Strategije širenja e-trgovine: Vodič za uspjeh međunarodne e-trgovine

Što je širenje e-trgovine?

Širenje općenito znači povećanje, proširenje ili povećanje volumena ili intenziteta. U e-trgovini to mogu biti dva procesa:

• Širenje poslovanja na uključivanje novih proizvoda ili usluga na domaćem tržištu
• Širenje poslovanja u inozemstvo

Međutim, kada ljudi govore o “širenju e-trgovine”, većina razmišlja o širenju poslovanja u inozemstvo, na što ćemo se usredotočiti u ovom članku. Širenje e-trgovine je proces prevođenja vašeg poslovanja izvan granica vaše matične zemlje. Njegova posebnost je što uključuje nekoliko koraka, kao što je provođenje istraživanja tržišta, izrada financijskog plana ili izrada izvrsnog sadržaja na stranom jeziku.

Ekspanzija e-trgovine ima za cilj postati dio tržišta u odabranoj zemlji, tako da je morate dobro poznavati. Također morate poznavati same kupce i njihove kupovne navike. Tek tada ćete znati kako ih privući i pružiti im svoje proizvode.

Razumijevanje prekogranične e-trgovine i strategija širenja e-trgovine

Strategije širenja e-trgovine usko su povezane s rastućim trendom prekogranične e-trgovine. Prekogranična e-trgovina odnosi se na internetsku prodaju u kojoj su trgovac i kupac u različitim zemljama. Kako sve više tvrtki prihvaća ovaj model, razumijevanje njegovih zamršenosti postaje ključno za uspješnu međunarodnu ekspanziju. Prekogranična e-trgovina ključna je komponenta strategija širenja e-trgovine.

Uključuje prodaju proizvoda ili usluga kupcima u drugim zemljama putem internetskih platformi. Zbog napretka u tehnologiji, logistici i platnim sustavima, ova vrsta međunarodne trgovine značajno je porasla posljednjih godina. Ključni aspekti prekogranične e-trgovine koji informiraju učinkovite strategije širenja e-trgovine uključuju:

• Upravljanje međunarodnom dostavom i carinom
• Rukovanje više valuta i načina plaćanja
• Snalaženje u različitim poreznim sustavima i propisima
• Pružanje korisničke podrške u različitim vremenskim zonama i jezicima

Dok planirate svoje strategije širenja e-trgovine, razmatranje ovih elemenata prekogranične e-trgovine bit će ključno za vaš uspjeh u međunarodnom širenju.

Koje su prednosti širenja?

Proširenje ima brojne prednosti, ali samo ako je dobro promišljeno, a koraci pažljivo planirani. U suprotnom ćete naići na komplikacije i probleme koji u konačnici mogu dovesti do neuspjeha.

Glavne prednosti širenja vaše e-trgovine u inozemstvo

Potencijal za širenje tržišta

Širenjem svoje e-trgovine u inozemstvo možete doći do novih kupaca koji inače ne bi imali pristup vašim proizvodima i uslugama. Kao rezultat toga, možete povećati prodaju i doprinijeti ukupnom rastu prihoda. Također je vrijedno zapamtiti da ulazak na nova tržišta proširuje vaš doseg. Vaš će brend biti poznat kupcima u vašoj zemlji i onima u inozemstvu.

Rast prodaje i dobiti

Rast prihoda i dobiti usko su povezani s prethodnom prednošću. Kada se proširite na druga tržišta, imate mnogo više potencijalnih kupaca koje možete privući i uvjeriti da kupe vaš proizvod.

Sudjelovanje u prekograničnoj e-trgovini

Proširenje vam omogućuje da iskoristite brzo rastuće prekogranično tržište e-trgovine, koje nudi značajne mogućnosti za povećanu prodaju i izloženost robne marke.

Diverzifikacija rizika

Prisutnost u nekoliko zemalja može smanjiti rizike povezane s određenim tržišnim uvjetima, ekonomskim čimbenicima ili sezonskim fluktuacijama. Međutim, da biste to u potpunosti iskoristili, morate biti svjesni razlika između regija u kojima poslujete. Na primjer, ako zimi ovdje prodajete kreme za sunčanje u maloj potražnji, promovirajte ih u zemljama u kojima je toplo tijekom cijele godine.

