Što pokazuju globalni trendovi iz Azije i Pacifika?

Utjecaj društvenih medija i influencera

Jedan od najupečatljivijih nalaza KPMG izvješća je značajna uloga društvenih mreža i influencera u odlukama generacije Z o kupnji. Platforme poput TikToka i Instagrama služe ne samo za društvenu interakciju; To su ključni poslovni kanali na kojima se rađaju trendovi i oblikuje ponašanje potrošača. Snažna prisutnost na tim platformama ključna je za uspjeh robne marke.

“Na tržištu koje zahtijeva konkurentne cijene, vrhunske tvrtke za e-trgovinu žestoko se bore ne samo među sobom, već i s fizičkim trgovinama. Privlačenje novih kupaca na zasićeno tržište je teško, ali specifični interesi milenijalaca i generacije Z izvanredna su prilika. Trgovci na malo trebali bi prilagoditi svoj pristup tim skupinama, a oni koji se ističu u analizi podataka o kupcima iz mrežnih i izvanmrežnih izvora imat će prednost”, rekao je Shin Jang Hun, partner i nacionalni lider za potrošače i maloprodaju u KPMG Koreji.

Generacija Z u Aziji i na Pacifiku uvelike se oslanja na slavne osobe i influencere pri odabiru mode, trend koji se odražava i u Europi. Lokalne tvrtke za e-trgovinu trebale bi razmotriti suradnju s regionalnim influencerima koji odjekuju s publikom generacije Z. Ova suradnja može povećati vidljivost i vjerodostojnost robne marke, povećati promet i prodaju autentičnom podrškom.

Source: KPMG

Porast kupovine uživo i umjetne inteligencije

Drugi trend istaknut u izvješću je prodaja na društvenim mrežama. U Aziji i na Pacifiku 63% potrošača generacije Z sudjeluje u kupnji na društvenim mrežama, a 57% sudjeluje u kupovini uživo, odnosno kupovini putem prijenosa uživo. To sugerira da preferiraju interaktivne i zanimljive podražaje za kupovinu. Trenutni procvat umjetne inteligencije služi tome dobro.

U izvješću se kao primjer navodi Nutrifood, koji je već koristio streamere uživo i influencere za marketing. Prošle godine otkrili su da su mlade majke često budne noću kako bi umirile svoje bebe i spremne su kupiti hranu za dojenčad koju tvrtka proizvodi. Tvrtka je shvatila da 12-satni prijenosi uživo nisu praktični, pa su potražili rješenje u umjetnoj inteligenciji.

“Današnje tehnologije omogućuju nam da bolje služimo potrošačima i dosegnemo širok raspon kupaca. Proaktivni prijelazi na tehnologije i digitalne platforme pružanjem integriranijeg iskustva i povećanjem neometane kupovine i vrijednosti za potrošače vratit će se poslovanju.” Tran Bao Minh, potpredsjednik Nutifooda.

Štoviše, utjecaj TikToka posebno je izražen. Robne marke koje učinkovito koriste TikTok za marketing mogu postići značajan doseg i utjecaj.

Da bi profitirale, tvrtke bi trebale razviti robusnu strategiju društvenih medija i usredotočiti se na TikTok. Stvorite zanimljiv i kreativan sadržaj koji predstavlja proizvode na privlačan način, koristite popularnu glazbu i trendove kako biste povećali vidljivost i surađujte s influencerima.

Prilagodba strategija lanca opskrbe

U izvješću se također navodi da robne marke preispituju svoje strategije lanca opskrbe kako bi se bolje prilagodile preferencijama potrošača generacije Z. Brza moda i brzi rokovi isporuke ključni su jer ova skupina kupaca cijeni neposrednost i prilagodbu trendovima.

U ovom slučaju, prikladno je razmotriti ulaganje u agilnija rješenja lanca opskrbe. Implementacija naprednih sustava upravljanja zalihama, optimizacija logistike za bržu isporuku i osiguravanje besprijekornog višekanalnog iskustva može značajno povećati zadovoljstvo i lojalnost kupaca.