Vodič za mobilni marketing: strategije, alati i trendovi

Što je mobilni marketing i njegova važnost

Važnost mobilnog marketinga ne može se precijeniti u današnjem digitalnom krajoliku.  Tvrtke moraju promijeniti svoje marketinške planove kako bi pravilno dosegle i komunicirale sa svojim ciljnim tržištima kako se ponašanje kupaca premješta na mobilne uređaje. Koristeći posebne značajke pametnih telefona i tableta, kao što su usluge temeljene na lokaciji i brza komunikacija putem SMS-a i push obavijesti, mobilni marketing omogućuje tvrtkama interakciju s potrošačima u stvarnom vremenu.

Isporuka prilagođenih iskustava jedna je od glavnih prednosti mobilnog marketinga. Analitika podataka pomaže tvrtkama da prilagode svoju komunikaciju kako bi odgovarala individualnim interesima i ponašanju, čime se povećava uključenost i lojalnost potrošača. Trenutni kontakt koji omogućuje mobilni marketing omogućuje kupcima pristup informacijama ili kupnju jednostavnim dodirom na svojim pametnim telefonima.

Nadalje, opća upotreba mobilne tehnologije promijenila je istraživanje potrošačkih proizvoda i proces donošenja odluka. Tvrtke koje mobilnom marketingu daju najveći prioritet vjerojatnije će privući ovu publiku i ostvariti konverzije jer većina potrošača koristi svoje mobilne uređaje za online kupnju. Održavanje konkurentnosti na tržištu koje postaje sve više digitalno ovisi o uključivanju mobilnih strategija u cjelokupne marketinške planove.

Ključni razlozi koji ističu važnost mobilnog marketinga

Rastuća upotreba mobilnih uređaja

• Sveprisutnost mobilnih uređaja: S oko 5 milijardi korisnika mobilnih telefona diljem svijeta, mobilni uređaji postali su bitan dio svakodnevnog života. Potrošači trenutno provode oko pet sati svaki dan na svojim mobitelima, stoga je mobitel glavni kanal za komunikaciju i interakciju.
• Internetski promet: Oko 70% internetskog prometa dolazi s mobilnih uređaja, što naglašava potrebu tvrtki da maksimiziraju svoje marketinške kampanje na ovoj platformi.

angažman u stvarnom vremenu

• Neposredna komunikacija: Mobilni marketing omogućuje tvrtkama interakciju s potrošačima upravo sada. Pravovremenost promocija i interakcija ovisi o ovoj neposrednosti, što također povećava zadovoljstvo kupaca i generira konverzije.
• Ciljanje na temelju lokacije: Koristeći GPS tehnologiju, tvrtke mogu isporučivati prilagođene poruke potrošačima ovisno o njihovoj fizičkoj lokaciji, čime se povećava relevantnost i personalizirajuća moć marketinških napora.

Isplativost

• Niži troškovi: Općenito govoreći, mobilni marketing je jeftiniji od konvencionalnijih marketinških strategija koje uključuju tiskane oglase i televiziju. Ova isplativost pomaže tvrtkama da kontaktiraju više ljudi bez preuzimanja većih financijskih obveza.

Poboljšano korisničko iskustvo

• Personalizacija: Mobilni marketing pomaže u pružanju prilagođenog materijala ovisno o preferencijama i ponašanju korisnika. Veće stope uključenosti i bolja lojalnost klijenata proizlaze iz ove personalizacije.
• Interaktivne značajke: Uključivanje interaktivnih alata poput igara, kvizova i proširene stvarnosti poboljšalo bi korisničko iskustvo i pomoglo kampanjama da budu zanimljivije i uspješnije.

Uvidi temeljeni na podacima

• Analitika ponašanja korisnika: Mobilni marketing pomaže tvrtkama da prikupe pronicljive informacije o ponašanju potrošača, preferencijama i trendovima uključenosti. Optimizacija marketinških planova i povećanje opće učinkovitosti ovise o tim podacima.

Pregled mobilnog marketinga u digitalnom marketingu

Mobilni marketing (marketing na mobilnim uređajima) bitan je podskup digitalnog marketinga koji se fokusira na dosezanje potrošača putem njihovih mobilnih uređaja, kao što su pametni telefoni i tableti. Ovaj pristup koristi različite kanale i strategije za učinkovito angažiranje korisnika u današnjem svijetu usmjerenom na mobilne uređaje.

