Unutar kineskog laboratorija za e-trgovinu: AI influenceri koje ne možete uočiti i uspon emocionalne trgovine

Kineski ekosustav e-trgovine kreće se brže nego bilo gdje drugdje u svijetu. Ono što se danas događa u Kini vjerojatno će oblikovati budućnost globalne trgovine sutra. S tehnološki potkovanom populacijom, sveobuhvatnim platformama i kulturom duboko ugrađenom u digitalne transakcije, zemlja je postala živi laboratorij za inovacije u kupnji.

Uspon i dominacija društvene kupovine

Društvena kupovina nije novost u Kini, ali njezina integracija i razmjeri daleko nadilaze sve što se događa na Zapadu. Platforme kao što su Douyin (kineski TikTok) i Xiaohongshu (Mala crvena knjiga) neprimjetno spajaju sadržaj, društvenu interakciju i trgovinu na načine zbog kojih se tradicionalne web trgovine čine zastarjelima.

U Kini jedna aplikacija može:

• zabaviti vas
• obavijestiti vas
• gurnuti vas kroz blagajnu, sve u roku od 30 sekundi

Influenceri uživo prenose recenzije proizvoda, odgovaraju na pitanja u stvarnom vremenu i pokreću flash popuste. Model “shoppertainmenta” nije samo trik; to je temeljni prodajni kanal. Trgovina uživo postala je standardna dnevna aktivnost, a ne događaj.

I pravi game changer: faktor društvenog povjerenja. Kineski potrošači polažu značajno povjerenje u preporuke kolega i preporuke influencera, posebno na platformama na kojima zajednica kurira otkrivanje proizvoda. Ove platforme nisu dodaci e-trgovini; oni su izlog.

Kineska e-trgovina: AI pomoćnici za kupnju koji se osjećaju ljudski

Sljedeća granica? Pomoćnici za kupnju vođeni umjetnom inteligencijom koji se gotovo ne razlikuju od stvarnih ljudi.

Kineske platforme raspoređuju hostove, influencere i savjetnike za proizvode generirane umjetnom inteligencijom koji oponašaju ton, geste i izraze lica s gotovo savršenom točnošću. Ove AI persone vode korisnike kroz kategorije proizvoda, pomažu im da odluče, prodaju emocijama, pa čak i odgovaraju na lokalnim dijalektima ili slengu.

Ono što su nekada bile statične stranice proizvoda sada su interaktivna iskustva koja vode AI “ljudi” koji nikada ne spavaju, nikada se ne umaraju i mogu se personalizirati u velikim razmjerima.

Posebno su učinkoviti u scenarijima trgovine uživo gdje kupci očekuju ljudski dodir, ali platforme trebaju skalabilnost 24/7. U mnogim slučajevima korisnici ne mogu ni reći komuniciraju li sa stvarnom osobom ili umjetnom inteligencijom.

Ako se pitate što će biti nešto vruće u bliskoj budućnosti, dopustite mi da vam kažem nekoliko fizičkih proizvoda koji trenutno dominiraju u Kini.

Potražnja za određenim kategorijama eksplodira, posebno među urbanim milenijalcima i potrošačima generacije Z koji pokreću velik dio brzine tržišta. Evo popisa trenutno najprodavanijih fizičkih proizvoda:

• Prijenosni uređaji za ljepotu i njegu kože – aparati za paru lica, ultrazvučni čistači, mikrostrujni alati za podizanje lica

• Pametni kućni uređaji – posebno roboti za čišćenje, mini projektori i višenamjenski pročišćivači zraka

• Kompaktna oprema za fitness – trake otpora, pametna užad za skakanje, sklopive trake za trčanje

• Ekološki osviješteni kuhinjski alati – silikonske vrećice za višekratnu upotrebu, uređaji za kompostiranje, posuđe koje štedi prostor

• Trendi zdrave grickalice – proteinski puding, grickalice na bazi konjaka, pakiranja liofiliziranog voća

Moja omiljena kategorija – kvalitetni proizvodi za spavanje (kombinacija udobnosti, wellnessa i tehnologije):

• Pametni jastuci s ugrađenim zvučnim pejzažima

• Svilene pokrivače koji reguliraju temperaturu

• Nosiva tehnologija protiv hrkanja

• Deke s utezima s gelom za hlađenje

• Aromaterapijski difuzori s načinom mirovanja

Kineski potrošači ne kupuju samo iz nužde; Ulažu u mikroluksuz koji poboljšava njihov san, izgled i emocionalno zdravlje.

Najpopularniji digitalni proizvodi: ekonomija emocionalne podrške

Jedan od neočekivanijih procvata je u digitalnim proizvodima izgrađenim oko emocionalne podrške. S porastom stresa na poslu i socijalne izolacije, potražnja za digitalnim uslugama koje nude udobnost, motivaciju ili povezanost eksplodira.

Evo nekih od najtoplijih ponuda digitalne emocionalne podrške:

• Chatbotovi za dečka/djevojku pokretani umjetnom inteligencijom – emocionalno osjetljivi suputnici koji pružaju svakodnevni razgovor, komplimente i praćenje raspoloženja

• Aplikacije za virtualne kućne ljubimce – gdje korisnici odgajaju i komuniciraju s AI kućnim ljubimcima dizajniranim za smanjenje usamljenosti

• Usluge glasovnih poruka – ljudi plaćaju za umirujuće priče za laku noć, motivacijske pozive za buđenje ili dnevne afirmacije određenim glasovima

• Digitalne aplikacije za vođenje dnevnika i praćenje raspoloženja – povezane s povratnim informacijama u stilu virtualne terapije

• Prilagođene meditacije/ASMR staze – generirane na temelju osobnih podataka o spavanju ili stresu

Ova kategorija “emocionalne trgovine” nije rubna; postaje mainstream, posebno među mladim ljudima koji žive u gradovima razine 1 i razine 2. U Kini ljudi ne kupuju samo artikle; kupuju iskustva koja im pomažu da se osjećaju bolje.

---

Ovaj nam je članak ponudio naš stručnjak dr. Nikola Ilchev na temelju svojih iskustava s putovanja u Kinu.