Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Korištenje inovativnih AI alata
Sada prelazimo na dobre stvari – stvarna rješenja koja već mijenjaju poslovanje diljem svijeta. A oni se kreću od AI optimizacije cijena koja vam pomaže da shvatite savršenu cijenu za svoje proizvode do AI pomoćnika za kupnju koji uče sa svakom interakcijom putem metaučenja.
Personalizirane preporuke proizvoda
Današnji AI pomoćnici za kupnju daleko su napredniji od osnovnih chatbotova i mogu ponuditi moćne sustave preporuka unutar internetskih trgovina. Ovi virtualni asistenti, pokretani umjetnom inteligencijom, sposobni su za mnogo više od odgovaranja na upite – stvaraju personalizirana iskustva kupnje na temelju potreba kupaca, vodeći kupce tijekom njihovog kupovnog puta.
Jedan sjajan primjer koliko dobro ovaj pristup može funkcionirati je Smartsuppov AI pomoćnik za kupnju. Spaja konverzacijsku interakciju i inteligentne preporuke proizvoda, slično stručnom prodavaču u vašoj lokalnoj trgovini. Ako kupac posjeti stranicu s dječjim čizmama, AI mu može predložiti dodatke za koje ne shvaćaju da im je potreban u normalnoj trgovini ili im može pokazati vrhunsku alternativu koja bolje odgovara njihovim potrebama.
Nakon integracije Mira AI, rezultati Pidilidi, internetske trgovine dječje odjeće, izvanredni su, kao što možete pročitati u studiji slučaja na web stranici Smartsupp:
- 20% povećanje prosječne vrijednosti narudžbe
- 25% povećanje prodaje vođene chatom
- 70% upita kupaca obrađuje se automatski
- Besprijekorna podrška na četiri jezika (češki, slovački, mađarski i rumunjski)
- Učinkovita navigacija kroz njihov katalog proizvoda od 2.500+
A najbolji dio? Za nekoliko minuta, AI chatbot je bio spreman. Nisu potrebne nikakve tehničke vještine – Mira samo uči o vašim proizvodima putem web scrapinga i feedova proizvoda. S vašim novim AI pomoćnikom koji odgovara na osnovna pitanja i servira prilagođene prijedloge danonoćno, vaš se tim može usredotočiti na strateške projekte koji vam pomažu više od kupaca koji plaćaju.
Optimizacija cijena
Vaš suparnik je upravo snizio cijene za 200 proizvoda. Što mislite, koliko bi vam vremena trebalo da shvatite utjecaj promjena cijena? Sati? Dani? Uz optimizaciju cijena vođenu umjetnom inteligencijom, to se događa u roku od nekoliko sekundi.
AI algoritmi pretražuju tržište u stvarnom vremenu, pregledavajući ogromne količine podataka kako bi odredili optimalnu cijenu za svaki proizvod. Oni uzimaju u obzir poteze vaših konkurenata, potražnju na tržištu, razinu zaliha, pa čak i sezonalnost.
Recite zbogom glomaznim proračunskim tablicama i ručnim ažuriranjima – i pozdravite inteligentne, dinamične cijene koje vam pomažu da ostanete ispred krivulje na tržištu koje se stalno razvija. Definirajte svoja pravila jednom i neka umjetna inteligencija obavi težak posao.
Gartnerovo istraživanje (2024.) navodi 15-25% povećane profitne marže tvrtki koje koriste AI za optimizaciju cijena.
Poboljšana korisnička služba
Iako AI chatbotovi mogu ukrasti show, oni su samo jedan alat u mnogo većem alatu. S glasovnim asistentima koji preuzimaju telefonske pozive i e-poštu generiranu umjetnom inteligencijom za odgovore kupaca, svi dijelovi brige o kupcima ometaju se umjetnom inteligencijom.
Live chat je i dalje prvak komunikacije s klijentima u stvarnom vremenu – i neće biti zamijenjen za samo nekoliko godina. Moderni live chat programi nude pametne značajke kao što su automatsko praćenje posjetitelja, trenutni prijevod i analitički alati koji pomažu ljudskim agentima da pruže još bolju uslugu. Ne radi se o uzurpaciji ljudi, već o optimizaciji njihove izvedbe.