Definicija i opseg mobilnog marketinga

Mobilni marketing obuhvaća širok spektar aktivnosti usmjerenih na promociju proizvoda i usluga putem mobilnih uređaja. To uključuje:

• SMS i MMS kampanje: Slanje promotivnih poruka izravno na mobilne telefone korisnika.
• Oglašavanje unutar aplikacije: Prikazivanje oglasa unutar mobilnih aplikacija.
• Mobilne web stranice: Optimizirajte web stranice za pregledavanje mobilnih uređaja kako biste poboljšali korisničko iskustvo.
• Push obavijesti: Slanje upozorenja korisnicima koji su se odlučili za primanje ažuriranja iz aplikacija.

Krajnji cilj je stvoriti personalizirano i interaktivno iskustvo koje potiče angažman kupaca, lojalnost brendu i konverzije.

Važnost mobilnog marketinga

• Sveprisutnost mobilnih uređaja: S više od 86% svjetske populacije koja posjeduje pametni telefon, mobilni marketing ključan je za dosezanje široke publike. Većina internetskog prometa sada dolazi s mobilnih uređaja, što zahtijeva optimizirane marketinške strategije za ove platforme.
• Angažman u stvarnom vremenu: Mobilni marketing omogućuje tvrtkama interakciju s kupcima u stvarnom vremenu. Ova neposrednost posebno je učinkovita za vremenski osjetljive promocije i obavijesti, povećavajući zadovoljstvo kupaca.
• Isplativost: U usporedbi s tradicionalnim marketinškim metodama, mobilni marketing često je jeftiniji, a nudi veći doseg. Ova pristupačnost čini ga dostupnim tvrtkama svih veličina.
• Ciljanje na temelju lokacije: Koristeći GPS i tehnologiju geo-fencinga, tvrtke mogu slati prilagođene poruke na temelju lokacije korisnika, povećavajući relevantnost svojih kampanja.
• Visoke stope angažmana: Mobilni marketing ima veće stope angažmana jer su korisnici uvijek povezani sa svojim uređajima. Na primjer, SMS poruke imaju impresivnu stopu otvaranja, a mnogi potrošači čitaju tekstove u roku od nekoliko minuta od primitka.

Integracija s digitalnim marketingom

Mobilni marketing važan je kanal unutar šireg okvira digitalnog marketinga. Nadopunjuje druge digitalne strategije kao što su marketing putem e-pošte, oglašavanje na društvenim mrežama i optimizacija za tražilice (SEO) pružajući izravnu vezu s potrošačima koji su uvijek na svojim uređajima.

Mobilni marketing nije samo dodatni alat, već vitalna komponenta svake učinkovite strategije digitalnog marketinga. Njegova sposobnost da dosegne potrošače tamo gdje su najaktivniji povećava angažman i potiče poslovni uspjeh u sve mobilnijem svijetu.

Strategije mobilnog marketinga

Strategije mobilnog marketinga ključne su za tvrtke, također u e-trgovini, koje žele učinkovito angažirati potrošače putem svojih mobilnih uređaja. Evo pregleda različitih strategija mobilnog marketinga koje se mogu koristiti.

Vrste mobilnih marketinških strategija

1. Optimizacija web stranice za mobilne uređaje

• Responzivni dizajn: Provjerite je li vaša web stranica prilagođena mobilnim uređajima i pruža besprijekorno iskustvo pregledavanja na svim uređajima. To uključuje brzo vrijeme učitavanja i jednostavnu navigaciju za poboljšanje korisničkog iskustva.

2. Mobilne aplikacije

• Razvoj i marketing: Izrada namjenske mobilne aplikacije omogućuje tvrtkama blisku interakciju sa svojom publikom, nudeći značajke kao što su push obavijesti za promocije i ažuriranja. Aplikacije mogu značajno povećati angažman i zadržavanje kupaca.
• Namjenske aplikacije za kupnju: Razvoj mobilne aplikacije može poboljšati angažman kupaca nudeći značajke kao što su personalizirane preporuke, jednostavno pregledavanje i opcije brze naplate. Aplikacije omogućuju tvrtkama prikupljanje vrijednih korisničkih podataka za ciljani marketing

3. SMS i MMS marketing

• Izravna komunikacija: upotrijebite tekstualne poruke za slanje promocija, upozorenja ili podsjetnika izravno na mobilne telefone korisnika. SMS marketing ima visoke stope otvaranja zbog neposrednosti i dostupnosti mobilnih uređaja.
• Tekstualne promocije: Implementirajte SMS kampanje za slanje promotivnih ponuda i ažuriranja izravno na telefone kupaca. SMS marketing ima visoke stope otvaranja, što ga čini učinkovitim načinom trenutnog dosezanja potrošača.

