Europska korisnička baza TikToka dosegla je 150.5 milijuna aktivnih korisnika mjesečno. U usporedbi s posljednjim izvješćem, to predstavlja povećanje od 8 milijuna, što pokazuje stalnu stopu rasta od približno 1,3 milijuna novih korisnika mjesečno. TikTok nastavlja privlačiti sve više korisnika. To otvara nove mogućnosti za robne marke e-trgovine koje žele rasti na ovoj platformi, posebno u ključnim zemljama. Najvažnija tržišta uključuju Njemačku, Francusku, Italiju i Španjolsku, gdje TikTok ima više od 20 milijuna korisnika u svakoj zemlji.
TikTok se bavi moderiranjem sadržaja i sigurnošću robne marke
TikTok je proširio svoj tim za moderiranje sadržaja u EU na 6,354 zaposlenika. Ovo je posebno korisno za robne marke koje žele zaštititi svoju reputaciju na platformi.
Platforma se fokusira na uklanjanje neprikladnog ili štetnog sadržaja i uklonila je 22.2 milijuna objava do lipnja ove godine.
Sadržaj neprikladan za maloljetnike bio je na vrhu popisa za uklanjanje. Slijede kategorije kao što su ograničena roba i komercijalne aktivnosti te objave koje negativno utječu na mentalno zdravlje. Za robne marke e-trgovine, posebno one u reguliranim industrijama, ovaj proaktivni pristup moderiranju je koristan.
Uklanjanje sadržaja se smanjuje
TikTok pokazuje trend pada uklanjanja sadržaja. Prosječni mjesečni broj uklanjanja pao je s 4,3 milijuna na 3,7 milijuna. Ovo smanjenje moglo bi biti posljedica povećane upotrebe platforme tijekom praznika, što je moglo utjecati na prethodne brojke. Odbijanje također može ukazivati na preciznije ciljanje sadržaja i poboljšane automatizirane filtre. Ovo je dobra vijest za robne marke e-trgovine usmjerene na održivu vidljivost i angažman, jer sugerira stabilnije okruženje sadržaja i potencijalno manje poremećaja u postavljanju oglašavanja.
Prijavljivanje nezakonitog sadržaja prioritet je platforme. Kategorije koje se najčešće prijavljuju uključuju govor mržnje, kršenje privatnosti i nezakonito dijeljenje intimnih fotografija bez pristanka. Kao odgovor na ove slučajeve, TikTok je blokirao više od 5.3 milijuna računa tijekom prijavljenog razdoblja.
Od kontroverznog do uglađenog TikToka
TikTok nedvojbeno ima širok doseg, što tvrtke za e-trgovinu s međunarodnim ambicijama mogu cijeniti. Samo u Europi ima 150,5 milijuna aktivnih korisnika mjesečno.
TikTok čini sve kako bi zadržao naklonost korisnika i privukao tvrtke koje žele iskoristiti potencijal društvene trgovine . Stalni rast korisnika i pojačano moderiranje sadržaja sugeriraju da platforma pokušava stvoriti pouzdano okruženje koje bi podržavalo aktivnosti e-trgovine. Ovi koraci također mogu odražavati napore TikToka da uvjeri tvrtke da se ulaganje u platformu isplati i da je to sigurno mjesto za interakciju s kupcima.
Iako TikTok vidljivo povećava svoje napore da privuče tvrtke i poboljša moderiranje sadržaja, nejasno je predstavlja li to istinsku predanost ili strategiju za ublažavanje zabrinutosti za sigurnost i transparentnost.
Iako popularnost platforme raste, rast korisnika ne znači automatski da učinkovito upravlja sigurnošću sadržaja – pogotovo kada problemi poput dijeljenja osjetljivog sadržaja bez pristanka i dalje postoje.
Štoviše, iako povećanje broja moderatora u EU-u može izgledati impresivno, ostaje pitanje je li ovo povećanje osoblja dovoljno za rješavanje sve veće baze korisnika i količine sadržaja. TikTok može javno predstaviti svoje sigurnosne napore, ali ostaje neizvjesno u kojoj će se mjeri te promjene odraziti na stvarnu sigurnost i za korisnike i za robne marke.