Temu sustiže Amazon u samo tri godine: Ključni uvidi iz prekogranične e-trgovine

Anketa o prekograničnim e-trgovinama 2025., provedena pod okriljem Međunarodne poštanske korporacije, temelji se na odgovorima gotovo 31.000 aktivnih prekograničnih kupaca iz 37 zemalja. Fokusira se na stvarno ponašanje kupaca tijekom njihove posljednje prekogranične kupnje, a ne na deklarirane stavove. Kako su se pojedine platforme pokazale i što je zaista važno potrošačima?

Kina dominira, ali rast usporava

Sljedeći nalazi temelje se na pitanjima vezanim uz najnoviju prekograničnu kupnju svakog ispitanika. Približno 40% prekograničnih kupnji koje su ispitanici opisali potječe iz Kine. Iako to predstavlja blagi pad u odnosu na prethodne godine, ostaje drugi najveći udio u povijesti istraživanja.

Kina više nije samo “jeftina tvornica svijeta”, već potpuno razvijen DTC ekosustav s vlastitom logistikom, marketingom i snažnim brendovima poput Sheina i Temua. Ti brendovi upravljaju cijelim odnosom s kupcima, od ponude proizvoda do isporuke.

U tri godine, Temu je parirao Amazonu

Najjači signal u cijelom izvješću je brz uspon Temua. Iako je njegova uloga u prekograničnoj e-trgovini bila zanemariva u 2022., sada čini 24% nedavnih kupnji – isti udio kao i Amazon.

Dok su eBay, Wish i AliExpress već neko vrijeme gubili na značaju, Temu je uspješno kombinirao ekstremne cijene, agresivni marketing i bržu dostavu omogućenu lokalnim skladištima. Konkurentska prednost više nije definirana raznolikošću, već time tko može prodavati jeftinije, isporučivati brže i jasno komunicirati uvjete kupnje.

Brza, besplatna i praktična dostava standard je

Jedan od manje vidljivih, ali i dalje vrlo značajnih nalaza jest značajno ubrzanje prekogranične dostave. Tijekom posljednjih pet godina, udio paketa isporučenih u više od 15 dana pao je s gotovo 30% na samo 7%. Više od polovice svih narudžbi sada stigne unutar tjedan dana. Dugi rokovi dostave pali su na povijesno najnižu razinu.

Ključnu ulogu odigrala su ulaganja velikih platformi u vlastiti kapacitet zraka i premještanje skladišta bliže krajnjim tržištima.

To stvara pritisak na manje e-trgovine koje nastoje ispuniti iste standarde dostave. Kupci se više ne fokusiraju na podrijetlo robe, već na brzinu i pouzdanost dostave.

Osim toga, čak 73% prekograničnih narudžbi isporučeno je besplatno. Najčešće je to izravna ponuda prodavača – velike platforme sustavno koriste besplatnu dostavu kao dio svoje strategije određivanja cijena i logistike, često povezanu s minimalnom vrijednošću narudžbe ili programom lojalnosti.

Promjene su vidljive i u načinima isporuke. Iako dostava na kućnu adresu i dalje dominira, upotreba paketnih ormarića i drugih rješenja izvan kuće brzo raste, osobito u zemljama s dobro razvijenim mrežama za preuzimanje. Kupci usvajaju ove opcije ne samo zbog fleksibilnosti, već i zbog brzine – većina paketa preuzima se unutar 24 sata od obavijesti.

Prinosi ostaju stabilni

Stopa povrata ostala je stabilna na oko 11% na duži rok. Najčešći razlozi su pogrešna veličina ili nezadovoljstvo proizvodom. U nekim zemljama uobičajeno je naručiti više varijanti s namjerom da se neke od njih vrate. Takvo ponašanje potiče trgovce da pooštre uvjete povrata, osobito u modnom segmentu.

Održivost? Popularna riječ, ali ne i pokretač za kupnju

Nalazi potvrđuju da su kupci pragmatični. Najvažniji čimbenik pri kupovini su jasne informacije o troškovima dostave prije narudžbe (61%).

Ostali važni čimbenici uključuju niske carinske pristojbe, pouzdane recenzije kupaca i jednostavan, predvidljiv proces povrata.

Posebno su carinske pristojbe značajno porasle u važnosti 2025. godine, pomaknuvši se s petog mjesta na jedan od ključnih kriterija za donošenje odluka. Izvješće izravno povezuje ovu promjenu s promjenama u carini i pravilima de minimis, koje su povećale osjetljivost kupaca na ukupnu cijenu narudžbe, a ne samo na cijenu proizvoda.

Istraživanje također ističe jaz između deklariranih stavova i stvarnog ponašanja. Iako većina ispitanika smatra održivu isporuku odgovornošću prodavača, samo mali dio izvještava da su zapravo promijenili svoje kupovno ponašanje zbog zabrinutosti za održivost u protekloj godini.

Prekogranična e-trgovina oblikuje očekivanja

Godina 2025. potvrdila je da je prekogranična e-trgovina pravo bojište za globalne platforme. Logistika, određivanje cijena i korisničko iskustvo sada se moraju upravljati u mnogo širem kontekstu nego prije. Konkurencija više ne dolazi samo iz susjednih zemalja, već iz visoko optimiziranih globalnih ekosustava koji postavljaju nova očekivanja kupaca.