Mala poduzeća često plaćaju za tri do pet različitih alata samo da bi održala prodaju, marketing, isporuku projekata i korisničku podršku. Prema ClearCRM-ovom vlastitom Competitive Intelligence Reportu, tvrtka vjeruje da može zamijeniti cijeli taj stack jednom platformom koja pokriva sve od prvog potencijalnog klijenta do dugoročne usluge. Za europske e-trgovinske i uslužne djelatnosti to nije […]
Što ako jedna jednostavna promjena može pretvoriti bijesne kupce u vjerne obožavatelje prije nego što se uopće žale? U tvrtki Metrica Ltd. otkrili smo da tajna nije u bržoj dostavi ili nižim cijenama – već u poznavanju kupaca tako dobro da problemi nestaju prije nego što počnu. Evo 6 provjerenih CRM metoda koje su nam […]
Persone kupaca koje su nekoć vodile uspješne marketinške kampanje brzo zastarijevaju. Kako kolačići trećih strana nestaju, a ponašanje potrošača fragmentira se na desecima dodirnih točaka, tvrtke koje se drže zastarjelih metoda izgradnje osobnosti promašuju cilj – ponekad kilometrima. Dimitar Dimitrov iz Wincompany raščlanjuje zašto tradicionalne osobe ne uspijevaju u 2025. i otkriva moderne pristupe temeljene […]
CRM sustavi postali su nezamjenjivi za tvrtke koje žele poboljšati svoje odnose s kupcima. Ove platforme transformiraju korisničko iskustvo centralizacijom podataka, personalizacijom interakcija i pojednostavljenjem komunikacije na svim kanalima, što u konačnici dovodi do poboljšanog zadovoljstva kupaca i stope zadržavanja.
Sustavi za upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) osmišljeni su kako bi pomogli tvrtkama da učinkovito upravljaju svojim interakcijama s trenutnim i potencijalnim klijentima. Primarni cilj CRM sustava je poboljšati odnose s kupcima, što naknadno dovodi do povećanja prihoda, zadržavanja kupaca i korporativnog rasta.
Netcomm je nedavno proveo istraživanje koje je istaknulo značajan ekonomski utjecaj e-trgovine u Italiji. Predstavljena na konferenciji u Rimu u svibnju, studija naglašava sve veću važnost sektora za nacionalno gospodarstvo.
Važno je dobiti povratne informacije od kupaca. Primanje (idealno pozitivnih) recenzija ključno je za uspješno poslovanje. Međutim, to nije dano.
U današnjem dinamičnom poslovnom okruženju pružanje izvanredne korisničke usluge najvažnije je za uspjeh. Sustavi upravljanja odnosima s klijentima (CRM) igraju ključnu ulogu u postizanju tog cilja. Implementacija CRM rješenja omogućuje tvrtkama da pojednostave poslovanje, povećaju učinkovitost i potaknu rast – sve uz stjecanje neprocjenjivog uvida u korisničko iskustvo.
Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
