Napredne značajke Google Analyticsa 4

Što je Google Analytics 4 (GA4)?

Google Analytics 4 (GA4) najnovija je verzija Googleovog analitičkog alata koji pomaže tvrtkama i marketinškim stručnjacima u praćenju i analizi ponašanja korisnika na web-lokacijama i mobilnim aplikacijama. Zamjenjuje stariju verziju Universal Analyticsa i donosi nekoliko poboljšanja, uključujući napredno strojno učenje, bolju integraciju s Googleovim uslugama i fleksibilnije praćenje događaja.

GA4 je osmišljen kako bi pružio dublje razumijevanje interakcija korisnika na različitim uređajima i platformama, omogućujući točnije mjerenje izvedbe kampanje i učinkovitije donošenje odluka na temelju podataka.

Kreirajte novi GA4 račun i objekte

Dvije su razine Google Analyticsa 4 računi i entiteti. Račun možete smatrati bilo kojim drugim računom u bilo kojoj usluzi. Ako još niste izradili Google Analytics račun, započnite s njegovim stvaranjem.

Ispod razine računa nalaze se pojedinačni objekti, koji se najlakše mogu zamisliti kao zasebne web stranice (ili aplikacije). Unutar objekta već su postavljene postavke mjerenja i priprema izvješća. Na jednom računu možete imati jedan ili više entiteta.

Na primjer, tvrtka koja ima običnu web stranicu tvrtke imat će račun, a ispod njega 1 vlasništvo nad ovom web stranicom. Nasuprot tome, tvrtka koja ima korporativnu web stranicu i 2 odvojene internetske trgovine može imati 3 odvojena vlasništva za svaku web stranicu/trgovinu pod svojim Google Analytics računom.

Administratorska ploča u Google Analyticsu 4

Korisničko sučelje Google Analytics 4 dizajnirano je na minimalistički način, s fokusom na jasnoću i visoku razinu prilagodbe od strane korisnika. Google pruža osnovni alat s izvješćima i, nadalje, daje nekoliko opcija za prilagodbu ove administracije prema vašim potrebama.

U zaglavlju se nalazi izbor Google Analytics računa ili svojstava. Na lijevoj strani administracije nalazi se osnovni izbornik s početnim zaslonom i glavnim odjeljcima Google Analytics 4. U donjem lijevom kutu nalazi se poveznica na postavke, a u gornjem desnom kutu nalazi se prekidač između Googleovih usluga i Google računa s opcijama pomoći. A u glavnom središnjem odjeljku nalaze se sva izvješća i postavke, ovisno o tome u kojem se dijelu Google Analyticsa trenutno nalazimo.

Kontrolni popis za postavljanje GA4

Postavljanje mjerenja Google Analytics 4 sastoji se od nekoliko ključnih koraka, koje ćemo ukratko pregledati.

✔️ Analitička revizija – prvi korak trebao bi biti pojašnjenje što želimo mjeriti na web stranici ili internetskoj trgovini. Idealno je zapisati sve željene događaje i pripremiti ih za sljedeće korake. Zatim, ako želimo postaviti mjerenje putem Google Tag Managera, dobro je provjeriti s programerom je li sve spremno za mjerenje tih događaja (npr. postoji li odgovarajući i dostupan dataLayer).

✔️ Postavljanje računa i entiteta – sljedeći korak je izrada Google Analytics računa i entiteta ako ih već nemamo. Kada ga kreiramo, Google Analytics nas vodi kroz nekoliko koraka i osnovnih postavki koje je potrebno dovršiti.

✔️ Web implementacija – nakon čega slijedi dodavanje osnovnog koda iz kreiranog web streama na web stranicu (ili online trgovinu ili aplikaciju) – za najveću fleksibilnost preporučujem implementaciju putem Google Tag Managera (koji se prije korištenja mora implementirati na web stranici).

✔️ Postavljanje događaja – nakon postavljanja osnovnog Google Analytics 4 mjernog koda, slijedi mjerenje svih događaja od prve točke. Jedan po jedan potrebno je postaviti sve željene događaje tako da se ispravno prikupe u sučelje.