4. Marketing na društvenim mrežama

• Angažman na platformi: Koristite kanale društvenih medija kako biste dosegli široku publiku. To uključuje organske objave, kao i plaćeno oglašavanje na platformama kao što su Facebook, Instagram i Twitter, kojima se vrlo pristupa putem mobilnih uređaja.

5. Marketing temeljen na lokaciji

• Geofencing i geotargeting: Korištenje GPS tehnologije za slanje ciljanih oglasa ili promocija na temelju lokacije korisnika. Ova strategija povećava relevantnost i angažman dosezanjem potrošača kada su u blizini.

6. Oglašavanje unutar aplikacije

• Formati oglasa: implementirajte različite formate oglasa u aplikacijama, uključujući banner oglase, nativne oglase i videooglase. Oglašavanje unutar aplikacije kapitalizira vrijeme koje korisnici provode u aplikacijama.

7. Push obavijesti

• Pravovremena ažuriranja: Šaljite personalizirane poruke izravno na uređaje korisnika, čak i kada aktivno ne koriste aplikaciju. To može uključivati upozorenja o rasprodaji, novim proizvodima ili događajima kako bi se potaknula interakcija korisnika.

8. Oglasi “klikni za poziv”

• Trenutni kontakt: Olakšajte izravnu komunikaciju uključivanjem telefonskih brojeva na koje se može kliknuti u oglase, omogućujući korisnicima da odmah nazovu tvrtke sa svojih mobilnih uređaja.

9. Marketing QR kodom

• Interaktivni angažman: Koristite QR kodove u marketinškim materijalima koje potrošači mogu skenirati svojim pametnim telefonima kako bi pristupili web stranicama, preuzeli aplikacije ili pregledali promocije.

10. Ciljanje publike

• Uvidi u ponašanje: Segmentirajte publiku na temelju demografskih podataka, ponašanja na mreži i lokacije kako biste isporučili prilagođeni sadržaj u optimalno vrijeme za angažman.

11. Marketing mobilnog pretraživanja (SEM)

• Plaćeno oglašavanje: Uložite u oglase specifične za mobilne uređaje koji se prikazuju u rezultatima pretraživanja kada korisnici pretražuju relevantne ključne riječi na svojim uređajima.

12. Obrasci za prijavu

• Marketing temeljen na dopuštenju: Koristite obrasce za uključivanje za etičko prikupljanje korisničkih podataka i omogućavanje ciljanih kampanja uz poštivanje preferencija privatnosti.

13. Marketing video sadržaja

• Zanimljivi videozapisi: Izradite kratke videozapise koji prikazuju proizvode ili pružaju vodiče. Video sadržaj vrlo je privlačan i može potaknuti odluke o kupnji, posebno među mlađom publikom.

14. Pojednostavljen postupak naplate

• Opcije mobilnog plaćanja: Integrirajte rješenja za plaćanje kao što su Apple Pay, Google Pay ili PayPal kako biste pojednostavili postupak naplate na mobilnim uređajima. Glatka i učinkovita naplata može značajno smanjiti stope napuštanja košarice.

15. Segmentacija kupaca

• Ciljane kampanje: Koristite analitiku za razumijevanje ponašanja i preferencija kupaca, omogućujući personalizirane marketinške napore koji odjekuju s određenim segmentima vaše publike.

Uključivanje ovih strategija u sveobuhvatan plan mobilnog marketinga može značajno povećati angažman kupaca, potaknuti konverzije i poboljšati ukupnu poslovnu izvedbu u tržišnom okruženju koje se sve više temelji na mobilnim uređajima.

Primjeri uspješnih mobilnih marketinških kampanja

Sephora: Komunikacija temeljena na lokaciji kao model učinkovitog marketinga mobilnih uređaja

Za Sephoru je razmjena poruka temeljena na lokaciji apsolutno sjajna jer im omogućuje pružanje prilagođenih ponuda potrošačima u blizini trgovine. Ovaj pristup nudi potrošačima prilagođene preporuke čim uđu u trgovinu, čime se poboljšava iskustvo kupnje. Također pruža besprijekorno višekanalno iskustvo.

Snickersov i Spotifyjev promatrač gladi

Snickers je surađivao sa Spotifyjem kako bi stvorio reklame prikladnije za one koji slušaju glazbu izvan svog uobičajenog ukusa. Ova originalna primjena umjetne inteligencije stvorila je gotovo 7 milijardi impresija, držeći potrošače očaranim relevantnim informacijama.