Dosegnite nove tržišne segmente

Proširenje dosega na nove segmente kupaca ili ciljne skupine s potrebama i preferencijama drugačijim od onih kod kuće učinkovit je način za rast vašeg poslovanja i diverzifikaciju baze kupaca.

Iskustvo na globalnom tržištu

Širenje u inozemstvo pomoći će vam da steknete međunarodno poslovno iskustvo i poboljšate svoje vještine upravljanja poslovanjem. U isto vrijeme, moći ćete iskoristiti svoje novostečeno iskustvo na domaćem tržištu, na primjer, za borbu protiv konkurencije. Ovo su samo neke od mnogih prednosti globalne ekspanzije koje tvrtke mogu ostvariti kroz svoje međunarodne pothvate.

Koji su rizici i nedostaci širenja e-trgovine?

Prije nego što poduzmete ovaj korak, trebali biste biti svjesni brojnih rizika i nedostataka povezanih s širenjem e-trgovine.

Teškoća

Proširenje je općenito zahtjevan proces koji ne traje nekoliko dana ili tjedana. Često su potrebni mjeseci, a za to vrijeme morate planirati, organizirati i nositi se s mnogim komplikacijama, kako velikim tako i malim. Ako želite pojednostaviti svoje širenje, potražite profesionalne tvrtke koje to mogu riješiti umjesto vas. Međutim, u ovom slučaju možete očekivati veće troškove.

Velika investicija

Širenje na nova tržišta zahtijeva velika ulaganja u marketing, logistiku i razne druge zadatke. Dakle, ako ne postignete očekivani promet ili povrat ulaganja, mogli biste se suočiti s financijskim problemima.

Promjene u političkoj situaciji

Politika vaše odabrane zemlje također ima veliki utjecaj na vaš prolazak. Promjene u zakonodavstvu ili propisima mogu otežati ne samo širenje, već i kasnije poslovanje. Politička situacija je nešto što ne možete kontrolirati. Međutim, trebali biste ga pratiti, a ako dođe do većih promjena, trebali biste odmah djelovati kako biste pronašli učinkovita rješenja.

Ekonomski rizici

U ovu kategoriju spadaju brojni rizici, uključujući fluktuacije valuta, gospodarske krize i inflaciju. Ako ne želite biti značajno ugroženi njima, trebali biste razviti dobar financijski plan i dobro osmišljene postupke za upravljanje neočekivanim rizičnim situacijama.

Konkurencija

Vaše inozemno poslovanje također može biti ugroženo lokalnom konkurencijom. Prednost im je što poznaju tržište i kupce te kako ih ciljati. Prije nego što se proširite, istražite i saznajte koji će se brendovi i tvrtke izravno natjecati s vama. Saznajte više o njihovim snagama i slabostima i iskoristite to znanje u svoju korist.

Rizici logistike

Upravljanje logistikom općenito je izazovnije u inozemstvu. Komunikacija na daljinu i mnoštvo pravila koja su često u suprotnosti s našim kompliciraju situaciju u cjelini.

Promjene u tehnologiji

Tehnologija brzo napreduje, utječući na mnoga poslovna područja, a da ne spominjemo da tvrtke u inozemstvu mogu preferirati drugačije sustave ili opremu od onih kod kuće. Ako ne želite zaostajati i komplicirati rad svojih poslovnih partnera, morate biti u toku s novim trendovima.

Zašto razmišljati o proširenju e-trgovine?

Postoji nekoliko razloga zašto se e-trgovine odlučuju proširiti na inozemno tržište. Najčešći su:

• Prezasićeno tržište – čini li se da veliki broj drugih e-trgovina već nudi proizvode ili usluge koje prodajete? Idealno rješenje je širenje. Međutim, odaberite tržište na kojem ljudi ne znaju za proizvod ili je on samo minimalno zastupljen.
• Nedostatak potencijalnih kupaca – može, ali i ne mora biti povezan s prvom točkom. Ponekad na tržištu jednostavno nema dovoljno kupaca koji su zainteresirani za vaše proizvode. Zato je dobra ideja istražiti i saznati gdje je vaša ciljana publika.
• Pogledajte konkurenciju – jeste li primijetili da se vaši konkurenti šire na strana tržišta? Ako ne želite zaostati, proširite i svoj doseg. Hoćete li odabrati isto ili drugo tržište, ovisi o vama, ali dobro razmislite.
• Povećajte svijest o robnoj marki – kao što smo ranije spomenuli, širenje će vam pomoći da povećate svijest o svojoj robnoj marki i ojačate ime i autoritet vaše marke. U nekim slučajevima to čak može dodati vjerodostojnost.