✔️ Testiranje – ako je sve postavljeno, trebalo bi uslijediti detaljno testiranje i validacija pojedinih postavki ili događaja. Treba provjeriti radi li sve ispravno i da se događaji pokreću u pravo vrijeme, kada bi trebali biti.

Postoji još nekoliko koraka koje možete poduzeti kako biste maksimalno iskoristili Google Analytics 4 – na primjer, postavljanje javnih računa, uređivanje unaprijed izrađenih izvješća ili priprema prilagođenih izvješća unutar sučelja.

U slučaju da imate promet iz Europe (EU/EEA), provjerite jeste li ispravno postavili i traku kolačića, uključujući način pristanka. To je zato što ako imate nepotpune ili netočne postavke, riskirate nepotpune ili nedostajuće podatke u sučelju Google Analytics 4.

Instalacija GA4 s novom Google oznakom

Imate nekoliko opcija za instaliranje GA4 (Google oznake) na svoju web-lokaciju. Ako vaše web ili e-commerce rješenje to dopušta, GA4 možete implementirati izravno putem administracije. Druga opcija je korištenje proširenja/dodatka treće strane, koji se uglavnom koristi u CMS rješenjima kao što je WordPress. Treća opcija je implementacija GA4 putem GTM-a (Google Tag Manager), gdje također možete postaviti GA4 događaje i oznake za druge usluge (npr. Facebook, Microsoft Ads,…).

Preporučujem implementaciju GA4 mjerenja putem Google Tag Managera. To je najfleksibilnije rješenje za početno postavljanje i praćenje svih promjena u budućnosti.

Poboljšani mjerni događaji u GA4

Napredno mjerenje u GA4 omogućuje vam mjerenje nekih događaja bez ručnog postavljanja na vašoj web stranici (bilo u kodu ili putem GTM-a, na primjer). Jednostavno ih omogućite u postavkama GA4 web streama i oni počinju prikupljati (s pravilno postavljenom GA4 osnovnom oznakom).

Trenutačni događaji koje možete odabrati su Pomicanje, Odlazni klikovi, Pretraživanje web-lokacije, Interakcije s obrascima, Interakcija s videozapisima i Preuzimanja datoteka.

Kako izvješća funkcioniraju u GA4

Postoje dvije osnovne vrste izvještaja u GA4. Prva vrsta su zadana izvješća koja ostaju dosljedna za svakog korisnika nakon što se entitet izradi. Pojedinačni korisnik ih zatim može uređivati, skrivati, dodavati i mijenjati prema potrebi. Prilagođena izvješća, dostupna u odjeljku Istraživanje/istraživanje, čine drugu vrstu izvješća. Ovdje postoji nekoliko vrsta izvješća koja se mogu postaviti od nule izravno prema zahtjevima određenog korisnika.

👉 Izvješće o istraživanju toka u GA4

Ova vrsta prilagođenog izvješća posebno je tipična za klijente e-trgovine s košaricom. Doslovno predstavlja lijevak kroz koji kupci prolaze od početka (posjeta) do završetka glavne konverzije, što je obično kupnja (ali to može biti i, na primjer, podneseni obrazac, ispunjena anketa itd.). Tipična značajka toka je da se broj korisnika smanjuje sa sljedećim korakom (na primjer, 1.500 ljudi pregleda detalje o proizvodu, ali samo 400 njih doda proizvod u svoju košaricu, a od toga samo 60 dovrši kupnju).

U izvješćivanju o toku uglavnom pratimo 2 ključna mjerna poda:

• koliko se korisnici uspijevaju kretati između koraka
• koliko im je vremena potrebno da to učine

Pomoću ovog izvješća možemo naučiti, na primjer, u kojem koraku korisnici najčešće zapnu ili koji korak im traje najduže. Ovo znanje omogućuje nam optimizaciju korisnikovog puta konverzije (najčešće procesa kupnje u internetskoj trgovini).

Koje su nove značajke GA4?

