Britanski Amazon pooštrava pravila povrata za međunarodne prodavače

Prema novim pravilima, međunarodni prodavači moraju kupcima u Velikoj Britaniji dati domaću povratnu adresu ili organizirati unaprijed plaćenu naljepnicu za praćenje povrata. Ako prodavatelj ne ispuni ovaj uvjet u roku od četiri dana od zahtjeva za povrat, kupac će automatski dobiti povrat novca bez obveze povrata proizvoda.

Što se mijenja:

1. Zahtjev za domaću povratnu adresu ili besplatnu naljepnicu: Prodavači moraju imati povratnu adresu u Ujedinjenom Kraljevstvu ili pružiti unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat s mogućnostima praćenja.
2. Automatski povrat novca nakon četiri dana: Ako prodavatelj ne ispuni uvjete povrata u roku od četiri dana, Amazon će kupcu vratiti novac, a kupac može zadržati proizvod.

Prema Amazon UK, ovo je korak za jačanje povjerenja kupaca iz Ujedinjenog Kraljevstva koji očekuju mogućnost vraćanja artikala bez troškova.

Podrška za prodavače

Amazon ima za cilj olakšati prijelaz međunarodnih prodavača na nova pravila pružajući im popis preporučenih pružatelja usluga. To uključuje tvrtke kao što su Evri, Royal Mail, UPS, DHL i La Poste Groupe.

Produženo razdoblje povrata godišnjeg odmora

Amazon također produljuje razdoblje povrata tijekom blagdanske sezone. Ova se promjena odnosi na nekoliko europskih zemalja, uključujući Njemačku, Francusku, Italiju i Nizozemsku.

Artikli kupljeni od 1. studenog do 25. prosinca mogu se vratiti do 31. siječnja ili u roku od 30 dana od kupnje (ovisno o tome što nastupi kasnije).

Ovo proširenje podržava udobnost kupaca i važan je čimbenik za prodavače koji se pripremaju za blagdansku sezonu.

Preporuke za e-trgovinu

Ako svoje proizvode prodajete na britanskom Amazonu, imate još malo vremena za provedbu promjena. Usredotočite se na učinkovita rješenja i razmislite što treba dogovoriti.

Prodavači bi trebali procijeniti svoju trenutnu infrastrukturu povrata i razmotriti korištenje Amazonovih preporučenih pružatelja usluga kako bi pojednostavili poštivanje pravila.

Također je vrijedno napomenuti da Amazon obično mijenja svoju politiku povrata i u drugim europskim zemljama. Stoga možemo očekivati slične prilagodbe ne samo u Ujedinjenom Kraljevstvu već i u drugim zemljama. Međutim, platforma još nije pružila informacije o tome.