Izazovi konverzije mobilne trgovine

Prema izvješću, neispunjena očekivanja o sigurnosti, pouzdanosti plaćanja i stabilnosti aplikacije mogla bi spriječiti konverzije u mobilnoj trgovini. ‘Utjecaj mobilnih performansi na stvaranje povjerenja potrošača’, novo izvješće o mobilnim referentnim vrijednostima naglašava nekoliko važnih uvida:

• Iako je mobilna kupnja još uvijek niska, upotreba pametnih telefona porasla je za 20% u usporedbi s 2023.
• Dok 69% potrošača istražuje artikle visoke vrijednosti na mobilnim uređajima, većina kupnji obavlja se na stolnom računalu. Do 10% mobilnih kolica napušta se više od onih na stolnim računalima.
• Od korisnika, 45% vrijednih pažnje imalo je problema s kupnjom na mobitelu, zbog čega 51% prestaje koristiti svoj uređaj. Nadalje, 55% bi odustalo od kupovine u trajanju od tri do pet minuta.
• Samo 17% ispitanika osjeća se samouvjereno u značajnim mobilnim kupnjama, a samo 250 funti je ugodno. Za kupnje ispod 50 funti, ova se statistika penje na samo 59%.
• Pogreške koje uzrokuju pogreške ili prepreke (43%) praćene nedostatkom alata u usporedbi s radnim površinama (33%).
• Sigurnosni problemi (25%) glavni su razlozi nepovjerenja u mobilne uređaje.

“Tvrtke očito smatraju skupim kada povećanje upotrebe pametnih telefona rezultira niskim konverzijama u mobilnoj trgovini.”, rekla je globalna potpredsjednica i voditeljica strategije putovanja i ugostiteljstva u Quantum Metric Danielle Harvey

Strateški izdaci, posebno uoči Crnog petka i Cyber ponedjeljka, međutim, mogu riješiti probleme potrošača i osloboditi stvarni potencijal mobilnih uređaja.

Tvrtke mogu pretvoriti potencijal mobilnih uređaja u profit korištenjem uvida temeljenih na podacima kako bi bolje razumjele putovanja mobilnih klijenata, pružile prilagođena iskustva i podržale sigurnost.