Ključni trendovi koji oblikuju Performance Marketing u 2025. godini

Uloga umjetne inteligencije u marketingu

Umjetna inteligencija (skraćeno. AI) poboljšao je cjelokupni marketinški pristup stvaranjem mnogo dubljeg razumijevanja, više uvida, povećane učinkovitosti i veće razine personalizacije. Korištenjem umjetne inteligencije možemo uvelike poboljšati više područja u marketingu i povećati svoje znanje o oglašavanju i ukupnu izvedbu bilo kojeg oglasa na bilo kojoj platformi.

Uspon strojnog učenja za ciljanje

Još jedan podskup umjetne inteligencije je strojno učenje, koje trenutno koriste tvrtke kao što su Google, Microsoft, Meta i druge. Ova grana umjetne inteligencije nudi bolje razumijevanje više područja, a njihovo ručno istraživanje je neučinkovito ili jednostavno nemoguće. To uključuje, na primjer:

1. Prediktivna analiza: Istraživanje ponašanja podataka o kupcima na temelju povijesnih podataka radi poboljšanja učinkovitosti oglasa.
2. Programsko oglašavanje: Kupnja i postavljanje oglasa u stvarnom vremenu uz ciljanje prave publike s ispravnom porukom i relevantnim sadržajem.
3. Segmentacija kupaca: Dinamičko grupiranje publike u zagrade ovisno o njihovom ponašanju, preferencijama, demografiji itd.

Važnost personalizacije u velikim razmjerima

Korištenjem umjetne inteligencije ne samo da možemo postići bolje rezultate iz naših oglasa na jednostavan način, već ih i iskoristiti za personalizaciju, koja se s vremenom može skalirati. Korištenjem naprednih algoritama koji čine umjetnu inteligenciju možemo:

1. Prilagođeni ili korisnički generirani sadržaj (kratki UGC ): predlošci za marketing putem e-pošte generirani umjetnom inteligencijom, automatski mijenjaju podatke o proizvodu – naslove, opise, slike, dobivajte više ideja za UGC sadržaj itd.
2. Putovanje kupca: Remont izgleda web stranice, ideje za prikaz proizvoda, skočni prozori itd.
3. Dublja povezanost s kupcima: Povećajte zadržavanje kupaca uključivanjem u personalizirane preporuke sadržaja .

Optimizacija glasovnog pretraživanja

Utjecaj glasovne tehnologije na ponašanje potrošača

Glasovni asistenti danas se nalaze u mnoštvu kućanstava. Osim što pomažu u svakodnevnom životu, nude i stvari poput pretraživanja proizvoda, preporuka i sličnih usluga. Ako ne posjedujete pomoćnika kao što je Amazon Alexa ili Google Assistant, zapamtite da ih imate i u svojim telefonima (Apple Siri, na primjer).

💡Nedavne studije vide brutalan porast glasovnog pretraživanja (glasovne trgovine) u odnosu na prethodnu godinu, kako piše Business Dasher . Tijekom godina 2021.-2023. glasovna trgovina porasla je za 321%.

Strategije za optimizaciju za glasovno pretraživanje

Glasovna trgovina postaje jedan od najbrže rastućih marketinških trendova i svi bi se trebali početi pripremati za nju. To ne znači ponovno raditi cijeli posao, već ga poboljšati. Evo nekoliko savjeta o tome kako poboljšati svoje poslovanje kako biste ponudili impresivnija iskustva:

1. Prirodni jezik i duge ključne riječi: Optimizirajte svoje proizvode za fraze koje ljudi često koriste. Uključite ključne riječi temeljene na pitanjima u opise proizvoda kao što su “kako, što, gdje, kada itd.”.
2. Optimizirajte za mobilne uređaje: Većina glasovnih pretraživanja vrši se na mobilnim uređajima, pa je optimizacija vaše web stranice kako bi bila responzivnija neophodna.
3. Izradite stranice s često postavljanim pitanjima: Ljudi koriste glasovno pretraživanje ne samo za traženje proizvoda, već i za postavljanje pitanja o njima. Imajući stranicu s često postavljanim pitanjima, odgovarate na ta pitanja i stječete prednost nad svojim konkurentima koji ne koriste ovu značajku.

Pomak prema nultim podacima i podacima prve strane

Kao što svi vidimo, propisi o privatnosti pooštravaju se iz godine u godinu i od iznimne je važnosti za nas kao trgovce i vlasnike tvrtki da se prilagodimo ovoj promjeni i počnemo poboljšavati načine na koje prikupljamo podatke o kupcima.

