58% dijeli e-poštu za popuste, ali štiti društvene podatke

Brže vrijeme naplate privlači još manje interesa; Samo 25% ispitanika spremno je dati svoju adresu e-pošte za ovu prednost, a 52% odlučno odbija podijeliti bilo kakve osobne podatke.

Promjena demografije potrošača i preferencija kupnje

U ovoj jednadžbi privatnosti naspram koristi dolazi do generacijske podjele. Dok njihovi stariji kolege ostaju oprezniji, čak i uz poticaje, mlađi potrošači pokazuju veću otvorenost za dijeljenje osobnih podataka , uključujući telefonske brojeve, u zamjenu za beneficije.

Ovaj trend podrazumijeva da bi trgovine trebale pažljivo prilagoditi svoju strategiju kako bi uravnotežile privlačne prednosti s akcijama izgradnje povjerenja među nekoliko demografskih skupina.

Prehrambena industrija pruža posebno zanimljivu ilustraciju promjene ukusa potrošača.

Iako je između ožujka 2020. i ljeta 2021 . epidemija potaknula porast online kupovine namirnica, kupnja u trgovini privlači 36% potrošača. Cijena je i dalje glavni čimbenik za kupce u trgovini, a slijede praktičnost (59%), zatim dostupnost proizvoda (53%).

Iskustvo online trgovine namirnicama razlikuje se; Praktičnost vodi s 49%, a slijede i cijena i iskustvo isporuke s 46%. Potrošači navode da bi smanjene naknade za dostavu (40%), poboljšane online ponude (34%) i smanjenjeminimalnih zahtjeva za kupnju (28%) potaknuli češću online kupnju namirnica.

Unatoč stalnoj zabrinutosti za privatnost, programi vjernosti i dalje pokazuju svoju vitalnu ulogu u maloprodajnoj strategiji, posebno na tržištu Ujedinjenog Kraljevstva.

Statistika je uvjerljiva: 82% britanskih potrošača posjeduje kartice vjernosti, a impresivnih 77% ih koristi tijekom svakog kupovine, što naglašava uspješno njegovanje lojalnosti kupaca u supermarketima.