Problem sa starim Google Analyticsom (Universal Analytics) bio je taj što je s vremenom zastario i nije išao u korak s vremenom. Nedostajale su mu nove značajke prilagođene trenutnim trendovima, prilikama i problemima. Otkako je Google počeo raditi na novoj verziji (GA4), Universal Analytics nije dobio gotovo nikakva poboljšanja. Oni su uslijedili tek nakon završetka samog GA4.

ᆞ Strojno učenje i pametniji uvidi

Google Analytics 4 (GA4) koristi napredno strojno učenje za pružanje pametnijih uvida i prediktivne analitike. Automatskim otkrivanjem trendova u ponašanju korisnika, GA4 može upozoriti tvrtke na značajne promjene, kao što su skokovi u potražnji ili potencijalni rizici odljeva. Značajke kao što su vjerojatnost kupnje i predviđanje prihoda pomažu marketinškim stručnjacima u donošenju odluka temeljenih na podacima, optimizirajući kampanje s većom preciznošću.

ᆞ Poboljšane kontrole podataka za usklađenost s privatnošću

Google Analytics 4 (GA4) uvodi poboljšane kontrole podataka kako bi pomogao tvrtkama da se pridržavaju novih propisa o privatnosti kao što su GDPR i CCPA. Uz značajke kao što su granularne postavke zadržavanja podataka, način pristanka i poboljšane opcije brisanja korisničkih podataka, GA4 vlasnicima web-lokacija i aplikacija daje veću kontrolu nad načinom prikupljanja i pohrane podataka. Ovi alati omogućuju tvrtkama da održe usklađenost, a istovremeno stječu vrijedne uvide u ponašanje korisnika, čineći GA4 analitičkim rješenjem sigurnim za budućnost.

ᆞ Mjerenja usmjerena na kupca

Kako se tvrtke kreću prema personaliziranijim strategijama temeljenim na podacima, mjerenje interakcija s klijentima na dodirnim točkama postalo je važnije nego ikad. Google Analytics 4 podiže mjerenje usmjereno na kupca na višu razinu omogućujući tvrtkama da razumiju svoje korisnike na dublji i smisleniji način. Za razliku od Universal Analyticsa, koji se prvenstveno fokusira na sesije, GA4 koristi model temeljen na događajima, što olakšava praćenje korisničkih putovanja na različitim platformama i uređajima.

Google Analytics 4 objedinjuje korisnička putovanja na web-lokacijama i u aplikacijama pomoću identifikatora kao što su User-ID i Google signali za sveobuhvatno praćenje na više platformi. Ovaj objedinjeni prikaz pokreće sofisticiranu izgradnju publike, omogućujući segmentaciju na temelju određenih događaja, svojstava i ponašanja korisnika za analizu ili ciljano oglašavanje.

GA4 prikuplja bitne podatke o angažmanu i prihodima koji se koriste za analizu ili modeliranje životne vrijednosti klijenta (CLV). Osim toga, GA4 koristi strojno učenje za prediktivne metrike, predviđajući radnje poput kupnje i omogućujući stvaranje prediktivne publike.

ᆞ Poboljšana izvješća

Većina izvješća u izvornom Universal Analyticsu bile su jednostavne tablice. Format je bio idealan za izvoz i daljnji rad s podacima, ali nedostajale su mu jasnije vizualizacije i izvještaji koji bi mogli nešto reći na prvi pogled.

GA4 uvodi novi skup unaprijed definiranih izvješća koja pružaju jasniji, strukturiraniji prikaz ponašanja korisnika. Za razliku od Universal Analyticsa, GA4 se fokusira na praćenje na temelju događaja, nudeći ugrađena izvješća koja ističu trendove angažmana korisnika, zadržavanja i konverzija. Ažurirani životni ciklus i korisnička izvješća tvrtkama olakšavaju praćenje ključnih mjernih podataka o izvedbi bez opsežne prilagodbe.

