Što je Batch-and-blast marketing?

Batch-and-blast marketing je praksa slanja identičnih marketinških poruka u cijelu bazu podataka odjednom, bez segmentacije ili personalizacije.

Kako radi: Tvrtka šalje istu e-poštu, SMS ili push obavijest svim pretplatnicima istovremeno, bez obzira na njihove preferencije, ponašanje ili povijest kupnje.

Primjer: Modni trgovac šalje 100.000 e-poruka s “20% POPUSTA NA SVE!” na cijeli svoj popis – bilo da je netko zadnji put kupio muške cipele, ženske haljine ili nikada nije kupio.

Zašto ne uspijeva:

• Primatelji dobivaju nebitne ponude
• Kupci se osjećaju kao broj u bazi podataka
• Prema SAP Emarsysovom indeksu lojalnosti kupaca za 2025., 23% potrošača kaže da serijski marketing aktivno šteti njihovoj lojalnosti robnoj marki
• Niske stope angažmana i visoke stope otkazivanja pretplate

Suprotno: personalizirani marketing Segmentacija na temelju ponašanja, preferencija i vremena: “Bok Sarah, primijetili smo da si jučer gledala tenisice za trčanje. Evo 15% popusta na Nike par u vašoj košarici.”

Pravi primjer: Generički: “Ljetna rasprodaja – 50% popusta!” Personalizirano: “Vaš omiljeni brend, Patagonia, upravo je izbacio novu opremu za planinarenje. Evo ranog pristupa.”

Batch-and-blast izvikuje istu poruku kroz megafon gomili. Personalizacija je vođenje individualnih razgovora.