Što je cross selling?

Unakrsna prodaja je prodajna taktika koja uključuje ponudu dodatnih proizvoda ili usluga postojećim kupcima. Prodaja je slična taktika, ali s ciljem ponude skupljeg proizvoda. U unakrsnoj prodaji proizvod ne mora biti skuplji, ali može biti dodatak. Na primjer, kupac kupuje mobilni telefon, a prodavatelj nudi dodatnu opremu kao što je kućište mobilnog telefona ili memorijska kartica. Takva unakrsna prodaja ne odnosi se samo na e-trgovine, gdje se u trenutku kupnje mogu prikazati dodatni proizvodi ili usluge, već i na prodaju licem u lice, gdje prodavatelj nudi dodatne proizvode ili usluge izravno kupcu.