AliExpress: Smanjite troškove

Svojom kampanjom “Smanji cijenu“, AliExpress je potragu za povoljnim cijenama pretvorio u društveno okupljanje. To je potaknulo korisnike na interakciju s aplikacijom, čime se povećala prepoznatljivost robne marke i potaknula dodatna preuzimanja.

Moćan alat u marketingu mobilnih uređaja, marketingu SMS-a i tekstualnih poruka omogućuje tvrtkama izravno povezivanje s kupcima putem mobilnih uređaja. Ovdje je popis učinkovitih SMS marketinških strategija i ideja.



Tehnike mobilnog marketinga

Izrada popisa za uključivanje

• Provjerite jesu li korisnici izričito uključeni u primanje SMS poruka. Svi možete pomoći s obrascima za prijavu na svojoj web stranici, nakon naplate ili reklamnim kampanjama koje nude poticaje za pridruživanje popisu.

Personalizacija

• Personalizirajte SMS poruke s podacima o klijentima. Da biste povećali angažman, kontaktirajte korisnike imenom i prilagodite ponude na temelju njihovih preferencija ili kupovnih navika.

Periodičnost i vrijeme

• Točno vrijeme: Šaljite poruke u vrijeme kada je najvjerojatnije da će kupci biti prisutni, izbjegavajući tako rano ujutro ili kasne večeri. Pratite brojeve sudjelovanja kako biste identificirali savršena vremena za svoju publiku prije dvanaest godina.
• Umjerena učestalost: Klonite se poruka koje bombardiraju potrošače sa… Pažljiv pristup smanjuje stope isključivanja i pomaže u održavanju povjerenja.

Jasan poziv na akciju (CTA)

• Svaka komunikacija trebala bi uključivati snažan CTA u kojem se od čitatelja traži da posjete web stranicu, iskoriste kod za popust ili dovrše pažljivo ciljanu anketu.

Neka bude kratko

• Neka SMS poruke budu 160 znakova kako biste osigurali jasnoću i povećali stopu otvaranja. Naglasite važne informacije i, ako je potrebno, povežite se za više detalja. 24.

Upotreba različitih vrsta kampanja

• Promotivna kampanja: Pošaljite posebne ponude ili popuste kako biste povećali prodaju i privukli nove poslove.
• Transakcijske poruke: Potvrde narudžbi, ažuriranja dostave ili podsjetnici na termine – informiraju potrošače.
• Konverzacijski SMS: koristi automatizirane odgovore koji simuliraju ljudsku interakciju kako bi uključio kupce u dvosmjerne razgovore, čime se poboljšava korisnička usluga.

Koristite MMS, multimedijske poruke

• Bogat sadržaj: Pomoću MMS-a šaljite slike ili videozapise zajedno s tekstualnim porukama kako biste pružili zanimljiviji sadržaj koji bi s pravom mogao istaknuti stavke.

Praćenje i procjena uspješnosti

• Metrika staze: Redovito pregledavajte stope otvaranja, stope klikanja i stope konverzije 46 kako biste procijenili izvedbu svojih SMS kampanja i implementirali sve prilagodbe.

Primjeri uspješnih SMS marketinških kampanja

Poruke dobrodošlice

Slanje SMS-a dobrodošlice s kodom za popust ili posebnom ponudom odmah nakon pretplate kupca pomaže u stvaranju pozitivnog dojma za sljedeće kontakte i potiče trenutnu uključenost.

Napomene o napuštenim kolicima

Često pružajući ponudu popusta kako bi motivirale dovršetak transakcije, tvrtke mogu podsjetiti kupce koji su ostavili artikle u svojoj košarici. Šest puta je ovaj pristup pomogao u obnovi izgubljene prodaje.

Obavijesti o brzoj rasprodaji

SMS omogućuje trgovcima da informiraju potrošače o vremenski ograničenim ponudama ili brzim rasprodajama, čime se stvara hitnost i motivira brza kupnja među trenutnim potrošačima.

Personalizirane rođendanske ponude

Davanje personaliziranih rođendanskih poruka s različitim ponudama ne samo da čini da se kupci osjećaju cijenjenima, već i potiče ponavljajuće poslovanje tijekom određenog mjeseca.

Promocije događaja

Slanje personaliziranih rođendanskih poruka s ekskluzivnim popustima ne samo da čini da se kupci osjećaju cijenjenima, već i potiče ponovnu kupnju tijekom njihovog posebnog mjeseca.

