Popravci kućanskih aparata su u porastu. To je slučaj i s e-trgovinom

Novi propisi osiguravaju potrošačima lakši pristup popravcima po razumnim cijenama za neke uređaje, uključujući elektroniku i kućanske uređaje. Proizvođači će morati do 10 godina po prvi put osigurati mogućnost popravka čak i nakon isteka zakonskog jamstva, čime će se znatno poboljšati zaštita potrošača.

Za marketinške tvrtke za e-trgovinu to podrazumijeva osiguravanje jednostavnog pristupa potrošačima informacijama o popravku i pravilno predstavljanje tih izbora.

Nova direktiva stupit će na snagu 30. srpnja 2024. Članice EU-a imat će tri godine da ga prenesu u nacionalno zakonodavstvo.

Rezervni predmeti za neovisne servisere

Jedna od glavnih značajki novih propisa je zahtjev da proizvođači razumno cijene alata i rezervnih dijelova za neovisne servisere. Istodobno, to će otvoriti tržište za neovisne servisere i stvoriti nove poslovne izglede za marketinške sustave e-trgovine koji se koncentriraju na prodaju rezervnih komponenti i usluge popravka.

Nove smjernice zabranjuju softverske politike i ugovorna ograničenja koja mogu ometati neovisne servisere. Iako postoji nekoliko izuzeća za zaštitu prava intelektualnog vlasništva, ovo je ograničenje važan prvi korak prema pravednijem tržištu popravaka.

Ako kupci odaberu popravak umjesto zamjene, zakonsko jamstvo trajat će dvanaest mjeseci. Ovom će se mjerom promicati popravci i pomoći u smanjenju stvaranja e-otpada.

Potpora sektoru popravaka

Smanjenje PDV-a na usluge popravka jedan je od financijskih poticaja državama članicama EU-a da promiču popravke. To može stvoriti nova radna mjesta i proširiti spektar proizvoda i usluga za popravak dostupnih tvrtkama.

Europska komisija namjerava izgraditi internetski portal s pojedinostima o mogućnostima popravka i povezanim troškovima. Namjera je povećati vidljivost i otvorenost servisa kako bi se pomoglo kupcima u procesu donošenja odluka.