Koji kod za popust zapravo tjera ljude na kupnju?

Velika studija koja je proučavala više od 1.500 internetskih trgovina otkrila je da se 71,72% košarica za kupnju napusti. To je malo manje nego prije, ali to još uvijek znači da samo 3 osobe od svakih 10 koji dodaju nešto u svoju košaricu zapravo plaćaju za to.

Ovdje se ne radi samo o gubitku nekoliko prodaja tu i tamo. Kada netko napusti svoju košaricu, trgovina gubi sav novac koji je potrošila na oglase kako bi tu osobu uopće dovela na svoju web stranicu. Pomnožite to na milijune kupaca i govorite o ogromnim gubicima.

Dobre vijesti? Sve više trgovina smišlja kako to popraviti. Bolje stranice za naplatu i jednostavnije opcije plaćanja kao što su PayPal-ova kupnja jednim klikom ili Klarnine ponude “plati kasnije” pomažu nekim ljudima da nastave sa svojim kupnjama.

Ljudi se sada odlučuju mnogo brže

Evo nečeg zanimljivog: kupci postaju nestrpljiviji. Krajem 2023. ljudi koji su na kraju napustili svoja kolica prvo su proveli oko 5 minuta pregledavajući trgovinu. Sada? Izvlače se nakon samo 4 minute i 20 sekundi.

To nije puno vremena da trgovina uvjeri nekoga da kupi. Ljudi očito više kupuju, vjerojatno provjeravaju cijene na različitim stranicama prije nego što odluče. Ako je vaša web stranica spora ili zbunjujuća, nazdravljate si.

Kako ljudi zapravo odlaze bez kupnje

Istraživači su istražili kako točno ljudi napuštaju svoja kolica. Većinu vremena jednostavno prestanu klikati i ostave otvorenu karticu preglednika – vjerojatno dok provjeravaju druge trgovine ili ih ometa nešto drugo.

Neki ljudi pritisnu gumb za povratak kako bi nastavili gledati oko sebe. Vrlo malo njih zapravo potpuno zatvori prozor. To nam govori da većina kupaca ne kaže “apsolutno ne” kupnji – jednostavno još nisu spremni ili uspoređuju.

Trik s kodom za popust koji zapravo djeluje

Mnoge trgovine pokušavaju spasiti napuštene košarice nudeći kodove za popust u skočnim prozorima. Ali većina to radi pogrešno.

Svi koriste kodove od 5% popusta jer se čine sigurnima i razumnima. Ispostavilo se da upravo zato ne rade baš dobro. Ljudi su već milijun puta vidjeli popuste od 5% ili 10%.

Kodovi koji zapravo tjeraju ljude na kupnju? Čudni iznosi poput 7 eura popusta ili 12 eura popusta. Te brojke privlače pozornost jer se razlikuju od onoga što ljudi očekuju.

Još bolje: fiksni iznosi svaki put nadmašuju postotke. Popust od 7 eura iznosi 11,2%, dok je postotni popust dosegao samo 6,9%.

Što to znači za internetske trgovine

Ako upravljate internetskom trgovinom, razmislite o odmaku od korištenja uobičajenih kodova za popust koji se široko koriste. Isprobajte čudne količine koje tjeraju ljude da naprave dvostruki pokušaj.

Što je još važnije, zapamtite da većina ljudi koji napuste kolica nisu zauvijek nestali. Samo su rastreseni ili još uvijek kupuju. Trgovine koje shvate kako privući pozornost u te ključne 4 minute su one koje će pobijediti.

Na temelju studije o napuštanju košarica iz Uptain.de