Kako optimizirati push obavijesti za veći angažman?

Uspjeh push obavijesti ovisi o stopi uključivanja, a to je koliko korisnika dopušta aplikacijama da im šalju upozorenja. Izvješće Airship 2025 Benchmarks naglašava značajno smanjenje stope uključivanja na Android uređajima, što je posljedica promjena uvedenih u Androidu 13, koji sada zahtijeva izričit pristanak korisnika za primanje obavijesti. Nasuprot tome, stopa uključivanja na iOS-u ostala je stabilna.

Zašto je uključivanje važno za e-trgovinu?

Za robne marke dobivanje pristanka za slanje push obavijesti nije samo formalnost – ono izravno utječe na prihod. Korisnici koji su omogućili push obavijesti kupuju 13% više u usporedbi s onima koji su ih onemogućili. Najbolje aplikacije čak su zabilježile i do 39% veći broj kupnji.

To ukazuje na ogroman potencijal push obavijesti u podršci ponovljenim kupnjama i povećanju vrijednosti za kupce.

Kako povećati stopu uključivanja?

1. Koristite unaprijed upitanje—Umjesto da odmah zatražite dopuštenje, prvo objasnite zašto su obavijesti korisne.
2. Poboljšajte uključivanje—Dobro osmišljen proces uključivanja može povećati stope uključivanja do 40%.
3. Angažirajte korisnike koji su odbili obavijesti— Elementi unutar aplikacije, kao što su personalizirana upozorenja ili interaktivni sadržaj, mogu povećati stope sudjelovanja u prosjeku za 14%.

Stope otvaranja push obavijesti

Stopa izravnog otvaranja push obavijesti pokazuje koliko ljudi odmah otvori aplikaciju nakon što ih primi – a to je jedan od glavnih pokazatelja njihove učinkovitosti. Izvješće pokazuje da su ukupne stope otvaranja i dalje stabilne, ali su iOS aplikacije visokih performansi zabilježile pad. Ovaj trend može sugerirati da korisnici osjećaju umor od obavijesti ili prilagođavaju svoje postavke kako bi primali manje upozorenja.

Budući da izravna otvaranja dovode do trenutne interakcije s kupcima, robne marke moraju poboljšati svoje strategije kako korisnici ne bi ignorirali obavijesti. Pad angažmana na iOS-u sugerira da uspjeh više nije pitanje kvantitete, već relevantnosti i kvalitete sadržaja.

Kako povećati stopu otvaranja push obavijesti?

1. Personalizacija je ključna – prilagođene poruke mogu povećati stopu otvaranja do 37%, dok segmentacija može poboljšati konverzije do 350%.
2. Koristite bogat sadržaj – Slike, GIF-ovi ili videozapisi u push obavijestima mogu povećati stopu otvaranja u prosjeku za 22%.
3. Koristite umjetnu inteligenciju za preciznije ciljanje—S pojavom Apple Intelligencea, koji sažima obavijesti, robne marke moraju osigurati da su njihove poruke dovoljno relevantne da ne završe na dnu popisa obavijesti.

Kako pronaći ravnotežu u frekvenciji?

Jedan od najvećih izazova je određivanje prave količine push obavijesti. Prema izvješću, broj push obavijesti poslanih po korisniku povećao se iz godine u godinu, a iOS aplikacije bilježe najveći porast. Ipak, važno je pronaći ravnotežu – previše obavijesti dovodi do više otkazivanja pretplate i deinstalacija aplikacija.

Što treba uzeti u obzir u vezi s učestalošću push poruka?

• Razlike u fokusu – dok medijske i sportske aplikacije šalju veliku količinu obavijesti, maloprodajne i putničke aplikacije šalju manje. Više se usredotočuju na ključne trenutke u procesu kupnje.
• Testiranje i optimizacija—A/B testiranje učestalosti i sadržaja obavijesti pomoći će u pronalaženju ravnoteže između angažmana kupaca i slanja neželjene pošte.
• Uzimajući u obzir korisničke postavke, opcija odabira vrste i učestalosti obavijesti putem centra za postavke može dugoročno pomoći da korisnici ostanu aktivni.

Što je sljedeće s push obavijestima u e-trgovini?

Uz velike promjene u isporuci obavijesti na Androidu i iOS-u, robne marke moraju preispitati svoje strategije. Robne marke e-trgovine trebale bi se usredotočiti na:

• Izgradnja dubljih odnosa s kupcima putem personaliziranih poruka.
• Korištenje elemenata u aplikaciji za ponovno angažiranje korisnika koji su odbili push obavijesti.
• Učinkovito korištenje umjetne inteligencije i segmentacije kako bi se osigurala maksimalna relevantnost poruke.

Kako konkurencija za pažnju kupaca nastavlja rasti, push obavijesti ostaju moćan alat za povećanje angažmana i prihoda – ako se pravilno koriste.