Najbolji svjetski trgovci e-trgovinom trebali bi dosegnuti 6.56 bilijuna dolara u 2025

Vrhunske svjetske sile e-trgovine

• Alibaba: Pokrenula je B2B tražilicu pokretanu umjetnom inteligencijom pod nazivom Accio, koja je dosegla 500.000 korisnika malih i srednjih poduzeća i povećala stope konverzije za gotovo 30%.
• Amazon: Implementacija tehnologije dohvaćanja paketa “potpomognute vidom” koja smanjuje napor vozača za 67% i štedi više od 30 minuta po ruti dostave. Postigao stopu konverzije od 10.75% u 2024.
• Čizme: Jačanje tržišne pozicije ljepote, pokretanje usluga brze dostave i iskorištavanje podataka o kupcima za razvoj zdravstvenih usluga. Digitalna prodaja porasla je za 23% u odnosu na prethodnu godinu.
• Currys: Usredotočen na digitalnu transformaciju s elektroničkim označavanjem polica, digitalnim sustavima čekanja i partnerstvima s Microsoftom za iskorištavanje tehnologije umjetne inteligencije.
• Sljedeći: Dostigao je prekretnicu u dobiti od 1 milijarde funti, šireći se u Indiju kroz partnerstvo s Myntrom i lansirajući luksuznu platformu Seasons.
• Ocado Retail: Iskoristio je robotiku i automatizaciju za bržu obradu narudžbi, s robotima koji omogućuju preuzimanje narudžbe od 50 artikala u samo 10 minuta.
• Tesco: Pilotiranje personaliziranih Clubcard popusta na temelju ponašanja pri kupnji i pokretanje internetskog tržišta s više od 20.000 proizvoda trećih strana.
• The Very Group: Ulaganje u AI i podatkovna rješenja, korištenje modeliranja vođenog umjetnom inteligencijom za poboljšanje predviđanja dionica i pokretanje maloprodajne medijske platforme pod nazivom Very Media Group.
• Walmart: Predstavljamo iskustva kupovine u metaverzumu putem Robloxa i društvene platforme pod nazivom “Kupujte s prijateljima” kako bismo privukli mlađe kupce.

S obzirom na to da 81% anketiranih potrošača preferira tvrtke koje pružaju prilagođena iskustva, personalizacija je postala sveti gral. Još jedna fronta koja se osvaja je fleksibilnost plaćanja; John Lewis surađivao je s Klarnom kako bi svojim online potrošačima pružio opcije “kupi sada, plati kasnije “, dok je Currys pokrenuo “flexpay” za fleksibilne opcije plaćanja.

Društvena trgovina i dalje napreduje jer se predviđa da će dosegnuti 6,2 bilijuna dolara na globalnoj razini do 2030. godine. Podrijetlom iz Kine, kupovina uživo razvila se u industriju vrijednu 512 milijardi dolara. Predviđa se da će do 2026. činiti čak 20% ukupne prodaje e-trgovine u Ujedinjenom Kraljevstvu.

Izvješće Retail Weeka naglašava pet glavnih taktika za trgovce koji žele poboljšati svoju prisutnost u e-trgovini:

• ulaganje u umjetnu inteligenciju u cijelom lancu vrijednosti
• Budućnost s inovacijama pametnog digitalnog plaćanja
• Korištenje programa vjernosti i uvida u podatke
• Naglasak na brzoj isporuci
• oduševljavanje potrošača zanimljivim online iskustvima