Maloprodajna igra se mijenja: Sada je sve u podacima

Supermarketi su ide all-in na ovom podacima grabež previše. Te kartice vjernosti? Morgan Stanley misli da 92% Britanaca sada ima barem jednog. Lud, zar ne? Zapravo, tri najangažiranija tržišta lojalnosti su:

• Poljska
• Velike Britanije
• Francuska

Uprava za tržišno natjecanje njuška okolo, ali trgovci to vole. Zašto? Jer im tvoji podaci vrijede velike novce.

Sheme lojalnosti: Više od bodova

Uzmi Tesco i Sainsbury’s. Njihove sheme lojalnosti su ogromne u usporedbi s mjestima poput M&S ili Morrisons. I postali su još veći u zadnje vrijeme. Sainsbury’s Nectar je skočio sa 67% na preko 80% kupaca u oko godinu dana. Tescova Clubcard? Isti posao – porast od 70% do 82%.

Naravno, ove sheme su namijenjene da se vratiš. Ali pravi zlatni rudnik su svi ti sočni podaci koje prikupljaju. Sainsbury je čak osnovao cijelu diviziju pod nazivom Nectar360 kako bi stisnuo brojeve i bacio oglašavanje dobavljačima. Računaju da će im to donijeti dodatnih 100 milijuna funti u sljedećih nekoliko godina.

Tesco je malo lukav o tome koliko oni zarađuju od svoje podatkovne ruke. Ali očito to shvaćaju ozbiljno. Čak su ukrali neke velike face sa Amazona i Pinteresta da pomognu.

Brendiranje u doba podataka

Evo u čemu je stvar – ovdje se ne radi samo o brzoj zaradi. Mijenja način na koji tvrtke grade svoje robne marke. Svi ti podaci pomažu im da vas bolje upoznaju kako bi mogli stvoriti iskustva koja stvarno kliknu. To više nije samo bičevanje namirnica; Radi se o tome da se osjećate toplo i nejasno zbog marke.

I nisu samo veliki supermarketi u njemu. Čak se i modne marke pamučne. Koriste sheme lojalnosti i podatke kako bi se pokušali osjećati kao dio kluba. To su pametne stvari, stvarno.

Budućnost gleda… Digitalan

Što je sljedeće? Pa, stručnjaci računaju da ćemo vidjeti više ekrana koji se pojavljuju u trgovinama. Možda čak i na kolicima! I cijene koje se mijenjaju ovisno o tome tko ste.

Ali evo kickera – ova stvar s maloprodajnim medijima je mega profitabilna. Govorimo o 65-70% marži u roku od nekoliko godina. Nije ni čudo što svi žele dio akcije.