Uzmimo priču o uspjehu AAA AUTO-a kao savršen primjer spajanja umjetne inteligencije sa stručnošću ljudskog korisnika. Zahvaljujući spoju privlačne automatizacije pokretane umjetnom inteligencijom s profesionalnim agentima za chat uživo, prodaju dodatnih 900 automobila mjesečno putem svojih digitalnih kanala.
- Generirajte 7.200 novih kontakata s klijentima mjesečno
- Postignite 30% više interakcija putem chata uživo zahvaljujući početnom kontaktu pokretanom umjetnom inteligencijom
- Pretvorite potencijalne klijente po stopi od 10% – pet puta većoj od tradicionalnih obrazaca za kontakt
- Riješite upite kupaca u prosjeku u roku od 14 sekundi
- Uštedite 25% na troškovima u usporedbi s telefonskom podrškom
Više od 60% svih kupnji odvija se nakon radnog vremena, prema podacima Smartsuppa. Ali današnji kupci ne žele čekati jutro; Žele odgovore odmah, bilo da je 2 popodne ili 2 ujutro. A ako ih ne dobiju, mogli bi pregledati i vašu konkurenciju.
Source: smartsupp
Pametna logistika
AI u logistici već danas daje mjerljive rezultate. Razmotrite UPS, čiji ORION sustav pokretan umjetnom inteligencijom služi kao digitalni vodič, upravljajući 200.000 ruta u minuti i štedeći tvrtki 400 milijuna dolara u tom procesu svake godine.
Lideri u industriji također su postigli takve podvige: DHL je smanjio svoje operativne troškove za 20% putem umjetne inteligencije, a Amazon je smanjio troškove dostave za četvrtinu zahvaljujući inteligentnoj automatizaciji. Ove priče o uspjehu postaju sve češće kako AI tehnologija sazrijeva (Langley Search, 2024.).
Osim toga, umjetna inteligencija u logistici više nije ograničena na velika poduzeća za e-trgovinu. Što AI može dodati vašoj trgovini e-trgovine:
- Pametno planiranje rute
- Automatizacija skladišta
- Predviđanje rizika
- Upravljanje zalihama
- Vidljivost lanca opskrbe
Maksimiziranje prednosti umjetne inteligencije
AI alati, u pretrpanom prostoru e-trgovine, više nisu samo sljedeći tehnološki trend, već moćan alat za inovacije. Dok se vaša konkurencija još uvijek petlja s osnovnom automatizacijom ili još gore, ostavljajući klijentima odgovore koji traju satima, možete poboljšati iskustvo s umjetnom inteligencijom kako biste pružili 24/7, trenutnu personaliziranu uslugu.
Poboljšanje korisničkog iskustva putem personalizacije umjetne inteligencije
Prema izvješću Next in Personalization 2021, 71% potrošača sada očekuje personalizirana iskustva i interakcije, a 76% postaje frustrirano kada ih ne dobiju. Moderni kupac želi se osjećati shvaćeno i cijenjeno – a ne samo kao još jedan broj ulaznice u redu.
Source: Depositphotos
Ovdje AI chatbotovi, kao što je Mira AI iz Smartsuppa, revolucioniraju igru! Ovi napredni pomoćnici razumiju ponašanje kupaca u stvarnom vremenu, razumiju preferencije proizvoda i nude personalizirane preporuke.
Imaju pristup cijelom popisu proizvoda i sadržaju web stranice, tako da mogu dati određene preporuke proizvoda, odgovoriti na detaljna pitanja o značajkama i prednostima, pa čak i modificirati svoj pristup interakciji sa svakim kupcem u skladu s njihovim stilom – bilo da su tehnološki potkovani entuzijasti ili oprezni kupci koji prvi put kupuju.
Prilagodba budućim trendovima umjetne inteligencije u e-trgovini
Gledajući unaprijed, vidimo nekoliko ključnih trendova koji oblikuju budućnost AI e-trgovine:
- Sofisticiranija prediktivna analitika za personalizirana iskustva kupnje
- Integracija glasovne trgovine i mogućnosti vizualnog pretraživanja
- Besprijekorna višekanalna iskustva pokretana umjetnom inteligencijom
- Poboljšana emocionalna inteligencija u AI komunikaciji
- Veći fokus na personalizaciji u kojoj je privatnost na prvom mjestu
Oni koji se počnu pripremati za ove promjene bit će pobjednici na sutrašnjem tržištu. S kontinuiranom evolucijom tehnologije umjetne inteligencije, možemo se veseliti još naprednijim alatima koji spajaju učinkovitost automatizacije s prirodnim interakcijama koje su sve sličnije ljudskim.
