Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Ελληνικά 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Moldovenesc 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Prema novim pravilima, međunarodni prodavači moraju kupcima u Velikoj Britaniji dati domaću povratnu adresu ili organizirati unaprijed plaćenu naljepnicu za praćenje povrata. Ako prodavatelj ne ispuni ovaj uvjet u roku od četiri dana od zahtjeva za povrat, kupac će automatski dobiti povrat novca bez obveze povrata proizvoda.
Što se mijenja:
- Zahtjev za domaću povratnu adresu ili besplatnu naljepnicu: Prodavači moraju imati povratnu adresu u Ujedinjenom Kraljevstvu ili pružiti unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat s mogućnostima praćenja.
- Automatski povrat novca nakon četiri dana: Ako prodavatelj ne ispuni uvjete povrata u roku od četiri dana, Amazon će kupcu vratiti novac, a kupac može zadržati proizvod.
Prema Amazon UK, ovo je korak za jačanje povjerenja kupaca iz Ujedinjenog Kraljevstva koji očekuju mogućnost vraćanja artikala bez troškova.
Podrška za prodavače
Amazon ima za cilj olakšati prijelaz međunarodnih prodavača na nova pravila pružajući im popis preporučenih pružatelja usluga. To uključuje tvrtke kao što su Evri, Royal Mail, UPS, DHL i La Poste Groupe.
Produženo razdoblje povrata godišnjeg odmora
Amazon također produljuje razdoblje povrata tijekom blagdanske sezone. Ova se promjena odnosi na nekoliko europskih zemalja, uključujući Njemačku, Francusku, Italiju i Nizozemsku.
Artikli kupljeni od 1. studenog do 25. prosinca mogu se vratiti do 31. siječnja ili u roku od 30 dana od kupnje (ovisno o tome što nastupi kasnije).
Ovo proširenje podržava udobnost kupaca i važan je čimbenik za prodavače koji se pripremaju za blagdansku sezonu.
Preporuke za e-trgovinu
Ako svoje proizvode prodajete na britanskom Amazonu, imate još malo vremena za provedbu promjena. Usredotočite se na učinkovita rješenja i razmislite što treba dogovoriti.
Prodavači bi trebali procijeniti svoju trenutnu infrastrukturu povrata i razmotriti korištenje Amazonovih preporučenih pružatelja usluga kako bi pojednostavili poštivanje pravila.
Također je vrijedno napomenuti da Amazon obično mijenja svoju politiku povrata i u drugim europskim zemljama. Stoga možemo očekivati slične prilagodbe ne samo u Ujedinjenom Kraljevstvu već i u drugim zemljama. Međutim, platforma još nije pružila informacije o tome.
