Umjetnost kupona za popust i zašto ih toliko volimo?

Zašto su popusti toliko popularni?

Popusti ne samo da nam omogućuju uštedu novca, već nas i čine sretnima. Studija iz 2012. godine u SAD-u otkrila je da su ljudi koji su primili bon za popust od 10 USD doživjeli povećanje hormona sreće za 38%.

Zanimljive brojke o popustima:

• U istraživanju provedenom 2013. godine na 10.009 ljudi, 51% ispitanika izjavilo je da je na njih utjecao popust prilikom online kupovine.
• Podaci tvrtke BIA/Kelsey pokazuju da su popusti povećali ukupnu prodaju njihovih kupaca za 17,7%.
• Statistike VoucherClouda pokazuju da je 57% kupaca motivirano za prvu kupnju od nepoznatog e-trgovca kada im se ponudi bon za popust.

Izvor: HuffPost

Kako koristimo popuste u e-trgovini?

U e-trgovini kupone za popust dijelimo prema njihovoj upotrebi:

• Akvizicija – zahvaljujući njima dobivamo nove kupce
• Zadržavanje – s tim motiviramo kupce koji su već kupili od nas da ponovno kupuju
• Parazitski – slobodno se kreću internetom (pitanje je ovdje: bi li se narudžba izvršila bez ove vrste vaučera?)

Kao što vjerojatno možete vidjeti iz prethodnih redaka, popusti na nabavu i zadržavanje su oni koje želimo. U većini slučajeva ne želimo parazitske popuste.

Koji su najčešći popusti?

• Kupite jedan, nabavite jedan besplatan (proizvodi s visokom maržom)
• Postotak
• Fiksni iznos
• Poklon s narudžbom (lagani poklon koji ne utječe na dostavu i ne košta puno)
• Besplatna poštarina
• Količinski popusti

Strategije popusta:

• Stjecanje novih kupaca.
• Rasprodaja starih zaliha ili sezonskih proizvoda.
• Poticanje kupaca da potroše više od minimalnog iznosa.
• Vraćanje kupca u trgovinu nakon napuštanja košare.
• Praćenje i izvještavanje o marketinškim kampanjama.

Personalizirani popusti na vjernost: ako znate preferencije svojih kupaca, možete ih ostvariti s personaliziranim popustom.

Popust za nove kupce: Promovirajte kupon za popust izvana, ali samo novim kupcima.

Savjeti za izradu popusta:

• Za nove kupce atraktivniji su popusti na sve proizvode.
• Za skuplje proizvode bolje je ponuditi popust na vrijednost nego postotni popust.
• Za jeftinije proizvode koristite zaokružene količine; za skuplje proizvode koristite “Bata cijene”.

Psihologija popusta učinkovita je jer će učiniti da se vaši kupci osjećaju dobro i motiviranije za kupnju. Ali ako ćete koristiti ove strategije, pobrinite se da to radite strateški i da ne gubite vrijeme ili novac.