3 min. čitanja

Što naučiti iz ankete o prekograničnoj e-kupnji

Potrošači u SAD-u i Velikoj Britaniji okreću se međunarodnim e-trgovinama kako bi dobili proizvode po povoljnijim cijenama. Najnoviji podaci pokazuju da je do 52% kupaca kupilo barem jedan proizvod na ovaj način u prošloj godini.

Ovaj članak je za vas prevela umjetna inteligencija
Što naučiti iz ankete o prekograničnoj e-kupnji
Izvor: Depositphotos

Ovo su rezultati istraživanja koje je Nosto proveo na uzorku od 2.000 ljudi u Sjedinjenim Državama i Velikoj Britaniji. Iako su niže cijene glavna atrakcija za 41% potrošača koji kupuju u inozemstvu, drugi čimbenici također igraju ključnu ulogu. Na primjer, 23% kupaca bilo je pod utjecajem izloženosti proizvodima na društvenim mrežama, što je brojka koja je značajno porasla među generacijom Z (u dobi od 16 do 24 godine), za koju su spominjanja na društvenim mrežama bila glavni motivator.

Gotovo 16% potrošača navelo je bolju kvalitetu proizvoda kao razlog za kupovinu u inozemstvu, što upućuje na to da je cjenovna konkurentnost uvjerljiviji čimbenik od percipirane kvalitete u prekograničnom okruženju e-trgovine.

Source: Nosto

Postoje li nedostaci za kupce?

Unatoč privlačenju nižih cijena i utjecaju društvenih medija, 92% potrošača zabrinuto je zbog prekogranične kupovine. Najčešća zabrinutost, koju navodi 50% ispitanika, potencijalna je poteškoća u vraćanju robe u e-trgovinu. Nakon toga slijedi zabrinutost u pogledu kvalitete proizvoda (47 %) i zabrinutost zbog krivotvorina (46 %).

Podaci također pokazuju značajnu razliku u povjerenju između domaćih i međunarodnih e-trgovina, pri čemu 60% ispitanika vjeruje međunarodnim trgovinama manje od domaćih:

  • Sumnjivo niske cijene: 44% potrošača oprezno je prema cijenama koje se čine predobrima da bi bile istinite
  • Nedostatak transparentnosti u pogledu naknada: 41 % njih zabrinuto je zbog nejasnih informacija o prekograničnim naknadama i provizijama
  • Nejasna pravila vraćanja: Dodatnih 41 % zabrinuto je zbog nejasnih politika povrata i povrata novca
  • Nesigurnost u pogledu isporuke: 39% kupaca nije sigurno u vrijeme isporuke u svoju zemlju

Source: Nosto

Izgradnja povjerenja u prekograničnu e-trgovinu

Predstavljanje autentičnih recenzija i sadržaja koji su izradili korisnici, odnosno sadržaja koji su stvorili sami korisnici (učitavanje fotografija, priča, videozapisa, označavanje na društvenim mrežama itd.), može biti rješenje za glavne brige kupaca o povratu, kvaliteti i isporuci.

Kako bi izgradile povjerenje potrošača, međunarodne tvrtke moraju se usredotočiti na socijalni otkup i transparentnost pri prodaji na internetu. To je potkrijepljeno gore spomenutim istraživanjem, koje je pokazalo da 64% potrošača ima veću vjerojatnost da će vjerovati marki ako vide pozitivne kritike drugih kupaca u svojoj zemlji. Osim toga, 55% potrošača reklo je da na njih utječu fotografije i recenzije proizvoda ljudi koji imaju evidenciju o kupnji, što svjedoči o UGC-u.

Podijeli članak
Slični članci
7,000+ trgovaca ide u Budimpeštu – evo zašto
3 min. čitanja

7,000+ trgovaca ide u Budimpeštu – evo zašto

Affiliate World Europe dolazi u Budimpeštu od 4. do 5. rujna 2025. u Kongresno-izložbenom centru Hungexpo Budimpešta. Ova vrhunska konferencija o affiliate marketingu okuplja vrhunske marketinške stručnjake, oglašivače i tehnološke inovatore u industriji na dva dana umrežavanja, učenja i poslovnog rasta.

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Project manager, Ecommerce Bridge EU
Meta AI Opportunity Score sada je dostupan za sve oglasne račune
2 min. čitanja

Meta AI Opportunity Score sada je dostupan za sve oglasne račune

Meta je dovršila globalno uvođenje svoje značajke Opportunity Score na svim računima za oglašavanje, nakon početnih faza testiranja koje su započele ranije ove godine. Alat za optimizaciju vođen umjetnom inteligencijom ima za cilj pomoći oglašivačima da poboljšaju izvedbu kampanje kroz sustavne preporuke.

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Project manager, Ecommerce Bridge EU
Bridge Now

Najnovije vijesti upravo SADA

10+ nepročitano

10+