Korištenje ovih tehnika i izvlačenje lekcija iz prošlih kampanja omogućit će tvrtkama da učinkovito primjenjuju SMS marketing kako bi povećale uključenost potrošača, povećale prodaju i potaknule lojalnost robnoj marki.

Oglašavanje temeljeno na lokaciji

Koristeći geografski položaj potrošača, oglašavanje temeljeno na lokaciji usmjerena je marketinška taktika koja pruža prilagođeni sadržaj i promocije.

Ključne komponente oglašavanja temeljenog na lokaciji

• Geofencing: Stvara virtualna ograničenja za obavještavanje korisnika kada uđu ili napuste određene zone, čime promiče posjete okolnim tvrtkama.

Primjer: trgovci mogu slati posebne ponude potencijalnim kupcima kada su u blizini njihovih trgovina, potičući ih da ih posjete.

• Koristeći GPS podatke, GPS marketing šalje oglase u stvarnom vremenu ovisno o lokaciji, čime se povećava relevantnost i neposrednost.

Primjer: maloprodajna trgovina može koristiti pratilice za slanje personaliziranih ponuda kupcima dok prolaze kroz različite prolaze.

• Marketing IP adresa. Ova metoda cilja korisnike na temelju njihove IP adrese, koja može pružiti približne podatke o lokaciji.

Primjer: tvrtke mogu prilagoditi svoje online oglase korisnicima u određenim regijama, osiguravajući relevantnost i povećavajući vjerojatnost angažmana.

Prednosti oglašavanja temeljenog na lokaciji

• Personalizacija
• Povećani angažman
• Isplativost
• Uvidi u podatke

Uspješan primjer oglašavanja temeljenog na lokaciji

Kampanja Burger King’s Whopper Detour, pokrenuta u prosincu 2018., koristila je tehnologiju mobilnog geofencinga za preusmjeravanje kupaca iz McDonald’sa u Burger King. Kampanja je nudila Whopper za jedan cent ako su kupci bili unutar 600 stopa od lokacije McDonald’sa.

Kampanja je ciljala na više od 14.000 McDonald’sovih lokacija diljem SAD-a, što je potaknulo kupce da zatraže Whopper s popustom putem aplikacije Burger King.

Kampanja je dovela do više od 1,5 milijuna preuzimanja aplikacija, povećanja prodaje na mobilnim uređajima od 300% i 3,5 milijardi pojavljivanja. Kampanja je postigla povrat ulaganja od 37:1, poboljšavajući vidljivost brenda Burger Kinga i pozicionirajući ga kao modernog igrača u industriji brze hrane.

Push obavijesti i upozorenja

Push obavijesti su poruke koje se šalju izravno na mobilni uređaj korisnika, a pojavljuju se na zaslonu čak i kada se aplikacija ne koristi aktivno. Postoje dvije vrste (obje dizajnirane za angažiranje korisnika u stvarnom vremenu):

• Online push obavijesti (poslane putem preglednika)
• Mobilne push obavijesti (izdaju se putem aplikacija)

Prednosti push obavijesti

• Push obavijesti mogu biti korisne za kampanje ili obavijesti koje zahtijevaju brze odgovore jer potiču korisnike da brzo odgovore.
• Uzimajući u obzir korisničke preferencije i radnje, obavijesti se mogu personalizirati kako bi se poboljšala njihova relevantnost i stope sudjelovanja.
• Organizacije mogu automatski slati obavijesti o relevantnim ažuriranjima, uključujući promotivne ponude ili obavijesti o vijestima.

Primjeri slučajeva upotrebe

• Promotivne ponude: Trgovci na malo mogu izdati brze obavijesti o rasprodaji ili popuste kako bi motivirali potrošače na trenutnu kupnju.
• Ažuriranja i podsjetnici: Potrošači mogu primati obavijesti o nadolazećim događajima, novim informacijama ili zadatcima putem aplikacija.

Općenito, push obavijesti su izniman pristup uspostavljanju izravne komunikacije s korisnicima, jer potiču angažman isporukom pravovremenih, relevantnih poruka. Korisničko iskustvo i korporativni rezultati mogu se značajno poboljšati ako se pravilno implementiraju.

Oglašavanje unutar aplikacije

Oglašavanje unutar aplikacije (IAA) razvojnim programerima aplikacija omogućuje unovčavanje prikazivanjem oglasa korisnicima. Podaci o mobilnim aplikacijama kao što su ID uređaja, demografski podaci korisnika i lokacija omogućuju oglašivačima izradu visoko ciljanih i personaliziranih kampanja.

