PayPal ulazi u zbunjenost – Kupovina chatbota u porastu

Prije godinu dana pisali smo o tome kako je Perplexity lansirao značajke kupovine za korisnike koji plaćaju. Sada PayPal ulazi u igru kao partner za plaćanja, donoseći kupovinu svim korisnicima u SAD-u.

Kako to funkcionira

Unesete upit za proizvod, a Perplexity prikazuje ponude iz trgovina poput Abercrombie & Fitch, Ashley Furniture ili Fabletics. Plaćate putem PayPal-a bez napuštanja sučelja za pretraživanje.

Za početak, PayPal je ponudio 50% povrata (maksimalno $50) na prvu kupnju. Promocija je trajala tjedan dana počevši od 25. studenog.

Za trgovce

Trgovci s PayPal računom mogu se pridružiti. Proizvodi se automatski sinkroniziraju i pojavljuju u rezultatima pretraživanja.

Što to znači:

• Proizvodi su vidljivi upravo kad ih kupci traže
• Plaćanja idu izravno trgovcima, a ne preko posrednika
• PayPal pokriva zaštitu od prijevara

Ključno je da trgovac ostaje trgovac u evidenciji – odgovoran za transakcije i korisničku podršku.

Što to znači za e-trgovinu

Perplexity nije jedini. U listopadu smo pisali o tome kako je ChatGPT lansirao Instant Checkout – izravne kupnje putem chatbota u partnerstvu s Etsyjem i Shopifyjem. Prije nekoliko dana, OpenAI je dodao AI istraživanje kupovine – značajku koja pretražuje i uspoređuje proizvode za vas.

Obrazac je jasan: AI alati prelaze s tražilica na trgovine.

Za e-trgovine to znači još jedan prodajni kanal. Uz web stranice, tržnice i društvene mreže, pojavljuju se i AI asistenti. Pitanje nije hoće li se to dogoditi, nego kada.

Na što bi trgovine trebale obratiti pažnju:

• Kvaliteta podataka o proizvodima – AI će odabrati samo dobro opisane proizvode
• Integracije s platnim partnerima poput PayPal ili Stripe
• Razvoj protokola poput OpenAI-jevog Agentic Commerce

Baš kao i s usponom tržišta ili društvenih mreža, oni koji se rano prilagode preživjet će i ovo vrijeme. PayPal s Perplexityjem je još jedan igrač u igri koja tek počinje.