ᆞ Integracija Google BigQueryja

Jedna od najvećih tehničkih inovacija koja je došla s GA4 je izvorna (i besplatna) integracija s Google BigQueryjem. Ovaj alat uglavnom koriste web analitičari i trgovci koji rade s velikim količinama podataka. BigQuery omogućuje pohranu i obradu tih podataka (u osnovi, to su Google tablice na steroidima s puno drugih korisnih značajki i sučelja). Ovaj je alat bio dostupan samo malom dijelu korisnika u Universal Analyticsu, jer je njegova implementacija i povezivanje s Google Analyticsom bilo tehnički i financijski izazovno.

Međutim, to nije slučaj u GA4, ovo povezivanje je vrlo jednostavno (doslovno nekoliko klikova) i besplatno. Plaćate samo korištenje BigQueryja, koji, međutim, svaki mjesec ima nekoliko pohranjenih ili obrađenih podataka besplatno. Tako male i srednje web stranice ili internetske trgovine mogu imati pristup punim GA4 podacima u BigQueryju za samo nekoliko eura mjesečno (najmanji se lako mogu uklopiti u besplatno ograničenje).

BigQuery pohranjuje neobrađene podatke koji se mogu koristiti u BigQueryju ili izvesti u druge sustave.

ᆞ Poboljšano prikupljanje podataka uz GA4

GA4 poboljšava prikupljanje podataka praćenjem interakcija korisnika na više uređaja i platformi u jednom entitetu. Za razliku od Universal Analyticsa, koji je razdvajao podatke o web stranici i aplikaciji, GA4 objedinjuje ove dodirne točke, pružajući holistički pogled na putovanje korisnika.

Uz praćenje na temelju događaja, GA4 besprijekorno bilježi interakcije korisnika, bilo da se događaju na stolnom računalu, mobilnom uređaju ili u aplikaciji. Značajke kao što su User ID i Google signali pomažu u povezivanju aktivnosti na različitim uređajima i nude točniju atribuciju. Ovo poboljšano prikupljanje podataka omogućuje tvrtkama da bolje razumiju ponašanje na više uređaja, poboljšaju marketinške strategije i optimiziraju korisnička iskustva za veći angažman i konverzije.

Napredno izvještavanje i analiza u GA4

GA4 je uveo naprednu mogućnost stvaranja prilagođenih izvješća od nule, uz unaprijed definirana i prilagodljiva izvješća. Možete birati između sljedećih vrsta izvješća:

✅ Slobodni oblik – najčešće klasični format tablice, ali slobodni oblik može se koristiti i za druge vizualizacije – prstenasti grafikon, linijski grafikon, scatterplot, trakasti grafikon ili geokarta.

✅ Istraživanje kohorte – slično Universal Analyticsu, novi GA4 sadrži izvješće o istraživanju kohorte koje se može prilagoditi.

✅ Istraživanje toka – klasični lijevak koji poznajemo iz marketinga, posebno je koristan za segment e-trgovine.

✅ Preklapanje segmenata – mogućnost vizualizacije do 3 različita segmenta s pregledom preklapanja između korisničkih segmenata, sesija ili događaja.

✅ Istraživanje staze – ovo izvješće omogućuje praćenje najčešćih radnji korisnika na web mjestu – slijed stranica ili događaja.

✅ User Explorer – mogućnost praćenja ponašanja pojedinih korisnika u tablici ili vremenskoj karti

Zašto prijeći na Google Analytics 4?

Google Analytics 4 nudi mnoštvo naprednih značajki koje pružaju dublji uvid u ponašanje korisnika, izvedbu web-lokacije i marketinšku učinkovitost. GA4-ov podatkovni model temeljen na događajima, poboljšano praćenje na više platformi i uvidi vođeni strojnim učenjem omogućuju tvrtkama da optimiziraju svoje strategije i donose bolje odluke.

Fleksibilnost praćenja interakcija korisnika na web stranicama, aplikacijama i drugim digitalnim dodirnim točkama osigurava da tvrtke mogu snimiti sveobuhvatan pogled na korisnička putovanja. Usvajanje sofisticiranih značajki GA4 bit će ključno za tvrtke da ostanu ispred konkurencije i postignu uspjeh temeljen na podacima dok se nastavljaju prilagođavati promjenjivim digitalnim krajolicima.

Često postavljana pitanja