnika diljem svijeta, ali usvajanje poslovanja frustrirajuće je ograničeno u usporedbi s regijama poput Latinske Amerike i Azije. Ova ažuriranja rješavaju stvarne prepreke koje su sprječavale tvrtke da u potpunosti prihvate platformu.
Objedinjena integracija Upravitelja oglasa uklanja trenje za tvrtke koje već pokreću Facebook i Instagram kampanje. Umjesto da uče nove alate, mogu proširiti postojeće kampanje na WhatsApp.
Značajke glasa i poziva čine WhatsApp održivim za industrije kojima je potrebna komunikacija u stvarnom vremenu, korisnička služba, zdravstvena zaštita, tehnička podrška i prodaja.
Što bi tvrtke trebale uzeti u obzir
Ako se već oglašavate na Facebooku ili Instagramu, testiranje WhatsAppa kao dodatnog položaja čini se očitim potezom. Isti proračun, potencijalno novi doseg publike.
Značajke umjetne inteligencije vjerojatno će najbolje funkcionirati za tvrtke s jasnim katalozima proizvoda i uspostavljenim tijekovima rada korisničke službe. Ne očekujte magiju – još uvijek su vam potrebni dobri temeljni procesi.
Značajke glasa i pozivanja najvažnije su tvrtkama koje imaju puno usluga. Ako vaši klijenti često trebaju podršku koju je teško obraditi putem SMS-a, to bi moglo biti značajno.
Za tvrtke koje se žele diverzificirati izvan tradicionalnog oglašavanja na društvenim mrežama, ova ažuriranja čine WhatsApp vrijednim još jednog pogleda. Pogotovo ako ga vaši kupci već koriste za osobnu komunikaciju.
