Instagram poruke su ažurirane. Što to znači za vaš profil?

Instagram poruke mogu se prevesti na do 99 jezika

Ako komunicirate s klijentima iz inozemstva, prijevod poruka može vam značajno olakšati posao. Jednostavno držite poruku i odaberite opciju Prevedi. Tekst će se pojaviti ispod izvorne poruke. U postavkama možete odabrati i željeni jezik na koji se poruke automatski prevode.

To znači:

• brža podrška kupcima izvan vašeg domaćeg tržišta,
• mogućnost testiranja prodaje u novim zemljama bez potrebe za korisničkom podrškom na svim jezicima.

Naravno, imajte na umu da prijevodi nisu savršeni. Automatski prijevodi možda neće uvijek obuhvatiti važne detalje, što može biti problematično, posebno kod pritužbi ili tehničkih pitanja.

Zakazivanje poruka

Instagram je također proširio mogućnost zakazivanja poruka. Nakon što ga napišete, jednostavno držite gumb Pošalji i postavite datum i vrijeme.

Značajka zakazivanja privatnih poruka može zvučati korisno na prvi pogled – na primjer, kada komunicirate s kupcima u različitim vremenskim zonama. U praksi, međutim, morate uzeti u obzir da je Instagram brz kanal i većina ljudi očekuje odgovor bez čekanja. Zakazivanje poruka neće biti prikladno za svaku situaciju. Međutim, može biti korisno u određenim slučajevima.

Može se koristiti, na primjer, s automatski poslanim porukama koje su dio promišljenog niza – kao što je naknadni kontakt nakon kupnje ili komunikacija tijekom planiranih kampanja gdje je važan točan tajming.

To nije značajka za svakodnevne odgovore kupaca, ali može dobro poslužiti tamo gdje komunikacija ima jasan scenarij i važno je vrijeme kada poruka stigne.

Što to znači za e-trgovinu?

Za e-trgovine to su manja poboljšanja koja mogu olakšati svakodnevnu komunikaciju. Neće podići vaš Instagram marketing na novu razinu, ali u specifičnim situacijama mogu vam uštedjeti vrijeme i pojednostaviti rad – pogotovo ako radite s više tržišta ili jezika.

Instagram počinje aktivno promovirati ove alate kao dio alata za poslovne račune. Ako ih još ne koristite, vrijedi provjeriti imate li ih već dostupne u svojoj aplikaciji.

Kako to provjeriti?

1. Ažurirajte Instagram na najnoviju verziju.
2. Otvorite svoj poslovni račun (poslovni/profesionalni).
3. Provjerite pojavljuje li se opcija Prevedi u DM-u nakon dugog pritiska na poruku i aktivira li se izbornik za zakazivanje slanja poruka.

Ako te značajke nedostaju na vašem računu, promjena vrste računa između osobnog i poslovnog/autora može pomoći (ponekad se time proširuje pristup testiranim značajkama). Alternativno, dajte mu malo više vremena. Instagram često postupno uvodi nove značajke u svim regijama.