
Internetska tržišta vodeća u otkrivanju proizvoda
Internetska tržišta imaju sve važniju ulogu ne samo kao mjesto za kupnju, već i kao prva točka kontakta s kupcima.
47% potrošača započinje pretraživanje proizvoda na tržištima, nadmašujući tradicionalne tražilice. Ovaj razvoj odražava promjenu u ponašanju pri kupnji koja naglašava praktičnost, širok izbor i brzinu, zahtijevajući od brendova da prilagode svoje strategije. Izvješće otkriva da moderni potrošači često kombiniraju različite platforme, posjećujući u prosjeku četiri tržišta prije donošenja odluke o kupnji.
Gotovo polovica (47%) online kupaca sada započinje pretraživanje proizvoda na tržištima, nadmašujući tražilice (24%). Ovaj pomak naglašava važnost da robne marke daju prioritet vidljivosti na platformama kao što su Amazon, Bol i drugim specifičnim tržištima.
Recenzije kupaca utječu na odluke, ali im nedostaje povjerenja
Recenzije kupaca igraju ključnu ulogu u odlukama o kupnji, utječući na 77% kupaca. Međutim, samo 33% ispitanika u potpunosti vjeruje recenzijama, ističući stalne probleme s lažnim recenzijama. Robne marke to mogu ublažiti korištenjem programa kao što je Amazon Vine ili oslanjanjem na tržišne alate za poticanje autentičnih povratnih informacija.

Source: Channelengine
Moć impulzivnih kupnji
Dizajn tržišta potiče pregledavanje. Djelomično zbog toga, 56% kupaca priznalo je da je izvršilo neplanirane kupnje. Značajke kao što su “kupci su također kupili” i preporuke bestselera pokazale su se učinkovitima u utjecaju na ove odluke.
Prednost u odnosu na robne marke e-trgovine
63% kupaca preferira kupnju na tržištima nego vlastite e-trgovine robnih marki. Odlučujući čimbenici uključuju raznolikost, praktičnost i konkurentne cijene. Baby boomeri posebno cijene raznolikost proizvoda, dok se milenijalci i generacija Z usredotočuju na brzinu i jednostavnost.
Višekanalni pristup je ključan
Potrošači posjećuju u prosjeku četiri tržnice tijekom procesa kupnje. Stoga vrijedi razmotriti višekanalni pristup . Ograničavanje prodaje na jedno tržište riskira propuštanje prodaje.
Problemi s povjerenjem i dalje postoje
Dok prethodni redovi mogu sugerirati da su tržnice neprobojni alati, ni ovdje nije sve idealno. Kupci su identificirali lošu kvalitetu proizvoda, nepouzdane prodavače i probleme s povratom novca kao glavne čimbenike koji potkopavaju povjerenje u tržišta.
Ulaganje u robusnu korisničku uslugu i alate može pomoći robnim markama da zaštite svoju reputaciju.
Najprodavanije kategorije
Najpopularnije kategorije proizvoda na tržištima uključuju dom i život, odjeću i elektroniku. Ove kategorije imaju visoku razinu pregledavanja i kupnje, što ih čini ključnim područjima za fokus na robnu marku.
Uz sve to, ne možemo zaboraviti na društvenu trgovinu. Iako se još uvijek razvija, 40% kupaca već je kupilo izravno putem društvenih mreža. Facebook je zauzeo prvo mjesto, a TikTok Shop također pokazuje brzi rast. Postoje prilike za robne marke da iskoriste društvenu trgovinu.
U izvješću se navodi da je 2 od 5 kupaca već kupovalo na platformama društvenih medija, a 24% bi ponovno kupovalo odatle.
Izvješće potvrđuje da su internetska tržišta zaživjela u Europi. Za robne marke i prodavače bitno je implementirati strategiju temeljenu na podacima koja uključuje korištenje više prodajnih kanala. Uz pomoć alata dostupnih na tržištima i širenjem svoje prisutnosti, tvrtke mogu bolje odgovoriti na potrebe kupaca i zadržati konkurentsku prednost na dinamičnom tržištu.