AI u e-trgovini: internetske trgovine zanemaruju vrijedan potencijal

Koliko je napredno stvarno usvajanje umjetne inteligencije u internetskoj maloprodaji?

Studija Uptaina po prvi put otkriva u kojoj mjeri internetske trgovine koriste umjetnu inteligenciju. Rezultati pokazuju koliko potencijala ostaje neiskorišteno.

Većina je već testirala umjetnu inteligenciju

Većina anketiranih operatera internetskih trgovina (71%) barem je jednom koristila umjetnu inteligenciju za svoju internetsku trgovinu. Ovaj broj pokazuje da je prihvaćanje i svijest o umjetnoj inteligenciji u industriji relativno visoka. Međutim, više od četvrtine (29%) nikada nije koristilo umjetnu inteligenciju. Unatoč stalnim naslovima o umjetnoj inteligenciji, mnogi operateri internetskih trgovina još nisu iskoristili ovu tehnologiju.

Source: Uptain

AI u e-trgovini: još nije sastavni dio svakodnevnog poslovanja

Većina operatera internetskih trgovina (55%) koristi umjetnu inteligenciju tjedno ili čak češće. Međutim, samo 12% koristi tehnologiju dnevno, a samo 8% je primjenjuje više puta dnevno. Iako je AI osigurao mjesto u mnogim internetskim trgovinama, još uvijek nije u potpunosti integriran u svakodnevne operacije. Osim toga, 45% internetskih trgovina izvještava o korištenju umjetne inteligencije rjeđe od jednom tjedno.

Source: Uptain

Potencijal umjetne inteligencije ostaje neiskorišten u mnogim područjima

Za ovu studiju operateri internetskih trgovina izvijestili su u kojim područjima već koriste umjetnu inteligenciju. Najčešće spominjano područje bilo je stvaranje sadržaja, a marketing ga je slijedio. Unatoč ovim primjenama, upotreba umjetne inteligencije u mnogim drugim obećavajućim područjima i dalje je rijetka.

Već postoje brojni obećavajući AI alati za analizu podataka, predviđanje, određivanje cijena, sprječavanje prijevara i preporuke proizvoda. Ipak, manje od polovice (41%) internetskih trgovina oslanja se na umjetnu inteligenciju u tim područjima.

Zaključak

Ova studija otkriva značajan jaz između svijesti o umjetnoj inteligenciji i duboke integracije u operacije e-trgovine. Iako je većina internetskih trgovaca eksperimentirala s umjetnom inteligencijom, prvenstveno za stvaranje sadržaja i marketing, tehnologija tek treba postati ključna za svakodnevno poslovanje. To predstavlja i izazov i priliku za industriju.

Kako alati umjetne inteligencije postaju dostupniji i pokazuju jasniji povrat ulaganja, možemo očekivati da će se usvajanje ubrzati izvan osnovnih aplikacija. Napredne tvrtke za e-trgovinu trebale bi gledati dalje od generiranja sadržaja kako bi istražile potencijal umjetne inteligencije za analizu podataka, personalizaciju i operativnu učinkovitost.

Oni koji uspješno integriraju umjetnu inteligenciju u više poslovnih funkcija vjerojatno će steći značajne konkurentske prednosti u nadolazećim godinama, jer se tehnologija kreće od eksperimentalne do esencijalne.