Jačanje harmonije na radnom mjestu: moć odnosa sa zaposlenicima

Razumijevanje odnosa sa zaposlenicima

Definicija odnosa sa zaposlenicima

Odnosi sa zaposlenicima igraju ključnu ulogu u oblikovanju poslovne kulture i poticanju produktivnog radnog okruženja. Menadžeri, HR i širi tim moraju dati prioritet odnosima sa zaposlenicima, jer je to bitno za stvaranje skladnog i pozitivnog radnog okruženja.

Pozitivni odnosi sa zaposlenicima ključni su za poticanje zdrave kulture na radnom mjestu u kojoj se zaposlenici osjećaju cijenjenima i angažiranima. Promicanjem otvorene komunikacije, pružanjem konstruktivnih povratnih informacija i pružanjem mogućnosti razvoja karijere, organizacije mogu stvoriti okruženje koje potiče suradnju i podiže moral.

Kada zaposlenici shvate da se njihove brige shvaćaju ozbiljno i da se njihov doprinos prepoznaje, to dovodi do veće produktivnosti i stope zadržavanja. U konačnici, snažni pozitivni odnosi sa zaposlenicima služe kao temelj organizacijskog uspjeha i inovacija.

Ali što zapravo podrazumijevamo pod pojmom odnosi sa zaposlenicima?

💡Ukratko, odnosi se na upravljanje odnosima između poslodavaca i zaposlenika – to je tako jednostavno.

Uključuje najbolje prakse, politike i komunikacijske strategije koje se usredotočuju na izgradnju pozitivnog, motiviranog i visokoenergetskog radnog odnosa u cijelom poslovanju.

Iz perspektive ljudskih resursa, usredotočuje se na rješavanje sukoba, osiguravanje usklađenosti sa zakonima o radu i stvaranje radnog mjesta na kojem se zaposlenici osjećaju cijenjenima i saslušanima. toliko je važno imati snažne odnose sa zaposlenicima na radnom mjestu.

Značaj snažnih odnosa sa zaposlenicima

Zadovoljstvo zaposlenika iznimno je važno jer smanjuje odljev i gradi kulturu zadovoljstva i motivacije. Tvrtke kojima je to prioritet općenito imaju niže stope fluktuacije. Kada se zaposlenici osjećaju podržano i cijenjeno, veća je vjerojatnost da će ostati lojalni tvrtki.

Snažan fokus na zaposlenike pomaže im da se osjećaju cijenjenima, saslušanima i shvaćenima, dajući im povjerenje da se njihove brige slušaju i djeluju.

Ako potičete učinkovite strategije i politike odnosa sa zaposlenicima uz pomoć HR-a, to će vam pomoći identificirati područja potencijalnih sukoba i tjeskobe.

Kako kažu, ‘prevencija je bolja od lijeka’. Otvorenom i jasnom komunikacijom, zajedno s jasnim politikama, smanjit ćete sukobe i nesporazume na radnom mjestu, stvarajući tako kooperativno i timsko radno okruženje.

Vidjet ćete da će pozitivan odnos zaposlenika i poslodavca izravno utjecati, a u većini slučajeva poboljšati produktivnost. Sretni i angažirani zaposlenici više su predani svom poslu, što u konačnici rezultira boljim učinkom i dovodi do veće učinkovitosti.

Dakle, evo ključnog pitanja: Kako možete poboljšati odnose sa zaposlenicima?

Evo nekoliko savjeta i trikova za izgradnju snažnog radnog okruženja:

• Redovita komunikacija: Potaknite transparentnost tako što ćete zaposlenike informirati o promjenama, pravilima i organizacijskim ciljevima.
• Mehanizmi povratnih informacija: Potaknite zaposlenike da podijele svoja mišljenja i nedoumice putem anketa, jedan-na-jedan i otvorenih foruma.
• Obuka za rješavanje sukoba: Opremite menadžere alatima za učinkovito posredovanje i rješavanje sukoba.
• Programi priznanja: Proslavite postignuća zaposlenika kako bi se osjećali cijenjenima i cijenjenima.
• Jasnoća politike: Osigurajte da su pravila na radnom mjestu jasna, poštena i dosljedno se provode.

Snažni odnosi sa zaposlenicima u vašem poslovanju nisu samo HR inicijativa; To je za svakoga. Razumijevanjem i postavljanjem ovoga kao prioriteta potaknut ćete uspješnu kulturu na radnom mjestu.

