2 min. čitanja

Britanski Amazon pooštrava pravila povrata za međunarodne prodavače

Britanski Amazon najavio je da će nova pravila o povratu stupiti na snagu 11. studenog 2024. Ovaj potez dio je Amazonovih napora da pojednostavi proces povrata i poveća zadovoljstvo kupaca na platformi u Ujedinjenom Kraljevstvu, stvarajući pouzdanije i ujednačenije iskustvo povrata. Međutim, promjene će izravno utjecati na međunarodne prodavače.

Ovaj članak je za vas prevela umjetna inteligencija
Britanski Amazon pooštrava pravila povrata za međunarodne prodavače
Izvor: Depositphotos

Prema novim pravilima, međunarodni prodavači moraju kupcima u Velikoj Britaniji dati domaću povratnu adresu ili organizirati unaprijed plaćenu naljepnicu za praćenje povrata. Ako prodavatelj ne ispuni ovaj uvjet u roku od četiri dana od zahtjeva za povrat, kupac će automatski dobiti povrat novca bez obveze povrata proizvoda.

Što se mijenja:

  1. Zahtjev za domaću povratnu adresu ili besplatnu naljepnicu: Prodavači moraju imati povratnu adresu u Ujedinjenom Kraljevstvu ili pružiti unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat s mogućnostima praćenja.
  2. Automatski povrat novca nakon četiri dana: Ako prodavatelj ne ispuni uvjete povrata u roku od četiri dana, Amazon će kupcu vratiti novac, a kupac može zadržati proizvod.

Prema Amazon UK, ovo je korak za jačanje povjerenja kupaca iz Ujedinjenog Kraljevstva koji očekuju mogućnost vraćanja artikala bez troškova.

Podrška za prodavače

Amazon ima za cilj olakšati prijelaz međunarodnih prodavača na nova pravila pružajući im popis preporučenih pružatelja usluga. To uključuje tvrtke kao što su Evri, Royal Mail, UPS, DHL i La Poste Groupe.

Produženo razdoblje povrata godišnjeg odmora

Amazon također produljuje razdoblje povrata tijekom blagdanske sezone. Ova se promjena odnosi na nekoliko europskih zemalja, uključujući Njemačku, Francusku, Italiju i Nizozemsku.

Artikli kupljeni od 1. studenog do 25. prosinca mogu se vratiti do 31. siječnja ili u roku od 30 dana od kupnje (ovisno o tome što nastupi kasnije).

Ovo proširenje podržava udobnost kupaca i važan je čimbenik za prodavače koji se pripremaju za blagdansku sezonu.

Preporuke za e-trgovinu

Ako svoje proizvode prodajete na britanskom Amazonu, imate još malo vremena za provedbu promjena. Usredotočite se na učinkovita rješenja i razmislite što treba dogovoriti.

Prodavači bi trebali procijeniti svoju trenutnu infrastrukturu povrata i razmotriti korištenje Amazonovih preporučenih pružatelja usluga kako bi pojednostavili poštivanje pravila.

Također je vrijedno napomenuti da Amazon obično mijenja svoju politiku povrata i u drugim europskim zemljama. Stoga možemo očekivati slične prilagodbe ne samo u Ujedinjenom Kraljevstvu već i u drugim zemljama. Međutim, platforma još nije pružila informacije o tome.

Podijeli članak
Slični članci
TikTok prodaja namirnica skočila je 120% ove godine
3 min. čitanja

TikTok prodaja namirnica skočila je 120% ove godine

Nešto se divlje u posljednje vrijeme događa na TikToku. Lidl, njemački diskontni supermarket, izbacuje ograničene proizvode na TikTok Shop i rasprodaju se brže nego ikad. Njihove čokoladice u Dubaiju – one punjene pistaćima kojima su svi opsjednuti – prodavale su 72 pločice svake sekunde i ostale su bez zaliha za 90 minuta. Po redovnim cijenama. […]

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Freelance I Digital Marketing Specialist, Ecommerce Bridge EU