Definiranje podataka nulte i prve strane

• Podaci nulte strane – podaci koje klijenti proaktivno dijele. Oni mogu predstavljati ankete, interaktivni sadržaj, skočne prozore itd.

• Podaci prve strane – podaci prikupljeni od korisnika na temelju njihovih interakcija s web-mjestom. Oni mogu predstavljati transakcijske podatke, podatke o ponašanju, CRM uvide itd.

Implikacije propisa o privatnosti

Regulatorne promjene kao što su GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka) i drugi globalni zakoni o politici glavna su pokretačka snaga odmaka od podataka trećih strana. Kao što možemo vidjeti u EU-u, zakoni o podacima postaju eksponencijalno strogi jer EU naglašava prava potrošača.

Neke glavne implikacije predstavljaju:

1. Kraj kolačića trećih strana: Moramo se prilagoditi poslovanju “bez kolačića” i preusmjeriti prikupljanje podataka prema podacima nulte i prve strane.
2. Usredotočite se na transparentnost: Kupci su zahvalni kada unaprijed znaju kako se njihovi podaci obrađuju i koriste.
3. Bolje strategije oglašavanja: bez podataka trećih strana tvrtke se moraju više usredotočiti na ponašanje potrošača, koristiti kontekstualno ciljanje (oglasi se pojavljuju na stranicama koje imaju vrlo relevantan sadržaj za vaše proizvode ili usluge) i koristiti podatke prve strane uglavnom u marketinškim kampanjama izvedbe

Tehnike prikupljanja podataka prve strane

Najbolji način prikupljanja podataka prve strane su razne aktivnosti koje se događaju na vašoj web stranici. Živimo u doba svjesnog privatnosti i vjerujte mi, potrošači to znaju kada se njihovi podaci prikupljaju. Ipak, postoji više načina da se osigura sigurno prikupljanje podataka bez gubitka kupaca:

1. Interaktivni sadržaj: Uvijek možete koristiti skočne prozore, ankete, kvizove i ankete za prikupljanje podataka od posjetitelja.
2. Programi vjernosti: Ponudite nagrade kupcima za dijeljenje preferencija ili kupnje.
3. Povratne informacije kupaca: Iskoristite povratne informacije putem recenzija, anketa i svjedočanstava kako biste dobili pregled zadovoljstva kupaca ili korisnika.
4. Događaji: organizirajte događaje uživo, webinare ili radionice kako biste izravno komunicirali sa svojim klijentima ili korisnicima i prikupili podatke putem obrazaca za registraciju.
5. Društveni mediji: Pratite interakcije, komentare i poruke kako biste bolje shvatili interese svojih kupaca.

Rast društvene trgovine

Kao što svi već znamo, marketing na društvenim mrežama postigao je poticaj tijekom posljednjeg desetljeća. Gotovo svaka tvrtka oglašava se na Meti, TikToku, Pinterestu itd. Društvene platforme su vrlo važne jer donose veći angažman od bilo kojeg drugog marketinškog oglasa performansi, povećavaju autentičnost i ciljaju potencijalne kupce koji su otvoreni za personalizirane oglase, bilo da se radi o proizvodu ili usluzi e-trgovine.

Angažiranje potrošača putem platformi društvenih medija

Da biste postigli uspjeh na platformama društvenih medija, morate stvoriti što autentičniji i interaktivniji sadržaj. Ovaj bi sadržaj trebao dobro odjeknuti kod vaše ciljane publike i pružiti bolje korisničko iskustvo čak i izvan vaše poslovne web stranice.

📱Društvene mreže nude više značajki povrh samo prodaje. Možete iskoristiti formate kao što su pitanja i odgovori, ankete, postovi koji se mogu kupiti itd. za još veći angažman. Ove značajke mogu nadići vaš brend na višu razinu i donijeti još više prometa i konverzija vašem poslovanju.

Strategije za učinkovite kampanje društvene trgovine

Cilj svakog poslovanja na društvenim mrežama trebao bi biti ne samo prodati što je više moguće, već i izgraditi svijest o robnoj marki. Odlučivanje za “samo prodaju” kratkoročni je cilj koji često prerano završava svoj životni vijek.

S druge strane, učiniti svoj brend vidljivim i prepoznatljivim cilj je koji je prilično dugoročna predanost i može donijeti mnogo više od višestrukih kratkoročnih ciljeva. Da biste to postigli, možete iskoristiti generativnu umjetnu inteligenciju za sadržaj ili koristiti preporuke vođene umjetnom inteligencijom.