Odvojite vrijeme za ulaganje u prakse koje promiču otvorenu komunikaciju, pravednost i dobrobit zaposlenika.

Izgradite okruženje u kojem zaposlenici i poslodavci surađuju na zajedničkom uspjehu – to je dobitna kombinacija!!

Učinkovite komunikacijske strategije

Jedno od najvažnijih područja u svakom poslovanju je učinkovita komunikacija – to je ključna snaga zdravog radnog okruženja. Otvorena i transparentna komunikacija ključna je za poticanje, održavanje i izgradnju morala zaposlenika, zadovoljstva zaposlenika, dobrobiti zaposlenika i ukupnog učinka.

Štoviše, kada zaposlenici osjećaju da mogu otvoreno izraziti svoje misli i osjećaje, to njeguje povjerenje i jača njihovu povezanost s organizacijom. Evo nekoliko učinkovitih komunikacijskih strategija koje mogu dodatno poboljšati vaše odnose sa zaposlenicima:

1. Redovite prijave

Zakažite dosljedne sastanke jedan na jedan između menadžera i članova tima. Ove sesije pružaju platformu zaposlenicima da izraze zabrinutost, razgovaraju o projektima ili čak podijele osobna postignuća. Čineći ove prijave rutinom, zaposlenici se osjećaju cijenjenima i povezanijima sa svojim nadređenima.

2. Koristite tehnologiju

U našem digitalnom dobu, korištenje tehnologije za poticanje komunikacije može biti vrlo učinkovito. Alati kao što su platforme za razmjenu trenutnih poruka, softver za upravljanje projektima i videokonferencije mogu premostiti komunikacijski jaz, posebno u hibridnim ili udaljenim radnim okruženjima. Stvaranje namjenskih kanala za timske rasprave potiče suradnju i održava komunikaciju.

3. Stvorite kulturu povratnih informacija

Razvijte okruženje u kojem su konstruktivne povratne informacije dobrodošle i potiču. Ne samo da redovite povratne informacije pomažu zaposlenicima da rastu u svojim ulogama, već ih i tjeraju da se osjećaju cijenjeno. Iskoristite ocjene učinka kao prilike za dvosmjerne razgovore, omogućujući i zaposlenicima i menadžerima da podijele svoje perspektive.

4. Organizirajte aktivnosti izgradnje tima

Uložite u vježbe izgradnje tima koje nisu samo zabavne, već potiču otvoreni dijalog. Ove aktivnosti mogu srušiti barijere, poticati odnose i promicati osjećaj pripadnosti među zaposlenicima. Razmislite o organiziranju radionica, povlačenja ili projekata društveno korisnog rada koji zahtijevaju suradnju. U tim okruženjima zaposlenici mogu doživjeti jedni druge u neformalnom kontekstu, što često dovodi do poboljšane komunikacije i smanjenja nesporazuma na radnom mjestu.

5. Politika otvorenih vrata

Potaknite politiku otvorenih vrata u kojoj se zaposlenici osjećaju sigurno obraćajući se upravi sa svojim brigama ili prijedlozima. Ova politika signalizira zaposlenicima da je njihov glas važan i da je vodstvo pristupačno. Također može spriječiti da manji problemi eskaliraju u značajnije probleme, jer se zaposlenici osjećaju osnaženim za raspravu o izazovima čim se pojave.

6. Ankete i mehanizmi povratnih informacija

Redovito tražite povratne informacije putem anonimnih anketa ili okvira za prijedloge. To omogućuje zaposlenicima da izraze svoje mišljenje bez straha od odmazde i daje HR-u uvid u ukupni moral i klimu na radnom mjestu. Aktivno odgovaranje na ove povratne informacije ne samo da pomaže u rješavanju problema, već i pokazuje zaposlenicima da se njihova mišljenja cijene i shvaćaju ozbiljno.

Otvorena, jasna i iskrena komunikacija između poslovnog menadžmenta i zaposlenika gradi povjerenje, jača odnose i stvara put timovima i IC-ovima da rade u sretnom i povjerljivom radu.

Uloga upravljanja ljudskim resursima u odnosima sa zaposlenicima

Upravljanje ljudskim resursima (HRM) igra ključnu ulogu u poticanju učinkovitih odnosa sa zaposlenicima unutar organizacije. Služeći kao most između menadžmenta i radne snage, stručnjaci za ljudske resurse imaju zadatak razviti politike koje promiču pošteno postupanje, jednakost i odgovornost.

