Tajne najuspješnijih e-trgovaca u srednjoj i istočnoj Europi

Stanje e-trgovine u srednjoj i istočnoj Europi: trendovi, izazovi i prilike

E-trgovina u regiji srednje i istočne Europe doživjela je niz transformacija, oblikovanih izazovima i prilikama jedinstvenim za ovaj dio svijeta. Od 2020. do 2022. pandemija je stvorila ogroman porast online kupovine, s godišnjim stopama rasta od 30-40%. Međutim, kako se izvanmrežna kupnja počela vraćati na snagu 2023. i 2024., rast e-trgovine počeo je usporavati, pod utjecajem čimbenika poput inflacije i promjene ponašanja potrošača.

Unatoč tim preprekama, tržište e-trgovine u regiji srednje i istočne Europe i dalje je živahno, pokazujući značajnu otpornost i kontinuirani potencijal rasta. Međutim, ulazak globalnih divova poput Temua, Sheina ili Trendyola stvara izazove za regionalne igrače povećavajući konkurenciju i povećavajući troškove digitalnog oglašavanja.

Source: Growww Digital

Najbolji izvozni e-trgovci u regiji srednje i istočne Europe: rezultati i rast

Najuspješniji digitalni trgovci na malo u srednjoj i istočnoj Europi dosljedno su nadmašivali tržište, a mnoge tvrtke posljednjih godina bilježe dvoznamenkasti rast. 50 najvećih e-trgovaca u regiji zabilježilo je godišnji porast prihoda od 30% u prosjeku tijekom razdoblja od 2020. do 2024. godine.

Na primjer, glavni igrači na tržištima kao što je Allegro, koji je dosegao bruto obujam robe (GMV) od 15 milijardi eura, te specijalizirani trgovci na malo u modi, kozmetici i trgovini mješovitom robom bili su posebno uspješni u prilagodbi tržišnim uvjetima. Njihov rast potaknut je učinkovitim širenjem kanala, diverzifikacijom proizvoda i strateškom međunarodnom ekspanzijom.

Te su tvrtke uspjele zadržati svoj zamah kontinuiranim razvojem svojih poslovnih modela i odgovaranjem na regionalne i globalne trendove. Koriste naprednu tehnologiju, uključujući umjetnu inteligenciju i strojno učenje, kako bi pojednostavili operacije i poboljšali korisničko iskustvo.

Source: Growww Digital

Source: Growww Digital

Strategije rasta koje koriste igrači e-trgovine u srednjoj i istočnoj Europi

• Širenje na nove prodajne kanale

Jedna od ključnih strategija koje koriste vodeći e-trgovci u regiji je širenje na nove i raznolike prodajne kanale. Tvrtke za e-trgovinu sve su se više okrenule SEO-u, PPC oglašavanju, utjecajnim osobama na društvenim mrežama i internetskim tržištima kako bi potaknule promet i prodaju. Osim toga, neki su se udružili s glavnim platformama, npr. Wolt u FMCG sektoru, kako bi poboljšali svoje mogućnosti isporuke, iskoristili nove segmente potrošača i poboljšali ponudu usluga.

Studija slučaja: Knuspr.de

Promišljena partnerstva i novi kanali akvizicije, od SEO-a, PPC-a, influencera preko tržišta.

Njemački ogranak Rohlik Grupe (Knuspr.de) proširio je svoj doseg partnerstvom s Woltom, uspješno integrirajući uslugu dostave hrane u svoje poslovanje. Ovo partnerstvo omogućilo je Knuspru da brzo skalira uz poboljšanje svoje logistike i učinkovitosti usluga, dosežući inkrementalne milijune inkrementalnih kupaca.

Source: Growww Digital

• Proširenje portfelja proizvoda
  

  Stalno širenje i diverzifikacija ponude proizvoda još je jedan važan pokretač rasta za mnoge e-trgovce u srednjoj i istočnoj Europi. Na sve konkurentnijem tržištu, tvrtke moraju ponuditi širi izbor kako bi privukle i zadržale kupce. Primjerice, popularna internetska trgovina Muziker, koja je u početku bila usmjerena na glazbene instrumente, uspješno se proširila na vanjsku opremu i umjetničke proizvode.

Studija slučaja: Muziker

Muzikerovo širenje u nove kategorije omogućilo mu je da proširi svoju bazu kupaca, iskorištavajući svoju stručnost u visoko specijaliziranoj niši i granajući se na komplementarna tržišta, uključujući sportsku opremu i predmete povezane s kreativnom umjetnošću.

• Regionalno širenje i prodor na tržište

Mnogi uspješni digitalni trgovci u srednjoj i istočnoj Europi ne samo da se šire na svojim domaćim tržištima, već sve više nastoje internacionalizirati svoje poslovanje. Najuspješniji igrači dosegli su nova tržišta unutar regije i šire, proširujući svoj geografski otisak. Obično su usmjerene na zemlje koje imaju visok potencijal rasta, ulaze na nove teritorije i dosežu točku rentabilnosti nakon 12-18 mjeseci.