Postoji više različitih načina na koje možete doći do “točke uspjeha” koju želite postići, ali ako ne znate odakle početi, pokušajte:

1. Influencer i/ili korisnički generirani sadržaj (UGC) – surađujte s lokalnim influencerima kako biste poslužili prilagođeni sadržaj ili stvorili svoj sadržaj od fotografija kupaca i recenzija kako biste dodatno društveno dokazali svoje poslovne objave.
2. Personalizacija i umjetna inteligencija – upotreba AI preporuke na temelju ponašanja kupaca ili posjetitelja. Iskoristite popuste, ekskluzivne ponude i ciljane oglase kako biste povećali prodaju.
3. Interakcija s publikom – posjetite lokalne cijene kako biste upoznali svoje klijente i ponudili proizvode za testiranje ili probne verzije usluga. Odgovarajte na komentare, poruke i recenzije kako biste izgradili jači odnos i poboljšali usmenu predaju.
4. Gamifikacija – implementirajte interaktivne elemente kao što su ogrebotine popusta, kvizovi, izazovi i darivanja kako biste potaknuli ne samo angažman, već i prikupili podatke i ostvarili više konverzija.

Imerzivni sadržaj i korisničko iskustvo

Jedna od ključnih praksi za budućnost vašeg poslovanja je iskorištavanje impresivnog sadržaja i poboljšanje korisničkog iskustva (UX) vaše web stranice. UX je već dobro uhodan pojam i predstavlja iskustvo posjetitelja vaše web stranice. Ovo iskustvo treba biti pojednostavljeno i savršeno kako bi završilo pretvorbom.

i️S druge strane, imerzivni sadržaj je nešto što se traži posljednjih godina i može dodatno poboljšati stopu konverzije. Imerzivni sadržaj usko podrazumijeva korištenje proširene stvarnosti (AR) na vašoj web stranici kako biste svoj proizvod približili kupcu.

Uspon video marketinga

Video marketing je nešto o čemu mnogi ljudi ne govore. Uglavnom se previše fokusiramo na performance marketing i zanemarujemo video sadržaj dok nije potreban. To je prilično nepravedno i treba ga ispraviti što je prije moguće. Video marketing može dodatno pomaknuti vaše stvaranje sadržaja na nove vrhunce i dovesti vam više posjetitelja na vašu web stranicu.

Video marketing nije samo svijest o robnoj marki! Može, naravno, privući posjetitelje na vašu web stranicu, ali i donijeti nove konverzije s platformi koje ne koristite ili koristite, ali ne u njihovom punom potencijalu. Postoji više načina da počnete koristiti video marketing u svoju korist, ali evo nekoliko strategija za početak:

1. Videosadržaj od 360° – izradite surround videozapise koji vašoj publici pružaju bolje mogućnosti istraživanja proizvoda.
2. Privlačan i kvalitetan sadržaj – optimizirajte stvaranje sadržaja kako biste privukli publiku u prvih nekoliko sekundi videozapisa. Koristite titlove ili titlove za poboljšanje pristupačnosti + optimizaciju opisa, naslova, oznaka i SEO-a.
3. Videooglasi i ponovno ciljanje – možete jednostavno izraditi videozapise pomoću umjetne inteligencije za Metu, YouTube, TikTok i druge. Ponovno ciljanje logičan je sljedeći korak koji se lako može implementirati kako bi se doseglo kupce koji su već stupili u interakciju s vašim sadržajem.

Korištenje proširene stvarnosti u oglašavanju

AR može biti stvarno korisna značajka koju možete implementirati s lakoćom. Zamislite da prodajete boju za interijer, a vaši kupci mogu učitati fotografiju svoje dnevne sobe dok mijenjaju boje iz vašeg portfelja. Te će se stvari same prodati!

Ovo je samo jedan primjer korištenja AR-a u stvarnom vremenu. AR možete koristiti za virtualne isprobavanja za bilo koju modnu ili kozmetičku trgovinu. Prodajete li namještaj?

📣Provjerite kako IKEA koristi AR kako bi besplatno donijela svoje dizajnerske komade u vaše domove.

Niste tvrtka za e-trgovinu? Koristite AR za stvaranje zanimljivih narativa koji mogu povećati svijest o vašoj robnoj marki – možete ih koristiti online ili čak offline. Ne mora sve biti ozbiljno, provjerite kako je Pepsi Max privukao pažnju publike putem AR autobusnih stanica AR videa.