Kako implementirati učinkovite strategije širenja e-trgovine?

Implementacija uspješnih strategija širenja e-trgovine za vaše poslovanje u inozemstvu uključuje nekoliko koraka. Svaki je važan i uvelike će utjecati na vašu stopu uspjeha. Više o ovim ključnim strategijama širenja e-trgovine možete pročitati u tekstu ispod.

Razvijte vremenski svjesne strategije širenja e-trgovine

Za razvoj i implementaciju strategija širenja e-trgovine potrebno je puno vremena. Nemojte stavljati nepotreban pritisak na bilo što niti žuriti s bilo kakvim odlukama. Uvijek pažljivo razmislite o svojim strategijama i postupcima. Ovaj metodički pristup strategijama širenja e-trgovine pomoći će vam da izbjegnete pogreške koje bi vas mogle koštati.

Ako sada nemate vremena u potpunosti razviti i implementirati svoje strategije širenja e-trgovine, bolje ih je odgoditi za kasnije. Isto vrijedi i ako se odlučite za outsourcing cijelog procesa razvoja strategija širenja svoje e-trgovine.

Odabir prave zemlje

Nakon što identificirate potencijalne zemlje za širenje, sljedeći ključni korak je provođenje sveobuhvatnog istraživanja tržišta. Ovaj je proces od vitalnog značaja za tvrtke e-trgovine jer pruža uvid u:

Ponašanje i preferencije lokalnih potrošača

• Veličina tržišta i potencijal rasta
• Konkurentno okruženje
• Strategije određivanja cijena
• Preferirane platforme za internetsku kupnju
• Popularni načini plaćanja
• Lokalni propisi koji utječu na e-trgovinu

Učinkovito istraživanje tržišta za širenje e-trgovine uključuje i primarna istraživanja, kao što su ankete i intervjui s potencijalnim kupcima, i sekundarna istraživanja koristeći postojeće izvore podataka. Alati kao što su Google Market Finder, Statista i lokalne udruge za e-trgovinu mogu pružiti vrijedne podatke za vašu strategiju širenja.

U koju ćete se zemlju proširiti ovisi o mnogim čimbenicima, uključujući:

• Usluge i proizvodi koje nudite
• Ciljevi koje želite postići
• Ciljana publika koju želite dosegnuti
• Veličina tržišta zemlje

Zanimljivost Regija

srednje i istočne Europe nudi brojne mogućnosti za mnoge e-trgovine. Samo između 2016. i 2021. porast će sa 6 % na 15 %, a očekuje se da će do 2026. činiti do petine maloprodajnog sektora.

Istraživanje tržišta za širenje e-trgovine

Provođenje temeljitog istraživanja tržišta ključni je korak u širenju e-trgovine. Pruža vrijedan uvid u vaše ciljno tržište, preferencije kupaca i konkurentsko okruženje. Za tvrtke e-trgovine koje se žele proširiti na međunarodnoj razini, istraživanje tržišta postaje još važnije jer pomaže u snalaženju u složenosti novih tržišta.

Jeste li odabrali zemlju na koju se želite proširiti? Sljedeći korak je provođenje temeljitog istraživanja tržišta. To se može podijeliti u tri skupine:

• Kupac

Kupci su važan dio domaćeg i međunarodnog poslovanja. Da biste bili uspješni, morate ih dobro poznavati i razumjeti njihove potrebe i preferencije. Vaše istraživanje tržišta stoga bi se trebalo usredotočiti na sljedeća područja:

• Kupovno ponašanje u zemlji
• Poznavanje tradicionalnih vrijednosti
• Preferirani načini plaćanja
• Poznavanje kulturnih razlika
• Približni dobni raspon ciljne skupine (može se malo razlikovati od domaćeg tržišta)
• Interesi potencijalnih kupaca.

