Glasovna tehnologija mijenja marketing e-trgovine: generacija Z pioniri su na putu

“Kako svijet radi digitalno”, studija PYMNTS Intelligence iz 2024., nudi zanimljivu analizu prihvaćanja glasovno aktivirane kupnje među nekoliko generacija. Prema studiji, u kojoj je sudjelovalo više od 67.000 potrošača iz 11 zemalja , što čini više od polovice svjetskog BDP-a, 17,9% ukupnog stanovništva koristi govornu tehnologiju za barem jednom tjednu kupnju.

Ali generacijska podjela oslikava složeniju sliku, s mlađim potrošačima koji predvode ovu marketinšku transformaciju e-trgovine. Sa zapanjujućih 30.4% svojih članova tjedno koji se bave glasovnom kupnjom, generacija Z prednjači. Popularnost glasovno aktivirane kupnje od strane ove tehnološki potkovane grupe redefinira marketinške pristupe e-trgovini.

Ne zaostaju milenijalci s 27.6% tjedne stope korištenja glasovne kupovine. Digitalni domorodci marljivo su uključivali ovu tehnologiju u svoje užurbane rasporede, nudeći izvrsnu priliku marketinškim stručnjacima e-trgovine da iskoriste ovo rastuće tržište.

Starije generacije usvajaju daleko niže stope. Samo 6,8% baby boomera koristi govornu tehnologiju tjedno za kupovinu; Generacija X ima tjednu stopu korištenja od 14.9%. Ovaj generacijski jaz naglašava zahtjev za prilagođenim marketinškim strategijama e-trgovine koje odgovaraju nekoliko dobnih skupina.

Rastuća glasovna trgovina mijenja cjelokupno iskustvo kupnje, a ne samo jednostavnost. Napredak u kontekstualnoj svijesti i obradi prirodnog jezika podigao je glasovnu sposobnost od osnovnog “voditelja zadataka” do intuitivnijeg, ljudskog iskustva.

Očito je kako se glasovna tehnologija razvija da se marketinški planovi e-trgovine moraju mijenjati kako bi odgovarali preferencijama potrošača, posebno onih mlađih generacija koje pokreću ovaj trend. Trgovci na malo i trgovci koji učinkovito koriste glasovno aktiviranu kupnju u svojim digitalnim planovima vjerojatno će imati konkurentsku prednost u internetskom maloprodajnom okruženju koje se brzo razvija.