Evolucija programatskog oglašavanja

Većina tvrtki nikada prije nije čula te dvije riječi, programatsko oglašavanje, ali je od iznimne važnosti da razumiju što znači programatsko oglašavanje. Predstavlja automatiziranu kupnju i prodaju plasmana digitalnog oglašavanja, što se obavlja pomoću umjetne inteligencije i licitiranja u stvarnom vremenu (RTB). Ova platforma donosi odluke temeljene na podacima i cilja relevantnu publiku na više kanala, čime isporučuje klikove, pojavljivanja i konverzije.

💡U usporedbi s Google Ads ili Meta, RTB služi drugoj svrsi. Oglasi koje postavljamo putem RTB mreža sastoje se od bannera, videa i audio sadržaja.

Poboljšanja preciznosti položaja oglasa

RTB kao takav postojao je više od 10 godina, a u to vrijeme ova je platforma oglašivačima donijela mnoge nove mogućnosti. Njegova primarna funkcija je daljnje oglašavanje elemenata koji grade svijest o vašoj robnoj marki, ali se također može koristiti za traženje potencijalnih klijenata ili čak ponovno ciljanje.

Ključna poboljšanja u preciznosti položaja RTB oglasa:

1. Optimizacija – RTB koristi algoritme umjetne inteligencije za analizu ponašanja publike, interesa i prošlih interakcija te ih koristi za postavljanje oglasa s velikom važnošću. Strojno učenje samo to pomiče na višu razinu stalnim usavršavanjem strategija temeljenih na podacima u stvarnom vremenu.
2. Ciljanje—Svi oglasi se postavljaju ovisno o sadržaju i značenju stranice. To osigurava sigurnost robne marke i dodatno poboljšava relevantnost oglasa.
3. Podaci prve strane—RTB koristi podatke prve strane umjesto kolačića trećih strana. Možete koristiti CRM podatke, povijest konverzija i bilo koje druge signale ponašanja kako biste pokrenuli ciljanje na ovoj zanimljivoj platformi.

Uloga napredne analitike u programatskim oglasima

Napredna analitika igra ključnu ulogu kada je u pitanju oglašavanje putem RTB platformi. Kada oglašavate putem ove platforme, dobivate više alata koje možete koristiti za daljnje poboljšanje svoje ukupne izvedbe i svijesti o robnoj marki. Iskorištavanjem mogućnosti koje nudi RTB dobivate veću relevantnost oglasa, bolju izvedbu i veći ukupni povrat ulaganja (ROI).

Potreba za holističkim višekanalnim pristupom

Kada govorimo o višekanalnom pristupu, jedna velika stvar koju treba zapamtiti je da je samo online oglašavanje u redu, ali nije dugoročno rješenje. Većina tvrtki previše ulaže u online marketing i zanemaruje offline. To ima dugoročne posljedice koje mogu utjecati na poslovanje na mnogo negativnih načina.

💡Uvijek biste trebali kombinirati oba svijeta oglašavanja i oglašavati se izvan mreže koliko god možete. To ne znači raditi samo jednu stvar poput jumbo plakata, već kombinaciju “izvanmrežnih kanala”.

Integracija online i offline marketinških strategija

Uglavnom radim s klijentima koji se oglašavaju na internetu, ali kad god mogu, savjetujem ih što učiniti i s offline marketingom. Smatram da, iako razumijemo mogućnosti i značaj obje strane svijeta, uvijek stavljamo previše naglaska na jednu, a manje na drugu. Kako to poboljšati?

1. Ujedinite korisničko iskustvo – Kupci često počinju tražiti proizvode na svojim mobilnim telefonima, dalje istražuju na stolnim računalima i na kraju kupuju u fizičkim trgovinama. Naginjanjem ovakvom načinu razmišljanja možete samo steći više kupaca.
2. Komunikacija na svim kanalima – Korištenje dosljednog sadržaja na mreži i izvan nje čini vas prepoznatljivijima, a kupci mogu jednostavno referencirati proizvod u trgovini.
3. Strategija usmjerena na kupca – Usredotočite se više na praktičnost, omogućujući svojim kupcima da stupe u interakciju s vašom robnom markom ili proizvodima na željenim platformama.

Prednosti objedinjenog korisničkog iskustva

Implementacija strategija korisničkog iskustva može neizmjerno koristiti vašem poslovanju. Besprijekornom interakcijom na više kanala možete povećati angažman, poboljšati zadovoljstvo i dovesti dugoročne vjerne kupce.