Vrste oglašavanja unutar aplikacije

• Banner oglašavanje: Ovo pravokutno oglašavanje na vrhu ili dnu zaslona nudi manje invazivnu opciju za angažiranje korisnika u aplikaciji.
• Međuprostorni oglasi: Oglasi preko cijelog zaslona koji pokrivaju sadržaj aplikacije tijekom promjena zaslona.
• Video oglasi: Kratki isječci prije, tijekom ili nakon videosadržaja. Nagrade u aplikaciji motiviraju gledatelje da gledaju nagrađivane videoreklame.
• Nativni oglasi: stapajte se sa sadržajem aplikacije za manje ometajuće iskustvo.
• Bogati medijski oglasi: Interaktivni multimedijski oglasi za bolji angažman korisnika.

Prednosti oglašavanja unutar aplikacije

Podaci prve strane u aplikacijama omogućuju točno ciljanje u oglašavanju unutar aplikacije. Tradicionalno mobilno web oglašavanje ima niže stope angažmana od ovog ciljanja. Oglašivači trebaju aplikacije jer korisnici provode 92% svog mobilnog vremena u aplikacijama.

Najbolji primjeri iz prakse

Oglašivači bi trebali odabrati stilove oglasa na temelju publike i tijeka aplikacije kako bi povećali učinkovitost. Prilagođeno oglašavanje povećava relevantnost i angažiranost. Oglasi koji narušavaju korisnički doživljaj mogu izazvati negativne povratne informacije i smanjiti stope zadržavanja.

Zaključno, oglašavanje unutar aplikacije izvrstan je alat za unovčavanje mobilnih aplikacija, isporuku obrazaca i pogodnosti koje povećavaju angažman korisnika i daju oglašivačima važne uvide.

Alati i tehnologije mobilnog marketinga

Da bi mobilni marketing funkcionirao, potrebni su vam pravi alati i tehnologije za dosezanje i angažiranje ljudi na njihovim telefonima. Ovdje je popis nekih od najvažnijih mobilnih oglasa i marketinških alata.

Pregled alata za mobilni marketing

• GroundTruth Ads Manager: Tehnologija geofencinga na ovoj platformi omogućuje tvrtkama da ciljaju potencijalne kupce na temelju toga gdje se nalaze. To im daje informacije o pješačkom prometu i angažmanu.
• AppsFlyer je alat za atribuciju i analitiku mobilnog oglašavanja koji pomaže poboljšati načine na koje tvrtke dobivaju nove kupce praćenjem performansi korisnika na različitim platformama.
• Lokalitika: Koristi analitiku u stvarnom vremenu, praćenje zadržavanja i mjerne podatke o uspjehu kampanje kako bi se korisnici više uključili u mobilne aplikacije.
• Attentive je personalizirani SMS marketinški alat koji koristi AI za precizno segmentiranje korisnika i slanje sadržaja, omogućujući tvrtkama da naprave iskustva tekstualnih poruka koja su zabavna i korisna.
• Braze je platforma za angažiranje kupaca koja omogućuje višekanalni marketing putem SMS-a, push obavijesti i poruka unutar aplikacije. To omogućuje korištenje dosljednih komunikacijskih strategija.

Tvrtke mogu poboljšati svoje mobilne marketinške strategije, više uključiti kupce i ostvariti veću prodaju pomoću ovih alata i platformi.

Analitika i mjerni podaci u mobilnom marketingu

Analitika i metrika u mobilnom marketingu ključni su za procjenu učinkovitosti kampanja i donošenje odluka temeljenih na podacima. Ključni mjerni podaci koje treba pratiti uključuju:

1. Preuzimanja aplikacija: To ukazuje na početni interes i učinkovitost marketinških napora.
2. Angažman korisnika: Mjerni podaci kao što su trajanje sesije, prikazi zaslona i interakcije pomažu u procjeni načina na koji korisnici stupaju u interakciju s aplikacijom.
3. Stopa zadržavanja: Mjeri postotak korisnika koji nastavljaju upotrebljavati aplikaciju tijekom vremena, što pokazuje zadovoljstvo korisnika.
4. Stopa konverzije: Postotak korisnika koji izvrše željene radnje, kao što je kupnja ili prijava za bilten.
5. Cijena po instalaciji (CPI): Ova metrika pokazuje koliko se troši na stjecanje svakog novog korisnika, pomažući u procjeni učinkovitosti oglašavanja.

Dodatni važni mjerni podaci uključuju dnevno aktivne korisnike (DAU) i mjesečno aktivne korisnike (MAU), koji prate razine aktivnosti korisnika, te povrat ulaganja (ROI), koji mjeri ukupnu profitabilnost marketinških napora.

