UI povećava produktivnost za 11,5%, ali košta radna mjesta

Britanske tvrtke izvještavaju o neto gubitku radnih mjesta zbog umjetne inteligencije

Istraživači su anketirali organizacije koje koriste AI najmanje godinu dana u pet sektora, uključujući osnovne potrošačke proizvode i maloprodaju. U Ujedinjenom Kraljevstvu tvrtke su navele da je usvajanje AI-a poklopilo s neto gubitkom radnih mjesta od 8% u posljednjih 12 mjeseci, dok su u prosjeku zabilježile rast produktivnosti od 11,5%.

Isti izvještaji sugeriraju da Ujedinjeno Kraljevstvo možda osjeća utjecaj izraženije nego konkurenti poput SAD-a, Japana i Njemačke. Jedan od razloga koji se ističe jest da se poslodavci suočavaju s većim pritiscima troškova, što automatizaciju može učiniti privlačnijom od zapošljavanja.

Kako to izgleda u svakodnevnoj e-trgovini

Za operatere e-trgovine, najbrža promjena je praktična: više posla može se obaviti interno u manjim timovima.

Simon, dugogodišnji prodavač na marketplaceu (studija slučaja podijeljena na Chanel X), opisao je korištenje umjetne inteligencije za automatizaciju zadataka koji su prije oduzimali dane. Nakon što je napustio zastarjeli PrestaShop sustav, sada vodi više kanala putem Base.com i BigCommerce trgovine, pokrivajući tržišta poput eBaya, Amazona, Etsyja, Fruuga i TikToka.

Jedan konkretan primjer: otkrio je nedostajući ALT tekst na 5.000+ slika proizvoda. Umjesto da ručno uređuje tisuće oglasa, koristio je AI za generiranje Python skripte koja je primijenila promjene na cijeloj stranici — poboljšavajući pristupačnost i podržavajući SEO. Također je koristio skripte napisane umjetnom inteligencijom za upravljanje proizvodnim opcijama i označavanje povratnika “loših aktera” kako bi se višestruki prekršitelji mogli brzo riješiti.

Zaključak za prodavače i marketinške stručnjake

Glavni brojevi ne znače da će svaka tvrtka otpustiti zaposlenike, ali pokazuju jasan smjer: rast produktivnosti dolazi brzo, a rutinski rad se sve više automatizira.

Za europske e-trgovinske timove koji balansiraju s manjim maržama, konkurentska prednost može doći iz jednostavnih pobjeda — automatizacije higijene kataloga, metapodataka o slikama, trijaže povrata i označavanja korisničke službe, dok se ljudsko vrijeme istovremeno fokusira na merchandising, kreativnost i rast.