Što više informacija imate o svojim kupcima, bolju prodajnu strategiju možete razviti za njih.

• Natjecanje

E-trgovine i robne marke koje nude iste ili slične proizvode i usluge također će utjecati na vaše poslovanje. S njima se možete natjecati samo ako ih dobro analizirate i poznajete.

Prilikom analize konkurencije trebali biste uzeti u obzir:

• Veličina konkurentskih e-trgovina
• Broj konkurentskih e-trgovina
• Cijene proizvoda i usluga
• Marketinške aktivnosti
• Prednosti i slabosti konkurenata

Savjet stručnjaka

Upotrijebite podatke o konkurenciji koje ste prikupili za izradu SWOT analize. Ovo će identificirati sve vaše snage, slabosti, prilike i prijetnje. Znat ćete na što se možete osloniti (npr. visoka kvaliteta proizvoda) i, obrnuto, na što trebate paziti i kontinuirano se poboljšavati (npr. dugi rokovi isporuke u usporedbi s konkurencijom).

• Zakonodavstvo

Osim ciljne skupine, trebali biste se usredotočiti i na zakonske uvjete i specifične zahtjeve koji bi vam kasnije mogli otežati cijeli proces širenja.

Koje metode istraživanja tržišta trebate koristiti?

Istraživanje tržišta važan je dio širenja vašeg poslovanja u inozemstvu. Pomoći će vam da razumijete tržište, razlike u ponašanju kupaca i razne druge detalje koji će vam reći za što se pripremiti i očekivati.  Za dobivanje svih potrebnih podataka može se koristiti nekoliko metoda :

• PESTEL analiza – usredotočuje se na političke, ekonomske, društvene, tehnološke, ekološke i pravne čimbenike kako bi bolje razumjela tržište, prijetnje s kojima se možete suočiti i dostupne mogućnosti.
• Segmentacija tržišta – dijeli tržište u različite skupine na temelju određenih parametara, kao što su dob, kupovno ponašanje, zemljopis itd. Njime se utvrđuje koje su ciljne skupine relevantne, a koje nisu.
• Benchmarking – uspoređuje vaše procese, performanse ili proizvode s vašim konkurentima. To pomaže u prepoznavanju slabosti i prilika.
• Kulturna analiza – glavni fokus analize je kultura. Cilj je razumjeti lokalne vrijednosti, navike i preferencije potrošača kako biste ih mogli bolje razumjeti.

Analiza ključnih riječi na stranom jeziku i nova verzija e-trgovine

Za novo širenje tržišta i e-trgovine potrebna vam je nova verzija vaše internetske trgovine s jednostavnom i pamtljivom domenom i sadržajem na lokalnom jeziku. Prije nego što počnete pisati, napravite detaljnu analizu ključnih riječi kako biste utvrdili što ljudi traže o vašem proizvodu ili usluzi.

Ključne riječi koje se trenutno traže također će vam pomoći da razvijete svoj plan objavljivanja. Reći će vam o čemu ljudi žele znati više i što bi ih moglo privući na vašu web-lokaciju.

Analiza ključnih riječi također će vam pomoći u tome:

• Opći SEO – ključne riječi koje biste trebali koristiti pri izradi URL adresa, meta opisa, meta naslova ili opisa slika.
• Društveni mediji – pretraživanja na Facebooku, Instagramu ili YouTubeu funkcioniraju slično kao Google pretraživanja. Korištenjem pravih ključnih riječi možete se rangirati mnogo više i privući pozornost potencijalnih kupaca.
• Korisničko iskustvo (UX) – analiza ključnih riječi također je korisna u stvaranju strukture e-trgovine, optimizaciji UX-a web stranice i tako dalje.

Relevantne ključne riječi za strane zemlje mogu se pronaći pomoću alata kao što su Ahrefs ili Semrush, koji također imaju desetke drugih korisnih značajki.

Stručni savjet

Naziv domene trebao bi biti sažet, kratak i podržavati vaš brend. Izbjegavajte komplicirana imena s brojevima ili različitim znakovima koji izgledaju nepouzdano.

