Ponašanje talijanskih potrošača pri kupnji se transformira: 57% sada kupuje prvenstveno putem interneta

Kupovno ponašanje talijanskih potrošača: povjerenje raste

Anketa na 1.000 talijanskih potrošača otkriva da 92% njih vjeruje da kupnja izravno od proizvođača nudi bolju vrijednost bez ugrožavanja kvalitete, pokazujući svoju snažnu vjeru u online kupnju.

Povjerenje u digitalne platforme i dalje je snažno: 89 % ispitanika izražava povjerenje u svoje digitalne kupnje, a 87 % izjavljuje da je zadovoljno kvalitetom internetskih proizvoda.

Ekonomski čimbenici koji utječu na razvoj

S obzirom na to da 90% Talijana navodi troškove kao svoju glavnu brigu, donošenje odluka potrošača u trenutnoj gospodarskoj klimi uvelike ovisi o osjetljivosti na cijene. Osim osnovnih potrepština i namirnica, tipični talijanski kupac prošle je godine platio 552 eura za online kupnju. To pokazuje porast od 10% u online kupnji; mlađi, muški potrošači najvjerojatnije će usvojiti tu naviku.

Promjena ponašanja potrošača

Studija otkriva neke značajne obrasce u talijanskom kupovnom ponašanju:

• 57 % potrošača sada barem polovicu vremena kupuje putem interneta
• 86% radije bi kupovalo na digitalnim kanalima
• Više od 80% kupaca namjerno čeka prodaju prije kupnje
• Kako bi uštedjeli novac, 77% ispitanika spremno je tolerirati dulje rokove isporuke
• 90% ispitanika cijeni promotivna upozorenja

Promjena pogleda na kvalitetu

Jedno zanimljivo otkriće dovodi u pitanje konvencionalnu mudrost u vezi s odnosom između cijene i kvalitete. Samo jedna trećina ispitanika i dalje ima izravnu vezu između cijene i kvalitete, što ukazuje na promjenu u percepciji potrošača.

Studija tvrdi da rastuća potražnja potrošača za robom po razumnim cijenama i tehnološki razvoj uzrokuju “razdvajanje” percipirane kvalitete i cijene.

Kriteriji za odabir platforme

Talijanski potrošači daju tri glavna kriterija najveću važnost pri odabiru stranica za online kupnju:

• Kompetentne stope (78%)
• Raspon proizvoda dubine (65%)
• Usluge dostave (62%)
• 76% ispitanika smatra da je, pri odabiru platforme, kvaliteta korisničke usluge i dalje prilično ključna
• 4 od 10 potrošača aktivno uspoređuje cijene na nekoliko platformi prije kupnje

Temuova tržišna afektivna moć

Temu, koji je na talijanskom tržištu debitirao u travnju 2023., imao je značajan utjecaj. Čini se da je izravni poslovni model platforme između proizvođača—potrošača – koji eliminira posrednike – glavna komponenta njezina uspjeha. Istraživanje pokazuje da bi oko dvije trećine korisnika Temua koji poznaju aplikaciju preporučilo aplikaciju svojim prijateljima i rodbini.

Obrasci korištenja platforme

Studija otkriva posebne obrasce među talijanskim korisnicima Temua:

• Od toga, 94% bi radije kupovalo putem interneta nego u trgovini
• 86% naručuje barem jednom mjesečno
• Glavne kategorije kupnje su odjeća (67%), kućanski predmeti (63%) i mali aparati (61%)

Ova studija pokazuje da se maloprodajna scena u Italiji značajno mijenja jer sve više talijanskih potrošača prelazi na digitalne kanale koji nude razumne cijene bez ugrožavanja kvalitete proizvoda.