Studija slučaja: Berlin Brands Group

Berlin Brands Group (BBG), značajan igrač na europskom tržištu, bio je uspješan u uvođenju svojih operacija u više zemalja srednje i istočne Europe, ostvarivši značajan prodor na tržišta zapadne i istočne Europe. Njihova usredotočenost na brzo geografsko širenje i prodor na tržište omogućila im je da izgrade snažnu regionalnu prisutnost.

Studija slučaja: Notino

Oni cijeli svijet doživljavaju kao svoje tržište, postupno upisujući svoje poslovanje u fazama. Uvijek testiraju nova tržišta, a ona najuspješnija dostignu rentabilnost u roku od 1,5 godine.

Source: notino.co.uk/about-us/

• Prilagodba promjenjivom ponašanju potrošača

Priznavanje promjenjive dinamike ponašanja potrošača bilo je ključno za ove e-trgovce. S inflacijom koja utječe na kupovnu moć, tvrtke su se prilagodile nudeći ciljane promocije, poboljšavajući svoje programe vjernosti kupaca i integrirajući umjetnu inteligenciju kako bi personalizirale iskustva kupnje i optimizirale strategije određivanja cijena. Ova usredotočenost na personalizirane usluge pomogla je tvrtkama da se istaknu na prenapučenom tržištu.

Prevladavanje izazova u okruženju e-trgovine

Iako su najbolji e-trgovci u regiji bili uspješni, suočavaju se s nekoliko izazova, uključujući rastuću dominaciju globalnih igrača poput Temua, koji su preoblikovali konkurentski krajolik. Kao jedan od najvećih online oglašivača u 2023., Temu je prisilio regionalne tvrtke da prilagode svoje strategije digitalnog oglašavanja kako bi ostale konkurentne.

Kako bi prevladali ove izazove, regionalni igrači udvostručili su učinkovitost, koristeći umjetnu inteligenciju za optimizaciju operacija i smanjenje otpada. Kako marže u maloprodaji postaju sve tanje, učinkovitost i upravljanje troškovima i dalje će biti ključna bojna polja za uspjeh u godinama koje dolaze.

Source: Growww Digital

Izgledi za budućnost i ključni zaključci

Gledajući unaprijed, tržište e-trgovine u srednjoj i istočnoj Europi pokazuje značajno obećanje. Tvrtke koje se i dalje usredotočuju na poboljšanje operativne učinkovitosti, širenje ponude proizvoda i korištenje novih prodajnih kanala bit će u najboljoj poziciji za napredak. Nadalje, regionalni igrači koji upotrebljavaju umjetnu inteligenciju i strojno učenje za poboljšanje donošenja odluka i pojednostavljenje procesa imat će konkurentsku prednost.

Ključni zaključci:

• Širenje kanala: Širenje na nove kanale i partnerstva ključno je za održivi rast.
• Diverzifikacija proizvoda: Proširenje portfelja proizvoda može pomoći u privlačenju novih kupaca i zadržavanju postojećih.
• Regionalno širenje: Prodor na nova tržišta u srednjoj i istočnoj Europi i šire ključan je za budući rast.
• Učinkovitost: Naglašavanje operativne učinkovitosti putem umjetne inteligencije i tehnologije bit će ključno za prevladavanje sve veće konkurencije i poboljšanje profitabilnosti.

Kako se e-trgovci na malo u srednjoj i istočnoj Europi nastavljaju prilagođavati tim trendovima, njihova sposobnost inovacija, suradnje i skaliranja odredit će njihovo mjesto u sve konkurentnijem okruženju e-trgovine.

“Učinkovitost je sljedeće bojno polje. Marže u maloprodaji su tanke kao žilet. Ako ne koristite umjetnu inteligenciju za smanjenje otpada, ubrzavanje procesa i optimizaciju svakog centimetra svog poslovanja, već zaostajete. Evo pravog zaključka: umjetna inteligencija nije tu da zamijeni ljude, ona je tu da ih učini 10 puta boljima. Tvrtke koje koriste umjetnu inteligenciju za povećanje donošenja odluka, a ne samo za smanjenje troškova, bit će one koje će dominirati.” – kaže Tomáš Čupr, glavni izvršni direktor Rohlik Grupe.

O CEE TOP 50 istraživanju e-trgovine

Od 2020. godine Growww Digital radi na sastavljanju popisa najistaknutijih izvoznih tvrtki za e-trgovinu u regiji srednje i istočne Europe.

Regionalna agencija za digitalni marketing sa sjedištem u Budimpešti ima za cilj definirati glavne trendove i razvoj na temelju vlastitog iskustva, objavljenih statistika, podataka i uvida svojih klijenata, kao i prikupljanja informacija iz prve ruke od glavnih regionalnih igrača.