Što 700 milijuna korisnika ChatGPT-a otkriva o tome kako koristimo AI

ChatGPT je dosegao 10% globalne odrasle populacije u manje od tri godine. Studija je mapirala ponašanje korisnika od svibnja 2024. do srpnja 2025 . putem automatiziranih klasifikatora – nitko nije vidio sadržaj poruke tijekom analize radi zaštite privatnosti.

Pomoć pri pisanju dominira radnom upotrebom

40% svih poruka vezanih uz posao uključuje pisanje. Ali evo kvake – dvije trećine ovih poruka ne odnosi se na stvaranje novog teksta. Korisnici žele izmijeniti ono što već imaju.

“Uredi ovaj opis proizvoda kako bi bio tehničkiji” tipičnija je poruka od “Napiši mi opis proizvoda od nule”.

Pitati Beats Doing

Studija je uvela novu klasifikaciju:

• Traženje (traženje informacija za donošenje odluka)
• Izvođenje (stvaranje rezultata)
• Izražavanje (izražavanje osjećaja).

Rezultat: 49% poruka je Pitanje, 40% Radi, 11% Izražavanje.

Još zanimljivije: Asking raste brže i ima veće zadovoljstvo korisnika. Za poruke povezane s poslom, Doing je na 56%, ali poruke Asking dobivaju bolje ocjene od korisnika.

Praktične smjernice najčešći su slučaj upotrebe

29% svih ChatGPT poruka spada u praktične smjernice – podučavanje, savjete s uputama, kreativne ideje. Još 24% je traženje informacija (zamjenjuje Google pretraživanje), a 24% pisanje.

Ove tri kategorije pokrivaju 77% ukupne upotrebe.

10% svih poruka su izravni zahtjevi za podučavanje. Ljudi ne žele samo kupiti proizvod, već žele naučiti kako ga koristiti.

Ponašanje pretraživanja se mijenja

Traženje informacija poraslo je s 14% na 24% u jednoj godini. Konverzacijsko pretraživanje zamjenjuje pretraživanje temeljeno na ključnim riječima.

Mobilna i višekanalna stvarnost

36% korisnika izražava lojalnost putem aplikacija robne marke. Ali komunikacijske preferencije su podijeljene: e-pošta 69%, SMS 43%, izravna pošta 43%, mobilni push 30%.

Tržišta u nastajanju najbrže rastu

Nesrazmjeran rast je u zemljama s BDP-om po glavi stanovnika od 10.000 do 40.000 dolara. Zemlje s niskim i srednjim dohotkom usvajaju ChatGPT brže od razvijenih tržišta.

Što to znači u praksi

Studija pokazuje jednu temeljnu činjenicu: većina korištenja ChatGPT-a nije povezana s poslom, a taj udio brzo raste. Poruke koje nisu povezane s radom povećale su se s 53 % (lipanj 2024.) na 73 % (lipanj 2025.).

Kućna proizvodnja – kupovina, donošenje odluka, učenje – postaje veći dio ekonomskog utjecaja od automatizacije na radnom mjestu.

Računalno programiranje? Samo 4,2% poruka. Veze i druženje? 1,9%. Većina ljudi koristi ChatGPT za praktične odluke i traženje informacija.

Rodni jaz se zatvorio – u lipnju 2025. bilo je više aktivnih korisnika s tipično ženskim imenima. Razlika u godinama i dalje postoji – 46% poruka korisnika mlađih od 26 godina.

O studiji: Metodologija – studija je analizirala potrošačke korisnike ChatGPT-a (Free, Plus, Pro planovi) od svibnja 2024. do srpnja 2025. Poruke su klasificirane pomoću automatiziranih LLM klasifikatora – nitko nije vidio sadržaj poruke tijekom analize radi zaštite privatnosti. Uzorak je isključio korisnike mlađe od 18 godina, one koji su isključili dijeljenje podataka i poslovne/poslovne račune.