Novo istraživanje pokazuje kako 5 tržišta EU-a kupuju na internetu

7 glavnih razloga zašto Europljani biraju online kupnju

Nekoliko razloga potiče kupce na kupnju putem interneta, kao što su:

• Dostava na kućnu adresu
• Povoljne cijene
• dobre ponude
• pogodnost
• širi izbor proizvoda
• više razine informacija o proizvodu
• Dostupnost 24/7

Dostava na kućnu adresu prioritet je za 50% ispitanika iz Ujedinjenog Kraljevstva, 43% njemačkih ispitanika i 42% francuskih ispitanika, dok su niske cijene prioritet za 47% ispitanika.

Tržišta EU-a: upotreba uređaja i kategorije kupnje

Najpopularniji digitalni uređaji među europskim potrošačima su stolna računala, a slijede prijenosna računala i pametni telefoni. Međutim, upotreba stolnih računala se smanjila, a 40% globalnih ispitanika kaže da nikada ne kupuju pomoću stolnog računala.

Prijenosna računala popularnija su kao uređaji za kupnju, a 24% ispitanika izjavilo je da nikada nisu kupovali koristeći prijenosno računalo u prošloj godini.

Pametni telefoni su najpopularniji uređaji za kupnju putem interneta, 39% ih uvijek koristi u Francuskoj, 38% u Velikoj Britaniji i 29% u Njemačkoj.

Trgovina pametnim televizorima tek treba steći popularnost, a 83% kupaca u Velikoj Britaniji i Njemačkoj nikada je nije koristilo.

Moda i modni dodaci najpopularnije su kategorije proizvoda na internetu, pri čemu je 64% kupaca u Beneluksu kupovalo modne proizvode u prethodnoj godini, a 61% njemačkih kupaca.

Međutim, europski ispitanici imali su manju vjerojatnost da će kupovati namirnice putem interneta u prošloj godini od prosjeka 20 zemalja od 41 %. Kozmetički i kozmetički proizvodi također su popularniji u zemljama Beneluksa, s 39% kupaca koji su kupovali elektroniku putem interneta u prošloj godini.

Kućanske potrepštine popularna su online kupnja, a 41% ispitanika iz zemalja Beneluksa i Njemačke kupilo je kućanske potrepštine u prošloj godini.

Očekivanja EU-a u pogledu isporuke: brzina naspram održivosti

Trgovci na malo i robne marke na tržištima EU-a moraju ispuniti očekivanja kupaca u pogledu brzine isporuke kako bi se učinkovito natjecali i pridobili više kupaca. Dostava istog dana beznačajna je za nordijske potrošače, dok je dostava sljedeći dan vrlo cijenjena u Velikoj Britaniji i Francuskoj.

Nordijske zemlje najmanje se koriste za dostavu sljedeći dan, a 41% ih ne uzima u obzir za bilo koju kupnju.

Francuski potrošači najvjerojatnije će cijeniti ugljično neutralnu dostavu na kućnu adresu, a 75% je cijeni ili je vrlo važno. Ekološki prihvatljiv pristup isporuci više se cijeni u zemljama Beneluksa (69% kaže da je važan ili vrlo važan) nego u nordijskim zemljama.

Tržišta EU-a: ključni uvidi

Istraživanje otkriva značajne razlike u ponašanju pri online kupnji na europskim tržištima, s jasnim obrascima koji se pojavljuju u preferencijama i prioritetima. Dok digitalna trgovina nastavlja rasti, postoje značajne regionalne razlike u očekivanjima isporuke, obrascima potrošnje i učestalosti kupovine.

Ključni trendovi pokazuju da pametni telefoni prestižu tradicionalno stolno računalstvo kao preferirani uređaj za kupnju, iako se stope usvajanja razlikuju ovisno o regiji. Moda i modni dodaci dominiraju online kupnjom na svim tržištima.

Ovi nalazi upućuju na to da trgovci na malo moraju usvojiti strategije specifične za tržište, a ne jedinstveni pristup pri širenju na europska tržišta. Razumijevanje i prilagodba lokalnim preferencijama u mogućnostima dostave, pragovima plaćanja i ekološkoj osviještenosti bit će ključno za uspjeh u prekograničnoj e-trgovini.