Skrivena prijetnja e-trgovine: 44% povrata nikada nije preprodano

Trenutno se gotovo sve kategorije proizvoda naručuju putem interneta, a očekuje se da će globalno tržište e-trgovine doseći 10 bilijuna dolara do 2030. godine. Iako se pretpostavlja da online kupnja ima manji ugljični otisak u usporedbi s tradicionalnom fizičkom maloprodajom, to vrijedi samo ako se roba ne vrati. Ekološki utjecaj dramatično se mijenja kada se predmeti šalju natrag, kako je izvijestio Die Presse.

Povrati su značajan izazov za sektor e-trgovine, posebno u pogledu utjecaja na okoliš, naglašava međunarodni istraživački tim sa Sveučilišta Ben-Gurion u Negevu.

Povrat robe čest je dio online kupovine, a prosječna stopa povrata doseže 20-30%, što je mnogo više nego u fizičkim trgovinama (10%). Problem je posebno ozbiljan s odjećom koja se vraća jer ne pristaje ili ne ispunjava očekivanja.

Studija ističe da mnogi potrošači nisu svjesni da se vraćeni artikli ne vraćaju automatski u prodaju. Umjesto toga, ovi proizvodi prolaze rigorozan proces sortiranja, provjere i često čišćenja, popravka i prepakiranja. Troškovi povezani s ovim procesom ponekad mogu premašiti prodajnu vrijednost proizvoda.

Kao rezultat toga, mnogi vraćeni proizvodi prodaju se s popustom, bacaju ili čak uništavaju, a da se nikada ne koriste.

Istraživači su kvantificirali ovaj problem koristeći opsežnu bazu podataka od 630.000 vraćenih odjevnih predmeta u EU u 2021. Otkrili su da uz trenutnu praksu upravljanja povratom 44% vraćene robe nikada ne dođe do drugog kupca. Od toga se polovica reciklira, četvrtina završi na odlagalištima, sedma se spaljuje, a ostatak se izgubi negdje usput.

Ekološke posljedice ovih neiskorištenih odbačenih predmeta su značajne, jer se troše potrošeni resursi i staklenički plinovi koji se emitiraju tijekom njihove proizvodnje. Procjenjuje se da su emisije povezane s upravljanjem povratom 4 do 16 puta niže od onih iz proizvodnje ovih proizvoda. Istraživači sugeriraju da bi učinkovitiji procesi upravljanja povratom mogli prepoloviti otpad od vraćene robe.

Što e-trgovine mogu učiniti kako bi smanjile količinu vraćene robe? Čini se da su rješenja poboljšanje upravljanja povratima i podizanje svijesti o utjecaju na okoliš. Usvajanjem učinkovitijih procesa, industrija može smanjiti svoj ekološki otisak i riješiti jedan od značajnih skrivenih troškova online kupovine.