Meta pokreće opcije oglasa koje pokreće umjetna inteligencija za Messenger kako bi se povećao angažman robne marke jer sve više ljudi koristi privatne poruke. Tvrtka pojednostavljuje interakcije s kupcima i povećava aktivni angažman s tehnologijom.
Umjetna inteligencija za interakcije s kupcima
Jedna od značajki koju Meta testira je za najčešća pitanja koja tvrtke dobivaju na Messengeru.
Ovaj će alat omogućiti kupcima da kupuju i dobivaju korisničku podršku odgovarajući na uobičajena pitanja na prirodan način.
Brzim odgovorima na uobičajena pitanja to će uštedjeti vrijeme tvrtkama i smanjiti potrebu za ljudskom intervencijom, brže doći do zadovoljstva kupaca i procesa narudžbe.
To se nadovezuje na Metaov prethodni rad na platformi Messenger Bots koja je pokrenuta 2016. godine. Unatoč početnom nedostatku entuzijazma za Messenger botove, nova umjetna inteligencija može biti zanimljiviji i učinkovitiji način interakcije s kupcima.
Oglasi za nove poruke
Meta također pokreće novi alat za promociju poruka koji trgovcima omogućuje stvaranje, upravljanje i slanje plaćenih poruka korisnicima koji su se uključili u njihovo primanje putem Upravitelja oglasa. To će robnim markama omogućiti da ostanu u kontaktu s kupcima slanjem promotivnog sadržaja izravno u pristigle poruke korisnika.
Na nedavnom događaju Meta Conversations objavljeno je da tvrtke koje koriste Upravitelj oglasa za WhatsApp sada mogu prenijeti svoje popise pretplatnika na Meta. Umjetna inteligencija tada će pronaći najbolji podskup primatelja na temelju marketinškog cilja, kao što su lead gen ili svijest o proizvodu. Meta će to ubuduće uvoditi u Messenger i mogao bi povećati ciljani doseg i konverzije.
Može li umjetna inteligencija dovoljno oponašati ljudsko ponašanje? Meta se kladi na trend privatnih poruka kako bi pomislio da će više poruka biti jednako prijemčivosti za oglase. Ali vidjet ćemo.