Zašto je M&S odabrao TikTok Shop i Zalando za rast

Novo partnerstvo sa Zalandom ima za cilj poboljšati marže

M&S će povezati cijelu svoju europsku e-trgovinu sa Zalandovim logističkim rješenjem ZEOS. Od početka 2026 . ZEOS će obrađivati sve narudžbe za kupce u 21 europskoj zemlji.

Brojke koje stoje iza projekta izgledaju obećavajuće – M&S očekuje rast prodaje do 30% uz prepolovljenje logističkih troškova. Rokovi isporuke trebali bi se smanjiti za 2-3 dana zahvaljujući Zalandovoj lokalnoj mreži skladišta.

Tvrtka surađuje sa Zalandom od 2022., ali samo kao tržišni partner. Trenutno njihova prodaja tamo raste brzinom od +131% u odnosu na prethodnu godinu, što ih je uvjerilo da prošire partnerstvo. Za M&S je to način učinkovitog rješavanja komplikacija nakon Brexita s otpremom u EU.

Kozmetički proizvodi Idite na TikTok

Paralelno, M&S pokreće službeni TikTok Shop s početnim fokusom na kozmetiku. Asortiman će uključivati proizvode poput Apothecary losiona za ruke za 6 funti ili mirisa za dom iz linije Discover za 10 funti, koja je već prodana u tri milijuna jedinica.

Ovo je za sada pilot projekt, osmišljen za testiranje potencijala društvene trgovine.

M&S vidi priliku kod mlađe publike – hashtag #marksandspencer ima 104.200 objava na TikToku, gdje ljudi organski dijele svoje omiljene proizvode.

Tvrtka planira surađivati s kreatorima sadržaja, organizirati sesije kupovine uživo i nuditi ekskluzivne promocije samo za TikTok. Nekoliko njihovih proizvoda već je postalo viralno ove godine, uključujući božićne ukrase i baloner koji je rasprodan.

Mark Lemming, generalni direktor Internationala u M&S-u, potvrdio je da je to dio šire strategije za izgradnju globalnog višekanalnog poslovanja kroz partnerstva koja ne zahtijevaju velika kapitalna ulaganja.