Sources: Depositphotos
Često postavljana pitanja
Kako AI poboljšava iskustvo kupovine?
AI revolucionira iskustvo online kupnje, pružajući vrstu usluge jedan na jedan koju možete pronaći u fizičkoj trgovini. AI pomoćnici za kupnju također daju relevantne prijedloge proizvoda i pružaju podršku na zahtjev 24/7, osiguravajući veće zadovoljstvo kupaca.
Tehnologija analizira ponašanje pri kupnji kako bi osmislila personalizirana iskustva kako bi kupci mogli pronaći točno ono što im treba od tisuća proizvoda. AI pomaže u odgovaranju na detaljna pitanja o proizvodima i usmjeravanju pri kupnji, čineći iskustvo online kupnje interaktivnijim i pouzdanijim.
Što je AI u e-trgovini?
E-commerce AI je korištenje umjetne inteligencije u online maloprodajnim operacijama za automatizaciju i poboljšanje poslovnih procesa. To uključuje automatiziranu korisničku uslugu putem AI chatbotova, personalizirane preporuke proizvoda, pametnu optimizaciju cijena, kontrolu zaliha i automatizaciju opskrbnog lanca.
Ovi AI sustavi koriste podatke o kupcima i obrasce ponašanja kako bi povećali operativnu učinkovitost s jedne strane i pružili personalizirana iskustva kupnje s druge strane, omogućujući tvrtkama da povećaju prodaju i zadovoljstvo kupaca uz smanjenje operativnih troškova.
Koliko je teško nabaviti AI chatbot za svoju e-trgovinu?
Stvaranje AI chatbota za vašu internetsku trgovinu nikada nije bilo lakše, zahvaljujući plug-and-play rješenjima kao što je Smartsupp Mira AI. Ne trebaju vam vještine kodiranja da biste integrirali ovog AI pomoćnika za kupnju s glavnim rješenjima za e-trgovinu kao što su Shopify, WordPress, Magento, BigCommerce i PrestaShop; Trebat će nekoliko minuta da se sve to učini.
Općenito, postoje dva jednostavna načina za pripremu pomoćnika: ili može sam indeksirati podatke vaše web stranice ili možete ručno prenijeti katalog proizvoda. Nakon toga, chatbot uči o vašim proizvodima, preuzima glas vašeg brenda i automatski se ažurira kada se vaši proizvodi promijene.
Kako funkcionira umjetna inteligencija u e-trgovini?
AI u e-trgovini funkcionira kontinuiranom analizom ogromnih količina podataka za automatizaciju i optimizaciju različitih poslovnih operacija. Sustavi analiziraju obrasce ponašanja kupaca, podatke o prodaji, razine zaliha i tržišne trendove kako bi donijeli odluke u stvarnom vremenu.
Na primjer, oni analiziraju interakcije s klijentima i daju personalizirane preporuke, prilagođavaju cijene prema tržišnim fluktuacijama, optimiziraju zalihe, pa čak i potiču chatbotove da odgovaraju na upite potrošača koristeći obradu prirodnog jezika. To omogućuje tvrtkama da ponude automatizirana, ali personalizirana iskustva, istovremeno povećavajući operativnu učinkovitost na cijeloj platformi za e-trgovinu.
Može li si mala tvrtka priuštiti alate umjetne inteligencije i koje su implikacije na troškove?
Današnja rješenja za umjetnu inteligenciju kreću se od cjelovitih paketa proizvoda prilagođenih tvrtkama svih veličina do SaaS modela na temelju broja poziva koje obavite. Na primjer, AI pomoćnica za kupovinu Mira iz Smartsuppa dostupna je već od 16 € mjesečno za 100 razgovora mjesečno (veljača 2025.).
Jedna od glavnih prednosti implementacije tih AI alata je ta što brzo otplaćuju vlastite troškove poboljšanjem učinkovitosti, povećanjem prodaje i smanjenjem troškova.