Analizom ovih metrika tvrtke mogu steći vrijedan uvid u ponašanje korisnika, optimizirati svoje marketinške strategije i u konačnici poboljšati povrat ulaganja.

Ponašanje mobilnih potrošača

Razumijevanje mobilnih korisnika

Kako su pametni telefoni postali važan dio svakodnevnog života, važno je razumjeti kako se ponašaju mobilni korisnici. Ljudi provjeravaju svoje telefone nekoliko puta dnevno, a više od 60% njih smatra da je mobilna kupovina važna. Mnogi ljudi koriste svoje telefone za traženje lokalnih informacija, a 94% tih ljudi učini nešto nakon što pronađu korisne informacije na internetu. To pokazuje koliko su važni lokalni SEO i ciljani oglasi.

70% ljudi koji kupuju na svojim telefonima vole to moći učiniti kad god i gdje god žele, što često dovodi do spontane kupnje. Također, ljudi često koriste svoje telefone dok gledaju druge medije, što znači da bi se mobilni marketing trebao koristiti na svim platformama. Stranice društvenih medija poput Instagrama i Facebooka imaju veliki utjecaj na to kako ljudi kupuju na svojim telefonima, posebno na mjestima gdje društvena trgovina brzo raste. Pomoću ovih uvida tvrtke mogu promijeniti svoje planove kako bi zadovoljile promjenjive želje mobilnih korisnika.

Trendovi u korištenju mobilnih uređaja

Trendovi u načinu na koji ljudi koriste svoje telefone pokazuju koliko su računala važna za svakodnevni život. Od 2024. 96% onih koji su odgovorili imaju pametni telefon i provode puno vremena na mreži svaki dan, provodeći u prosjeku 3 sata i 50 minuta na mreži.

Osamdeset i dva posto ljudi u dobi od 18 do 34 godine kaže da previše koriste svoje uređaje, zbog čega je vjerojatnije da će htjeti smanjiti vrijeme provedeno pred ekranom. Unatoč tome, mnogi ljudi ovise o svojim pametnim telefonima za mnoge stvari, poput kupovine, plaćanja i korištenja društvenih mreža.

Naime, 94% ljudi koji koriste svoje uređaje za traženje informacija u blizini nešto rade.

Mobilne aplikacije glavni su način na koji ljudi komuniciraju sa svojim telefonima; oduzimaju puno više vremena od gledanja weba. Kada ljudi kupuju novu elektroniku, još uvijek im je jako stalo do stvari poput trajanja baterije i kvalitete slike. Općenito, tvrtke koje se žele povezati s kupcima moraju razumjeti ove trendove kako se mobilna tehnologija mijenja.

Izazovi i nedostaci

Postoji nekoliko uobičajenih problema s mobilnim marketingom koje tvrtke moraju riješiti kako bi dosegle svoje kupce.

Fragmentacija uređaja veliki je problem jer različiti uređaji, pokrenuti sustavi i veličine zaslona otežavaju korisnicima pružanje dosljednog iskustva. Kako se ne bi izgubili mogući kupci zbog tehničkih problema, ovo je potrebno testirati i poboljšati na mnogo različitih platformi.

To što je tržište prepuno (zasićeno tržište) još je jedan veliki problem. Ljudi svakodnevno dobivaju puno marketinških poruka, a postoje milijuni aplikacija, tako da može biti teško istaknuti se. Ljudi se mogu umoriti od oglasa kada vide previše oglasa ili ih nije briga za njih. Zbog toga je važno da se brendovi istaknu stvaranjem sadržaja koji je koristan i pravovremen.

Zabrinutost za privatnost također je problem, jer ljudi postaju sve sumnjičaviji prema načinu na koji se njihovi podaci prikupljaju i koriste. Pridržavanje pravila i otvorenost o tome kako postupate s podacima važno je za stjecanje povjerenja.

Također može biti teško shvatiti koliko su mobilni oglasi uspješni. Složena analitika često je potrebna kako bi se utvrdilo je li push poruka dovela do radnje koju ste željeli ili je ignorirana.

Na kraju, mobilni marketing postaje sve konkurentniji, stoga je važno da tvrtke osmisle dobre strategije koje dosežu njihovu ciljanu publiku i vode kampanje na više platformi. Prevladavanje ovih problema važno je za izvlačenje maksimuma iz mobilnog marketinga.

