3 min. čitanja

Novo istraživanje otkriva: 47% kupaca sada započinje svoje putovanje na tržištima

Izvješće o ponašanju pri kupnji na tržištu 2025. temelji se na istraživanju koje je proveo Sapio Research u listopadu 2024. Anketirao je 4.500 online kupaca iz pet zemalja: Francuske, Njemačke, Nizozemske, Ujedinjenog Kraljevstva i SAD-a. Podaci su prikupljeni putem internetskog upitnika i usmjereni su isključivo na ponašanje kupaca na tržištima, uključujući lokalne platforme, kanale prodaje na društvenim mrežama, specijalizirana tržišta i platforme za popuste. Rezultat je detaljan pogled na ovaj segment e-trgovine koji se dinamično razvija.

Ovaj članak je za vas prevela umjetna inteligencija
Novo istraživanje otkriva: 47% kupaca sada započinje svoje putovanje na tržištima
Izvor: DALL·E

Internetska tržišta vodeća u otkrivanju proizvoda

Internetska tržišta imaju sve važniju ulogu ne samo kao mjesto za kupnju, već i kao prva točka kontakta s kupcima.

47% potrošača započinje pretraživanje proizvoda na tržištima, nadmašujući tradicionalne tražilice. Ovaj razvoj odražava promjenu u ponašanju pri kupnji koja naglašava praktičnost, širok izbor i brzinu, zahtijevajući od brendova da prilagode svoje strategije. Izvješće otkriva da moderni potrošači često kombiniraju različite platforme, posjećujući u prosjeku četiri tržišta prije donošenja odluke o kupnji.

Gotovo polovica (47%) online kupaca sada započinje pretraživanje proizvoda na tržištima, nadmašujući tražilice (24%). Ovaj pomak naglašava važnost da robne marke daju prioritet vidljivosti na platformama kao što su Amazon, Bol i drugim specifičnim tržištima.

Recenzije kupaca utječu na odluke, ali im nedostaje povjerenja

Recenzije kupaca igraju ključnu ulogu u odlukama o kupnji, utječući na 77% kupaca. Međutim, samo 33% ispitanika u potpunosti vjeruje recenzijama, ističući stalne probleme s lažnim recenzijama. Robne marke to mogu ublažiti korištenjem programa kao što je Amazon Vine ili oslanjanjem na tržišne alate za poticanje autentičnih povratnih informacija.

online marketplaces

Source: Channelengine

Moć impulzivnih kupnji

Dizajn tržišta potiče pregledavanje. Djelomično zbog toga, 56% kupaca priznalo je da je izvršilo neplanirane kupnje. Značajke kao što su “kupci su također kupili” i preporuke bestselera pokazale su se učinkovitima u utjecaju na ove odluke.

Prednost u odnosu na robne marke e-trgovine

63% kupaca preferira kupnju na tržištima nego vlastite e-trgovine robnih marki. Odlučujući čimbenici uključuju raznolikost, praktičnost i konkurentne cijene. Baby boomeri posebno cijene raznolikost proizvoda, dok se milenijalci i generacija Z usredotočuju na brzinu i jednostavnost.

Višekanalni pristup je ključan

Potrošači posjećuju u prosjeku četiri tržnice tijekom procesa kupnje. Stoga vrijedi razmotriti višekanalni pristup . Ograničavanje prodaje na jedno tržište riskira propuštanje prodaje.

Problemi s povjerenjem i dalje postoje

Dok prethodni redovi mogu sugerirati da su tržnice neprobojni alati, ni ovdje nije sve idealno. Kupci su identificirali lošu kvalitetu proizvoda, nepouzdane prodavače i probleme s povratom novca kao glavne čimbenike koji potkopavaju povjerenje u tržišta.

Ulaganje u robusnu korisničku uslugu i alate može pomoći robnim markama da zaštite svoju reputaciju.

Najprodavanije kategorije

Najpopularnije kategorije proizvoda na tržištima uključuju dom i život, odjeću i elektroniku. Ove kategorije imaju visoku razinu pregledavanja i kupnje, što ih čini ključnim područjima za fokus na robnu marku.

Uz sve to, ne možemo zaboraviti na društvenu trgovinu. Iako se još uvijek razvija, 40% kupaca već je kupilo izravno putem društvenih mreža. Facebook je zauzeo prvo mjesto, a TikTok Shop također pokazuje brzi rast. Postoje prilike za robne marke da iskoriste društvenu trgovinu.

U izvješću se navodi da je 2 od 5 kupaca već kupovalo na platformama društvenih medija, a 24% bi ponovno kupovalo odatle.

Izvješće potvrđuje da su internetska tržišta zaživjela u Europi. Za robne marke i prodavače bitno je implementirati strategiju temeljenu na podacima koja uključuje korištenje više prodajnih kanala. Uz pomoć alata dostupnih na tržištima i širenjem svoje prisutnosti, tvrtke mogu bolje odgovoriti na potrebe kupaca i zadržati konkurentsku prednost na dinamičnom tržištu.

Podijeli članak
Slični članci
Video na LinkedInu dobiva sve veću važnost
3 min. čitanja

Video na LinkedInu dobiva sve veću važnost

Video sadržaj privlači pozornost – to vidimo na gotovo svim platformama. Na Instagramu dominiraju Reels, Facebook je prepun videa, a čak i YouTube, koji je izgrađen na videima, ima svoje kratke hlače. I na kraju, susrećemo ih u e-trgovini prilikom predstavljanja proizvoda. Poslovna mreža LinkedIn izvijestila je da je gledanost videa porasla za 36% u […]

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Editor in Chief @ Ecommerce Bridge, Ecommerce Bridge
Pročitaj članak
TikTokove operacije isporuke proširuju se na Njemačku
2 min. čitanja

TikTokove operacije isporuke proširuju se na Njemačku

TikTokove operacije isporuke napravilo su još jedan značajan korak u svom planu širenja na Europu kako bi pokrenule svoju uslugu isporuke u Njemačkoj. TikTok, koji je prošle godine dosegao globalni GMV (bruto vrijednost robe) od više od 30 milijardi eura, već zapošljava za svoj ured u Münchenu kako bi osnovao svoj odjel Fulfilled by TikTok […]

Pročitaj članak
Bridge Now

Najnovije vijesti upravo SADA

10+ nepročitano

10+