Kvalitetan sadržaj

Kvalitetan i optimiziran sadržaj može učiniti da vaša web stranica dosegne vrh ljestvice pretraživanja. Zato to nemojte shvaćati olako. Možete prevesti postojeći tekst, kao što su opisi proizvoda, pojedinosti o tvrtki i tako dalje, a zatim ga provjeriti od strane stručnjaka. Druga mogućnost je korištenje profesionalnog prevoditelja.

Ako stvarate novi sadržaj na temelju ključnih riječi, imate i dvije mogućnosti:

• Neka tekstovi budu napisani na engleskom jeziku, a zatim ih prevedu na strani jezik,
• Pronađite osobu koja će pisati tekstove, idealno izvornog govornika, koji će tekst napisati izravno na stranom jeziku.

Preporučljivo je pronaći izvornog govornika koji će prevesti tekstove. On ili ona bit će upoznati s lokalnim običajima, čineći rezultirajući tekst prirodnim zvukom. Također ćete izbjeći razne pogreške, kao što su uključivanje cijena, simbola, adresa itd.

Kvalitetna korisnička usluga na stranom jeziku

Kada kupuju putem interneta, kupci često imaju dodatna pitanja s kojima se obraćaju korisničkoj podršci. Stoga je važno da im pružite barem e-mail ili telefonsku podršku na njihovom materinjem jeziku. Zapamtite da je kvalitetna usluga ključ uspjeha. Ako pomažete klijentima da brzo i jednostavno riješe svoje probleme, veća je vjerojatnost da će vam se vratiti i možda će vas čak preporučiti svojim prijateljima.

Jeste li znali…?

Pružanje korisničke podrške na lokalnom jeziku i s lokalnim telefonskim brojem značajno povećava vjerodostojnost trgovine. Dakle, ako želite prednost u odnosu na strane e-trgovine koje ne nude ovu opciju, uključite je u svoje usluge.

Ispravno postavljanje PPC kampanja

Vjerojatno vam ne trebamo reći da su PPC kampanje učinkovite. Ova se činjenica odnosi na aa inozemno tržište, gdje uz pomoć PPC oglasa možete privući mnogo novih kupaca. Uspjeh PPC kampanja uglavnom ovisi o njihovim postavkama. Stoga proučite lokalne specifikacije i koristite odgovarajuće ključne riječi. Nakon što se oglas pokrene, pratite njegovu izvedbu i prilagodite je ako nema dobru izvedbu.

Prava marketinška strategija

Osim PPC kampanja, morate razmotriti i druge marketinške metode koje će vam pomoći povećati vidljivost tijekom širenja vaše e-trgovine. To uključuje društvene medije, biltene i optimizaciju sadržaja. Influencer marketing, koji koristi poznate i utjecajne ljude za promociju proizvoda i usluga, nedavno je postao popularan.

Pažljivo isplanirajte svoju marketinšku strategiju. Razmislite kako i kome želite komunicirati svoje proizvode. Imajte na umu da kombinacija kanala može biti uspješna, ali nemojte pretjerivati. Razmislite koji su stvarno potrebni, a koji uopće ne bi doprli do vaše ciljane publike.

Na primjer, ako prodajete proizvode osobama u 50-im i starijim godinama, trebali biste se usredotočiti na Facebook i Instagram. Možete preskočiti TikTok i Snapchat.

Provedba višekanalnog pristupa

Višekanalna strategija sveobuhvatan je pristup koji integrira više kanala za stvaranje besprijekornog i kohezivnog korisničkog iskustva. Ova strategija prepoznaje da potrošači komuniciraju s robnim markama putem različitih platformi – online i offline – i ima za cilj pružiti jedinstveno putovanje bez obzira na kanal koji se koristi.

Ključni aspekti višekanalne strategije uključuju:

• Dosljedno slanje poruka i brendiranje na svim dodirnim točkama
• Integracija online i offline kanala
• Personalizirana korisnička iskustva
• Besprijekorni prijelazi između različitih platformi

Implementacijom učinkovite višekanalne strategije tvrtke mogu:

• Povećajte zadovoljstvo kupaca
• Povećajte angažman kupaca
• Potaknite prodaju i rast prihoda
• Poboljšajte lojalnost robnoj marki

Kada širite svoju e-trgovinu, razmislite kako možete stvoriti dosljedno iskustvo robne marke na svim kanalima kako biste maksimizirali prednosti višekanalnog pristupa.

