LinkedIn: 95% B2B kupaca kaže da video igra ključnu ulogu u kupnji putem e-trgovine

B2B kupovina nikada nije bila jednostavna. Odluke zahtijevaju vrijeme. Više ljudi je uključeno. Proizvodi i usluge često su složeni i teško ih je objasniti u nekoliko odlomaka teksta. Kupcima je potrebna jasnoća prije nego što krenu dalje, a čini se da je sve više pronalaze u videu.

Ono što ovu informaciju čini zanimljivom nije sam format, već ono što govori o ponašanju kupaca. Video pomaže donositeljima odluka razumjeti što se nudi, kako to funkcionira i odgovara li njihovim potrebama. Pojednostavljuje informacije koje bi inače mogle djelovati preplavljujuće.

LinkedInova izjava također sugerira da video nije ograničen na jednu fazu procesa. Kupci se s njim susreću tijekom cijelog procesa, od ranog istraživanja do završnih faza donošenja odluka. To je dio načina na koji istražuju opcije i shvaćaju ih.

Zašto video postaje ključan za e-trgovinu

Za e-trgovinu i B2B brendove, implikacija je jednostavna. Snažan proizvod više nije dovoljan sam po sebi. Sposobnost jasnog objašnjenja tog proizvoda postala je jednako važna. Video nudi praktičan način za to bez prisiljavanja kupaca na duga ili tehnička objašnjenja.

Brojka od 95% dovodi u pitanje još jednu pretpostavku. Video se često smatra alatom za brendiranje, nečim osmišljenim da privuče pažnju. U tom slučaju, kupci sami opisuju to kao nešto što aktivno podržava njihove odluke. To stavlja video puno bliže srži procesa kupnje.

Na prenapučenom B2B tržištu, razumijevanje može napraviti razliku. Prema onome što kupci govore, video pomaže premostiti taj jaz — a za brendove koji ga izostave, rizik je jednostavan: uopće ne biti dio odluke.