Što je imerzivna kupovina?

Dopuštajući kupcima da pogledaju proizvode prije kupnje, proširena stvarnost (AR) povećava konverzije i smanjuje povrat. AR je posebno popularan među mlađim generacijama; prema 41% generacije Z i 39% milenijalaca, oni preferiraju online kupnju proširene stvarnosti.

Virtualna stvarnost, koja koristi slušalice za simulaciju potpunog virtualnog okruženja u tri dimenzije, prenosi kupce u potpuno virtualne svjetove u kojima se mogu kretati i komunicirati s proizvodima na načine koji oponašaju iskustva kupnje u trgovini. Potrošači mogu pregledati novi model automobila ili gledati virtualne upute o svojim dizajnima u virtualnim izložbenim salonima koristeći virtualnu stvarnost (VR).

Za razliku od AR-a, VR shopping ima za cilj stvoriti potpuno virtualna iskustva.

Kupnja uživo je maloprodajna strategija u kojoj tvrtke prodaju proizvode u stvarnom vremenu pomoću online video streaminga uživo. Tijekom posljednjih deset godina, kupnja uživo u e-trgovini postala je sve popularnija u Kini, SAD-u i Europi.

Događaji kupovine uživo popularni su i među europskim potrošačima , posebno za odjeću i proizvode za njegu kože. Nordstrom, Zara, Levi Strauss i KitKat imali su uspješne kampanje trgovine uživo.

Primjer imerzivne kupovine

IKEA Place učinkovito je iskoristio imerzivnu kupnju kako bi povećao profitabilnost. IKEA Place omogućuje kupcima da virtualno rasporede IKEA namještaj u svojim prostorima.

Utjecaj IKEA Placea na prodaju i povrat

1. Povećana online prodaja: Od pokretanja aplikacije IKEA Place 2017. godine, IKEA je izvijestila o porastu online prodaje od 35%. Mogućnost kupaca da vide namještaj u svojim stvarnim životnim prostorima značajno je poboljšala njihovo povjerenje u odluke o kupnji, što je dovelo do viših stopa konverzije
2. Smanjeni povrat proizvoda: Aplikacija je također pridonijela smanjenju povrata proizvoda za 20%. Omogućujući kupcima da vizualiziraju artikle u svojim domovima, rješava uobičajene brige o pristajanju i stilu koje često dovode do povrata.
3. Globalni doseg: Imerzivne tehnologije kupovine kao što je IKEA Place omogućuju kupcima diljem svijeta pristup IKEA-inoj ponudi bez geografskih ograničenja. Ova globalna dostupnost otvara nova tržišta i povećava baze potencijalnih kupaca.
4. Tehnološka integracija: Aplikacija je razvijena pomoću Appleovog ARKita, što zahtijeva značajna ulaganja u visokokvalitetno 3D modeliranje i kompatibilnost uređaja kako bi se osiguralo glatko korisničko iskustvo na svim platformama.

Strateškom implementacijom imerzivnih tehnologija kao što je aplikacija IKEA Place, IKEA je uspješno transformirala svoje iskustvo kupnje, povećavajući profitabilnost uz smanjenje povrata i povećanje angažmana kupaca.

Ovaj model služi kao primjer za druge trgovce koji žele inovirati u prostoru e-trgovine.

Kako započeti s imerzivnom e-trgovinom

Da bi imerzivna e-trgovina funkcionirala, tvrtke moraju razmotriti imerzivne tehnologije poput virtualne stvarnosti i proširene stvarnosti, kao i značajke gamifikacije i platforme za kupnju uživo.

Zanimljiva okruženja ovih tehnologija omogućuju kupcima interakciju s proizvodima u virtualnim prostorima. Neki primjeri elemenata gamifikacije su spin-to-win igre, izazovi, kvizovi i programi vjernosti.

Platforme za kupnju uživo omogućuju kupcima i prodavačima da razgovaraju jedni s drugima u stvarnom vremenu, što stvara osjećaj hitnosti i zajednice.

Pogledajte povratne informacije kupaca kako biste saznali što im se sviđa. Započnite s malim s pilot projektima kako biste isprobali različite dijelove prije nego što se posvetite dugoročnim iskustvima.

Pronađite mjesta za poboljšanje gledajući podatke, a zatim napravite promjene u planovima na temelju onoga što klijent kaže. Slijedeći ove korake, tvrtke mogu napraviti prostor za kupovinu koji se uvijek mijenja i zadovoljava potrebe modernih kupaca.

Korištenje imerzivne strategije kupnje koja povećava angažman kupaca, personalizaciju i profitabilnost može pomoći tvrtkama da se pozicioniraju za uspjeh u maloprodajnom okruženju koje se razvija.