Korištenje lokalnog uspoređivanja cijena

Tisuće kupaca koriste stranice za usporedbu kao popularne alate. Za nekoliko minuta mogu saznati koja e-trgovina nudi najbolju cijenu. Prednost stranica za usporedbu je u tome što pomažu e-trgovinama da se uspostave. Stoga ih nemojte zaboraviti kada se širite; Pokušajte staviti svoje proizvode na njih.

Jeste li znali…?

Do 78% kupaca koristilo je stranice za usporedbu za barem jednu online kupnju. Štoviše, oko 65% korisnika kaže da im je uspoređivanje kupovine uštedjelo vrijeme prilikom kupovine.

Krojenje portfelja

Međunarodni kupci razlikuju se od domaćih kupaca. Imaju različite potrebe, preferencije i zahtjeve. Stoga im ne morate nuditi sve proizvode. Slobodno odaberite samo one za koje mislite da će ih najviše zanimati. Prednost prilagođavanja vašeg portfelja je u tome što ne morate trošiti vrijeme na optimizaciju i prevođenje tekstova za proizvode koji se možda uopće ne prodaju u inozemstvu.

Dakle, kako odabrati prave proizvode? Pogledajte podatke koje ste prikupili tijekom istraživanja. Reći će vam sve što trebate znati o svojim kupcima i njihovom ponašanju pri kupnji.

Pokretanje poslovanja u inozemstvu

S započetim širenjem e-trgovine, razvrstanim marketingom, web stranicom i sadržajem, možete prijeći na manje zabavne i kreativne zadatke, poput osnivanja tvrtke. Niste dužni osnovati lokalnu tvrtku kada se širite u inozemstvo. Ali hoćete li to učiniti uvelike ovisi o zemlji u kojoj želite poslovati. Njemački kupci, na primjer, oprezni su prema stranim tvrtkama. Radije kupuju od lokalnih tvrtki. Zemlje u regiji srednje i istočne Europe, s druge strane, ne bi trebale predstavljati problem.

Financijski plan

Financijski plan je dokument koji vam daje grubu predodžbu o troškovima proširenja. Također će vam pomoći da smanjite rizik od nepredviđenih troškova koji bi mogli dovesti do raznih financijskih problema.

Prilikom izrade proračuna dobro je očekivati veće troškove za određene zadatke i ostaviti rezervu ako nešto poskupi.

Pravna priprema

Ako želite biti sigurni da sve radite u skladu sa zakonom u zemlji koju želite proširiti, trebali biste se posavjetovati sa stručnjacima. U idealnom slučaju, oni koji su upoznati sa zakonima zemlje u koju se planirate proširiti.

Otvaranje lokalnog bankovnog računa

Otvaranje bankovnog računa nije obvezno, ali se isplati. Inozemna plaćanja na neke račune EU-a podliježu naknadi. Naknada ovisi o odabranoj banci, ali općenito nije mala. Postavljanje bankovnog računa u zemlji u koju se želite proširiti može vam uštedjeti desetke ili stotine funti koje možete koristiti za marketinške aktivnosti.

Lokalni načini plaćanja

Način plaćanja robe također utječe na uspjeh e-trgovine. Ako korisnicima ne ponudite željene načine plaćanja, neće vam vjerovati i neće dovršiti kupnju. Isto vrijedi i ako svoje proizvode ne prodajete u lokalnoj valuti. Stoga prvo saznajte koje načine plaćanja najčešće koriste strani kupci i svakako ih ponudite u svojoj e-trgovini. Zatim provjerite cijene. Ako zemlja ima vlastitu valutu, koristite je umjesto eura.

Lokalna adresa

Adresa je ključna, pogotovo kada kupac odluči vratiti proizvod. Ako saznaju da ga moraju poslati sve do druge zemlje, vjerojatno će napustiti e-trgovinu bez kupnje. Međutim, suprotno će se dogoditi ako imate lokalnu adresu, npr. za sabirno mjesto. Kupac će biti siguran da ako naruči nešto što mu ne odgovara, može to vratiti lako, brzo i bez ikakvih visokih troškova.

