Igra maloprodaje se mijenja: sada se sve vrti oko podataka

Supermarketi se također ulažu u ovo privlačenje podataka. Te kartice vjernosti? Morgan Stanley smatra da 92% Britanaca sada ima barem jednu. Ludo, zar ne? Zapravo, tri najangažiranija tržišta vjernosti su:

• Poljska
• Velike Britanije
• Francuska

Ima Upravu za tržišno natjecanje i tržišta koja njuška okolo, ali trgovci to vole. Zašto? Zato što im vaši podaci vrijede velike novce.

Programi vjernosti: više od bodova

Uzmimo za primjer Tesco i Sainsbury’s. Njihove sheme vjernosti su ogromne u usporedbi s mjestima kao što su M&S ili Morrisons. A u posljednje vrijeme postali su još veći. Sainsbury’s Nectar stvar skočila je sa 67% na više od 80% kupaca u otprilike godinu dana. Tescova klupska kartica? Ista stvar – porast sa 70% na 82%.

Naravno, ove sheme imaju za cilj da vas natjeraju da se vraćate. Ali pravi zlatni rudnik su svi ti sočni podaci koje prikupljaju. Sainsbury’s je čak osnovao cijeli odjel pod nazivom Nectar360 kako bi analizirao brojeve i šibao oglašavanje dobavljačima. Računaju da će im to donijeti dodatnih 100 milijuna funti u sljedećih nekoliko godina.

Tesco je pomalo oprezan oko toga koliko zarađuju od svoje podatkovne ruke. Ali očito to shvaćaju ozbiljno. Čak su ukrali neke velike snimke s Amazona i Pinteresta kako bi pomogli.

Source: Depositphotos

Brendiranje u doba podataka

Evo u čemu je stvar – ovdje se ne radi samo o brzoj zaradi. Mijenja način na koji tvrtke grade svoje brendove. Svi ti podaci pomažu im da vas bolje upoznaju kako bi mogli stvoriti iskustva koja stvarno kliknu. To više nije samo bičevanje namirnica; radi se o tome da se osjećate toplo i nejasno u vezi s brendom.

I nisu samo veliki supermarketi u tome. Čak se i modni brendovi naslanjaju. Koriste sheme vjernosti i podatke kako bi pokušali učiniti da se osjećate kao dio kluba. To je stvarno pametna stvar.

Budućnost gleda… Digitalan

Dakle, što je sljedeće? Pa, stručnjaci računaju da ćemo vidjeti više ekrana koji će se pojaviti u trgovinama. Možda čak i na kolicima! I cijene koje se mijenjaju ovisno o tome tko ste.

Prema McKinseyjevoj studiji, maloprodajni mediji su iznimno profitabilni, s operativnim maržama koje dosežu 65-70% u roku od tri godine od pokretanja.