Kreativno testiranje i mjerenje izvedbe

🔎Testiranje, testiranje i testiranje – najvažnija stvar koju treba učiniti u oglašavanju izvedbe. U Winston Brosu najviše se bavimo performance marketingom, gdje stalni testovi i inovacije vode oglašavanje naših klijenata na bolju izvedbu. Za pravilno testiranje strategija i oglasa potrebno je ispravno mjerenje ili praćenje.

Metode za A/B testiranje u marketingu

Prilikom oglašavanja na Googleu ili Microsoftu koristimo više metoda A/B testiranja . Na kraju dana, sve se svodi na posjedovanje više podataka i donošenje budućih odluka temeljenih na podacima za optimizaciju oglasa.

A/B testiranje može se primijeniti na različite načine. Kada je riječ o e-pošti, možete podijeliti kontrolnu skupinu kupaca na dva dijela i poslati im različite predloške za optimizaciju prema stopi odgovora. Što se tiče web stranice, možete optimizirati elemente, skočne prozore itd. Nekoliko strategija A/B testiranja koje možete isprobati uključuju:

1. Standardno A/B testiranje – usporedba dviju verzija identičnih stvari (oglasa, e-pošte itd.) s malom promjenom varijable.
2. Multivarijantno testiranje – simultano testiranje više varijanti (na primjer više naslova ili opisa).
3. Sekvencijalno testiranje – prije i poslije testiranja (na primjer učinak mjesec dana prije i poslije)

Korištenje analitike podataka za optimizaciju kampanje

Svaki marketer će vam reći da podaci igraju najvažniju ulogu u cijelom marketingu. Pružanjem uvida putem kojih možemo poboljšati ciljanje ili angažman, možemo dodatno poboljšati stope konverzije.

Nekoliko načina na koje možete iskoristiti Analytics u svoju korist:

1. Segmentacija publike – analizirajte svoju publiku i podijelite je ovisno o demografiji, ponašanju, lokaciji itd.
2. A/B testiranje – provjerite koje varijante dobro funkcioniraju s vašim segmentima publike
3. Optimizacija licitiranja – upotreba optimizacije licitiranja koristi AI za prilagodbu CPC licitacija na temelju podataka u stvarnom vremenu, čime se poboljšava vaša stopa konverzije.
4. Doživotna vrijednost kupca – predvidite koliki prihod kupac može generirati tijekom vremena + podijelite kupce u zagrade od nižeg do većeg prihoda.
5. Percepcija robne marke – Izradite ankete i kampanje za uspon robne marke kako biste provjerili znaju li ljudi za vaš brend. To određuje koliko biste trebali uložiti u svijest o robnoj marki.
6. Tržišni trendovi i analiza konkurencije – Uvijek unaprijed znajte koji se trendovi pojavljuju i iskoristite te podatke za prodaju svojih proizvoda. Pratite svoje konkurente i popunite prazna mjesta oglašavanja tamo gdje ih nema.

Zaključak

Performance marketing se ne razvija iz godine u godinu, već iz dana u dan. To je nešto čega biste uvijek trebali biti svjesni! Budućnost performance marketinga događa se dok radimo, objedujemo i spavamo, pa svakako trebate početi raditi nekoliko stvari ako želite uspjeti u tome.

Prvi korak u praćenju vremena je implementacija inovacija vođenih umjetnom inteligencijom, personaliziranih marketinških strategija i donošenja odluka na temelju podataka. To može u potpunosti preoblikovati način na koji se povezujete s potrošačima i transformirati svoje poslovanje u ekosustav otporan na budućnost.

Naravno, mogu se pojaviti novi izazovi i trebali biste pronaći vremena za istraživanje stvari u kojima niste dovoljno vješti. Način da započnete je s RTB platformama i automatizacijom marketinga performansi.

💡Ne zaboravite da široko dostupne strategije mogu funkcionirati, ali svaka e-trgovina je drugačija i možda jednostavno neće raditi za vas. Nemojte se bojati testirati određene promjene sami ili uz pomoć stručnjaka, možda ćete jednostavno pogoditi bingo na tome.

Podaci igraju ključnu ulogu u svemu! Ako se oslanjate na podatke trećih strana, sada je savršeno vrijeme da počnete poboljšavati to i implementirati promjene, to vam može donijeti “čiste” podatke o kupcima. Iskoristite rješenja o kojima smo prethodno razgovarali kako biste stekli kontrolu nad svojim poslovanjem.

Posljednje, ali ne i najmanje važno, kombinirajte više tehnologija kako biste postigli dugoročni rast, poboljšali imidž svoje marke, stekli kupce koji se vraćaju i, na kraju dana, bolji prihod i online i offline.

Često postavljana pitanja