Registracija PDV-a

Svaka zemlja u Europskoj uniji ima fiksno godišnje ograničenje prometa, koje određuje potrebu za registracijom za PDV. Ograničenja se razlikuju od zemlje do zemlje i mogu se mijenjati tijekom vremena, stoga redovito provjeravajte.  Međutim, ponekad se isplati registrirati za PDV čak i ako ne dosegnete ovu granicu. Na primjer, ako:

• želite izgledati pouzdanije
• Porezna stopa u inozemstvu niža je nego ovdje
• imate kupce koji podliježu PDV-u

Logistika

Današnji kupci ne žele čekati tjedan ili dva na svoje proizvode. Kad nešto naruče od vas, očekuju da će to biti u njihovim domovima u roku od najviše dva ili tri radna dana. Da biste zadovoljili njihove zahtjeve, ne smijete zaboraviti logistiku prilikom širenja. Provjerite brodarske tvrtke. Saznajte koju kvalitetu usluge nude, koliko brzo isporučuju i njihove cijene. Također, saznajte više o obrnutoj logistici. To znači, na primjer, obrađuje li prijevoznik povrate.

Učinkovita logistika posebno je važna u prekograničnoj e-trgovini. Kada širite svoju e-trgovinu na međunarodnoj razini, morat ćete se snaći u složenosti prekogranične dostave, uključujući carinjenje, međunarodno praćenje i potencijalno dulje rokove isporuke. Razmislite o partnerstvu s pružateljima logističkih usluga s iskustvom u prekograničnoj e-trgovini kako biste osigurali nesmetano poslovanje i zadovoljstvo kupaca.

Izgradite odnos

Dobri poslovni odnosi također su ključni za uspješno poslovanje. Stoga se počnite umrežavati i potražite distributere, dobavljače i partnere koji su voljni surađivati s vama. Svoje umrežavanje možete prepustiti vanjskim suradnicima. Lokalni agenti obično poznaju tržište i imaju kontakte s tvrtkama s kojima biste mogli poslovati.

Alati koji će vam pomoći da se proširite

Danas su na internetu dostupni mnogi alati koji će vam pomoći da se proširite. Za vas smo odabrali neke od osnova:

• Statistika iz Statista.com

Na Statista.com možete pronaći točne i ažurne statistike kupaca, obrasce kupnje, veličinu tržišta i druge detalje. Izvješća su jasna, a osnovne informacije obično su besplatne. Ako vam to nije dovoljno, stranica nudi i mjesečnu pretplatu.

Ostali vrijedni podaci mogu se pronaći na web stranicama veleposlanstava, gospodarskih komora ili vladinih agencija.

• Google Market Finder

Google Market Finder je alat dizajniran posebno za širenje trgovine e-trgovine. Nakon što unesete svoju domenu i kategoriju proizvoda i usluga, pokazat će vam zemlje koje bi bile najbolje za vaše širenje. Također će vam dati osnovne informacije o zemljama, kao što su

• Mjesečna pretraživanja unutar odabrane kategorije
• Neto raspoloživi dohodak kućanstva
• Indeks lakoće poslovanja
• Google trendovi

Upotrijebite Google trendove da biste vidjeli koliko je odabrana riječ popularna u različitim zemljama. Možete čak vidjeti kako se s vremenom tražio. Ovo može biti korisno ako prodajete nešto sezonsko i želite znati kada ljudi počnu pokazivati veći interes za to. Google trendovi prikazuju vam i druge popularne povezane pojmove i teme koje možete upotrijebiti prilikom izrade sadržaja, na primjer.

Završna razmišljanja o proširenju e-trgovine

Naime, uspješno širenje e-trgovine zahtijeva pažljivo planiranje, temeljito istraživanje tržišta i stratešku implementaciju. Iako se proces može činiti zastrašujućim, potencijalne nagrade ulaska na nova tržišta – od povećanog prihoda do rasta robne marke – čine ga vrijednim pothvatom za mnoge tvrtke.

Ono što je najvažnije, slijedeći strategije navedene u ovom vodiču i ostajući prilagodljiv promjenama na tržištu, vaša e-trgovina može učinkovito upravljati izazovima međunarodne ekspanzije i izgraditi snažnu globalnu prisutnost. Zapamtite, ključ uspjeha ne leži samo u brzom širenju, već i u pametnom širenju s dobro istraženim pristupom usmjerenim na kupca.

Često postavljana pitanja