
Društvena trgovina je pojam za e-trgovinu koji opisuje iskustva kupovine unutar platformi društvenih medija. Također uključuje situacije u kojima kupci kliknu na poveznice na društvenim mrežama koje ih preusmjeravaju na stranicu prodavatelja s opcijama kupnje.
MikMak Shopping Index 2024 sažeo je korištenje i utjecaj društvenih mreža na ponašanje korisnika pri kupnji. Izvješće pruža podatke iz Ujedinjenog Kraljevstva, Španjolske i Francuske.
- Ujedinjeno Kraljevstvo prednjači u Europi po prihodima od društvene trgovine i broju korisnika.
- Njemačka i Francuska: Te zemlje zaostaju u stvaranju prihoda.
- Španjolska: Očekuje se da će Španjolska prestići Ujedinjeno Kraljevstvo u broju korisnika do 2027. godine.
Europsko okruženje društvene trgovine karakteriziraju različite pravne, kulturne i jezične razlike. Strogi zakoni o zaštiti podataka i činjenica da svaka zemlja ima posebne sustave maloprodajnog pristupa znače da univerzalni pristup nije učinkovit. Da bi brendovi uspjeli, moraju prilagoditi strategije jedinstvenom okruženju svake zemlje.
Performanse u svim industrijama
TikTok je najčešće korištena aplikacija za društvene medije u spomenutim zemljama, ali kada zbrojimo Meta platforme (Facebook, Instagram, WhatsApp), one imaju veću bazu korisnika na nekim tržištima.
Meta platforme prednjače u posjetima društvenoj trgovini za višekanalne robne marke u Ujedinjenom Kraljevstvu, Francuskoj i Španjolskoj, a Facebook i Instagram su među tri najbolje platforme za klikove s namjerom kupnje. Međutim, TikTok i YouTube novi su izazivači na određenim tržištima.

Source: MikMak
Kada se fokusira na pojedine segmente, TikTok vodi u Beauty u Ujedinjenom Kraljevstvu, dok Facebook dominira u Francuskoj, a Instagram u Španjolskoj. Što se tiče osobne njege, Snapchat dobiva na popularnosti u Ujedinjenom Kraljevstvu, a YouTube i TikTok također imaju dobre rezultate. U hrani prednjače Meta platforme, ali YouTube i TikTok značajni su igrači u Francuskoj i Španjolskoj.
Uspjeh nadohvat ruke
Društvena trgovina doseže vrhunac u studenom i prosincu, što je razumljivo zbog vrhunca sezone blagdanskih kampanja. Proljeće i rano ljeto također su razdoblja s visokim učinkom, posebno u Francuskoj.
U svom izvješću MikMak preporučuje korištenje različitih formata oglašavanja i iskorištavanje njihovih kreativnih mogućnosti. Za videooglase ključno je brzo privući pozornost – idealno ih je dizajnirati s isključenim zvukom i optimizirati za mobilne uređaje. Reels and Stories nude priliku da istaknete pojedinačne prednosti vaših proizvoda/usluga. Za klasične slikovne oglase pozivaju na fokusiranje na glavne proizvode.
Dodatno naglašavaju praćenje podataka i njihovu procjenu – to pomaže u razumijevanju lokalnih specifičnosti i određivanju prioriteta najprofitabilnijih kanala. Preporučljivo je prilagoditi strategije na temelju uvida u izvedbu u stvarnom vremenu kako biste optimizirali put do kupnje.
Kontinuirani rast društvene trgovine donosi značajne mogućnosti za promociju vašeg poslovanja e-trgovine i rast. Razumijevanjem trendova specifičnih za tržište, korištenjem dominantnih platformi i strategija temeljenih na podacima, robne marke mogu učinkovito angažirati potrošače i postići uspjeh čak i u raznolikom okruženju.