Uvid u ponašanje generacije Z u kupovini

Gospodarska zabrinutost dominira potrošnjom

U 2023. američko gospodarstvo poraslo je za 2,5%, a inflacija na 3,4%. Unatoč izvješćima o poboljšanju gospodarstva, samo 30 % potrošača generacije Z optimistično je u usporedbi s prethodnom godinom. Oprez je još izraženiji u Europi, gdje gospodarstvo bilježi gotovo nulti rast. UK Gen Z je 25% pesimističniji od onih u Americi.

“To objašnjava zašto je TikTok pun videozapisa o “glasnom budžetiranju”, gdje ljudi otvoreno govore o svojim novčanim planovima i naporima da troše manje. Ovaj trend dovodi do toga da gotovo trećina generacije Z pokušava uštedjeti novac, kupujući jeftinije stvari i manje nepotrebne stvari.”

36% ispitanika generacije Z kaže da troše manje. Na njih posebno utječu kategorije kao što su hrana za van, igre, elektronika i internetske vijesti. Među studentima generacije Z, raspoloženje je još gore, 45% pesimistično o budućnosti gospodarstva, a 77% se bori da prilagodi svoje proračune kako bi se prilagodilo tim problemima.

Kako angažirati generaciju Z?

Instagram, TikTok i Snapchat igraju ključnu ulogu u uvođenju novih marki. 68% ispitanika reklo je da su društveni mediji njihov glavni izvor otkrivanja robne marke. Preporuke prijatelja i obitelji također imaju značajan utjecaj.

Ekskluzivne ponude pokazale su se kao značajan čimbenik u privlačenju pažnje generacije Z. Do 91% studenata istražuje popuste prije kupnje. Osim toga, pokazalo se da su ekskluzivne ponude učinkovitije od ostalih taktika. To uključuje, na primjer, Kupi sada plati kasnije (BNPL) ili produljena razdoblja povrata.

Ekskluzivni popusti ne samo da potiču ponašanje pri kupnji, već i lojalnost marki. Značajan dio ispitanika rekao je da će se prebaciti na drugu marku za ekskluzivnu ponudu ili se prijaviti za program vjernosti u zamjenu za popust.

Besplatni pokloni i besplatna poštarina identificirani su kao najatraktivnije ekskluzivne ponude, nakon čega su uslijedili popusti na kupnju. Iznenađujuće, e-pošta se pojavila kao preferirani komunikacijski kanal za slanje ponuda, nakon čega su uslijedile tekstualne poruke.

Narudžbe za van/dostavu zauzele su prvo mjesto među kategorijama proizvoda koje bi generacija Z kupila s popustom. Nakon toga uslijedila je odjeća, kozmetika / osobna njega, igre i elektronika. Najmanje popularan izbor bile su internetske vijesti, što ukazuje na sklonost generacije Z besplatnim izvorima informacija.