Oni posreduju u sukobima i rješavaju probleme zaposlenika, osiguravajući da se problemi rješavaju brzo i osjetljivo. HRM stvara kulturu osnaživanja olakšavanjem treninga o rješavanju sukoba i komunikaciji, čime se menadžeri i zaposlenici podjednako opremaju vještinama potrebnim za proaktivno rješavanje dinamike odnosa.

Osim toga, osoblje za ljudske resurse često provodi redovite procjene i pokreće programe usmjerene na povećanje angažmana i morala zaposlenika, koji su ključni u njegovanju pozitivnih odnosa između zaposlenika i poslodavca.

U konačnici, uključenost HR-a u odnose sa zaposlenicima ne samo da rješava neposredne probleme, već i postavlja temelje za zdravije i suradničko radno okruženje.

 

Promicanje otvorenog dijaloga

Ključno područje učinkovite komunikacije je poticanje otvorene i transparentne komunikacije. Menadžeri i voditelji timova trebali bi poticati svoje timove da otvoreno podijele svoja razmišljanja i ideje, kao i sve nedoumice koje mogu imati. Važno je osigurati da se svi osjećaju saslušanima i da su shvaćeni ozbiljno. Zaposlenici bi se trebali osjećati cijenjenima i poštovanima – to je ključno.

Ali kako to učiniti? Pogledajmo pobliže načine uspostavljanja izvrsne komunikacije.

Iskreni razgovori dobro su mjesto za početak. Ako imate kulturu u kojoj ljudi mogu izraziti svoje misli i mišljenja bez osuđivanja ili tjeskobe, to će ojačati odnos između timova i menadžmenta.

Redovite prijave ključne su za sprječavanje eskalacije problema ili nerješavanja. Jednoj osobi u timu koja se osjeća nezadovoljno lako je širiti otrov po cijelom poslu i stvoriti toksično radno okruženje. Rano riješite probleme i njegujte siguran prostor za pojedince da izraze svoje misli čestim prijavama.

Jednako je važno da menadžeri vode primjerom. Djela govore više od riječi, stoga bi menadžeri trebali imati politiku otvorenih vrata, biti pristupačni i empatični te spremni razgovarati kad god netko zatraži.

Tehnike aktivnog slušanja

S razlogom imamo dva uha i jedna usta – manje pričajte, više slušajte!

Aktivno slušanje ključno je za čvrstu komunikaciju. Kada slušate, stvarno slušajte, iznenadit ćete se onim što čujete. Zaposlenici bi se trebali osjećati saslušanima i shvaćenima jer će to potaknuti kulturu povjerenja i uzajamnog poštovanja.

Kada ste u razgovoru, budite prisutni. Isključite sve uređaje, održavajte kontakt očima i priznajte što vam se govori.

❗ Budite zainteresirani. Postavljajte pitanja. Potaknite povratne informacije. Pobrinite se da pojasnite što govore i da u potpunosti razumijete njihove ideje, misli i brige.

Učinkovit način za to je korištenje tehnike razmišljanja i pojašnjenja. Ponovite ono što vam je rečeno da pokažete da to razumijete. Ovo se u početku može činiti neugodnim, ali stvarno pokazuje da ste obraćali pažnju i omogućuje govorniku da vas ispravi ako niste dobro razumjeli.

Zapamtite, aktivno slušanje će ojačati komunikaciju, što će zauzvrat poboljšati moral i zadovoljstvo.

Učinkoviti mehanizmi povratnih informacija

Korištenje mehanizama povratnih informacija

Povratna informacija je teška, i davati je i primati, ali je nužna u poslovnom svijetu i treba je pravilno provesti. Da biste mogli dati pozitivnu povratnu informaciju, a istovremeno prenijeti poruku, potrebna je praksa, vrijeme i disciplina, ali kada se jednom usavrše, nevjerojatno je vrijedna.
Uspostavljanje načina davanja i primanja povratnih informacija stvara kulturu stalnog poboljšanja i uzajamnog poštovanja. Načini za to:

Dvosmjerna povratna informacija

To je kada se dvije strane raspravljaju o informacijama, mišljenjima ili zapažanjima. Potiče otvorenu i jasnu komunikaciju kako bi se omogućilo međusobno razumijevanje. To je suradnički pristup u kojem obje strane dijele i primaju povratne informacije kako bi poboljšale performanse, riješile probleme i ojačale odnose.

Primjer za to je kada menadžer daje povratne informacije zaposleniku o njegovom učinku, dok zaposlenik dijeli svoja razmišljanja o podršci ili smjeru koji dobiva od menadžera.