Budući trendovi u mobilnom marketingu

Umjetna inteligencija (AI) i proširena stvarnost (AR), dva nova alata u mobilnom marketingu, mijenjaju način na koji robne marke komuniciraju s kupcima. AI poboljšava mobilni marketing dajući marketinškim stručnjacima:

• Više informacija o svojim kupcima
• dopuštajući im da personaliziraju poruke u stvarnom vremenu
• Korištenje prediktivne analitike za učinkovitije vođenje kampanja
• Algoritmi umjetne inteligencije, na primjer, gledaju kako se korisnici ponašaju kako bi materijal i prijedlozi bili relevantniji za njih.
• To čini angažman i stope konverzije mnogo većim

AR pridonosi tim vještinama čineći iskustva impresivnijima. AR koriste tvrtke poput IKEA-e kako bi kupcima omogućile da vide kako će namještaj izgledati u njihovim domovima.

Sephora koristi tehnologiju prepoznavanja lica pokretanu umjetnom inteligencijom kako bi kupcima omogućila virtualno isprobavanje odjeće.

Kada se AI i AR koriste zajedno, oni ne samo da poboljšavaju korisničko iskustvo, već i povećavaju prodaju putem personaliziranog i uključenog marketinga.

U budućnosti će ove tehnologije vjerojatno biti dublje integrirane, što će dovesti do naprednijih metoda mobilnih oglasa. Kako ljudi žele personaliziranija iskustva, brendovi koji dobro koriste AI i AR vjerojatno će moći ostati ispred konkurencije.

Predviđanja za budućnost mobilnog oglašavanja ističu nekoliko ključnih trendova

• 5G tehnologija: Uvođenje 5G omogućit će veće brzine i nižu latenciju, omogućujući bogatiji sadržaj poput visokokvalitetnih videozapisa i interaktivnih oglasa, povećavajući angažman korisnika.
• Proširena stvarnost (AR): AR će postati sve češći, nudeći impresivna iskustva kao što su virtualne isprobane i vizualizacije proizvoda koje povećavaju interakciju s potrošačima.
• AI i strojno učenje: Ove tehnologije će personalizirati oglase i automatizirati upravljanje kampanjama, pomažući marketinškim stručnjacima da isporuče relevantniji sadržaj na temelju ponašanja korisnika.
• Optimizacija glasovnog pretraživanja: Kako glasovni asistenti postaju sve popularniji, optimizacija za glasovno pretraživanje bit će ključna, zahtijevajući od oglašivača da prilagode svoje strategije za konverzacijske upite.
• Kratki video sadržaj: Uspon platformi poput TikToka potaknut će potražnju za kratkim video oglasima, učinkovitim u privlačenju pozornosti i poticanju angažmana.
• Zabrinutost za privatnost: Sa sve većim fokusom potrošača na privatnost, oglašivači moraju dati prioritet transparentnim praksama podataka dok pružaju personalizirana iskustva.

Sve u svemu, mobilno oglašavanje spremno je za inovacije, naglašavajući personalizaciju i impresivna iskustva kroz napredne tehnologije.

Uloga društvenih medija u mobilnom marketingu

U početku su društveni mediji vrlo važni za mobilni marketing jer imaju veliki utjecaj na ono što ljudi kupuju. Više od 90% ljudi traži informacije o proizvodima na društvenim mrežama, što ih čini važnim mjestom za brendove da pokažu svoju robu. Nadalje, influencer marketing posebno dobro funkcionira jer prijedlozi ljudi kojima ljudi vjeruju mogu dovesti do prodaje, osobito među generacijom Z i milenijalcima.

Osim toga, društveni mediji također čine kupnju boljom dopuštajući korisnicima da objavljuju recenzije i otvaraju videozapise, što povećava povjerenje i povećava vjerojatnost da će ljudi kupiti. Štoviše, strah od propuštanja (FOMO) koji dolazi od gledanja popularne robe na Instagramu i TikToku može natjerati ljude da je odmah kupe.

Kako mobilni uređaji olakšavaju pristup društvenim medijima, sve više i više ljudi koristi ove stranice za proučavanje prije nego što nešto kupe. Zapravo, oko 51% ljudi koji kupuju putem interneta smatra da su društvene mreže dobra mjesta za pronalaženje informacija o proizvodima, dok 33% koristi svoje telefone za traženje rasprodaja i ponuda.

Ukratko, društveni mediji ne samo da mijenjaju način na koji se ljudi ponašaju, već su i izvrstan način da se robne marke povežu sa svojom publikom, ostvare veću prodaju i izgrade povjerenje kupaca u svijetu mobilnog marketinga.

Često postavljana pitanja