Konstruktivne povratne informacije

Ovo je vjerojatno najteža tehnika povratnih informacija. Ako se isporuči pogrešno, može izazvati neprijateljstvo, napetost i opću nesreću primatelja.

Međutim, ako se konstruktivne povratne informacije daju ispravno, to će uvelike pomoći primatelju u poboljšanju njegove izvedbe, ponašanja ili ishoda na pozitivan i djelotvoran način.

Jedna od stvari koje treba zapamtiti je da konstruktivna povratna informacija nije kritika i to treba objasniti jasno i sažeto. Potrebno je razjasniti da su povratne informacije orijentirane na rješenja, specifične i isporučene s namjerom da podrže rast i razvoj.

Evo nekoliko savjeta za davanje konstruktivnih povratnih informacija

• Započnite s pozitivnim zapažanjima, zatim se pozabavite područjima za poboljšanje i na kraju završite s podržavajućom notom. Ovo je poznato kao ‘Feedback Sandwich’.
• Umjesto da se usredotočite na osobu, usredotočite se na ponašanje ili zadatak – pobrinite se da to nije osobno.
• Slušajte, stvarno slušajte. Budite empatični i razmotrite njihovu perspektivu. Koje su njihove trenutne okolnosti? Postoje li vanjski utjecaji? Kroz što prolaze?

Alati za povratne informacije

Ti alati mogu olakšati otvorenu komunikaciju, izmjeriti izvedbu i potaknuti poboljšanje. Ovi alati su važni za korištenje i zlata su vrijedni.  Dobivanjem prave vrste povratnih informacija od zaposlenika poboljšat ćete komunikaciju, potaknuti poticajno radno okruženje i općenito poboljšati zadovoljstvo zaposlenika. Evo nekoliko alata koji dobro funkcioniraju.

Ankete i upitnici

Korištenje: Prikupite povratne informacije od zaposlenika, kupaca ili studenata.
Platforme: Google obrasci, SurveyMonkey, Typeform.

Pregledi performansi

Korištenje: Pružite strukturirane povratne informacije o izvedbi pojedinca ili tima tijekom određenog razdoblja.
Alati: BambooHR, SAP SuccessFactors, radni dan.

Alati za povratne informacije od 360 stupnjeva

Korištenje: Prikupite povratne informacije iz više izvora, uključujući kolege, podređene, nadređene, a ponekad i klijente.
Alati: Culture Amp, rešetka, ClearCompany.

Platforme za povratne informacije u stvarnom vremenu

Korištenje: Omogućite trenutnu razmjenu povratnih informacija, često integriranu u svakodnevne tijekove rada.
Alati: Officevibe, TINYpulse, Leapsome.

Sastanci jedan na jedan

Korištenje: Pružite personalizirane povratne informacije u privatnom okruženju.
Alati: Predlošci ili digitalni alati kao što su Fellow ili Docket za strukturirane razgovore.

Alati za povratne informacije kolega

Korištenje: Olakšajte razmjenu povratnih informacija među članovima tima.
Alati: TeamRetro, Košnica, Monday.com. Asana.

Platforme za prepoznavanje

Korištenje: Istaknite pozitivne povratne informacije i proslavite postignuća.
Alati: Svaka čast, bonus, postignuća. Ploče za uzvikivanje / Interne komunikacije.

Menadžeri igraju ključnu ulogu u poticanju i olakšavanju otvorenih razgovora, prakticiranju aktivnog slušanja i korištenju mehanizama povratnih informacija. To je ključno u stvaranju učinkovite komunikacijske strategije na radnom mjestu. Slijedeći ove prakse, uskoro ćete vidjeti poboljšanje morala, zadovoljstva poslom i učinka, dok u isto vrijeme gradite zdravo radno okruženje.

Završne misli

Zaključno, njegovanje snažnih odnosa sa zaposlenicima ključno je za stvaranje skladnog i produktivnog radnog okruženja. Davanjem prioriteta otvorenoj komunikaciji, konstruktivnim povratnim informacijama i dobrobiti zaposlenika, organizacije mogu izgraditi povjerenje i poboljšati moral.

Učinkoviti odnosi sa zaposlenicima ne samo da koriste zaposlenicima, već doprinose i uspješnoj organizacijskoj kulturi. Ulaganjem u ove prakse tvrtke mogu osigurati suradničko i uspješno radno mjesto na kojem se svi osjećaju cijenjenima i osnaženim da daju sve od sebe.

Često postavljana pitanja