Performance Marketing: Potpuni vodič

Što je Performance Marketing?

Ukratko, performance marketing je oblik online marketinga u kojem možete pratiti svoje marketinške troškove na razini svake narudžbe. U izvanmrežnom svijetu korišteni su statistički modeli koji su marketinškim stručnjacima mogli s određenim stupnjem točnosti reći je li njihova reklamna kampanja povećala prodaju ili je samo novac bačen u zrak.

U marketingu postoji stara izreka: “Polovica novca potrošenog na marketing se troši; samo ne znamo u kojoj polovici.”

To se apsolutno ne odnosi na performance marketing. Zahvaljujući relativno preciznom mjerenju, podacima i naprednim algoritmima, možete postići marketinške rezultate koji su vam potrebni.

Budući da možete pratiti svoje marketinške troškove na razini svake narudžbe, možete osigurati da ćete biti profitabilni.

Štoviše, novac koji potrošite na performance marketing gotovo se odmah vraća u obliku narudžbi (to se uglavnom odnosi na e-trgovine). Tako možete vrlo brzo financirati daljnji razvoj i rast jer se novac vraća gotovo odmah.

Zašto je to važno?

Za razliku od SEO-a, performance marketing može donijeti trenutne rezultate. Samo dodajte platnu karticu, postavite kampanje i mjerenje i dobit ćete onoliko prometa na svojoj web stranici koliko vaš novčanik može podnijeti.

Čak i Amazon troši 10 milijardi dolara godišnje na marketing performansi, samo kako bi spriječio druge velike e-trgovine poput Temua da napreduju.

Važno je shvatiti da su oglasni prostori koji se koriste u Performance Marketingu najunosniji na cijelom internetu.

Zamislite to kao Svjetsko prvenstvo u hokeju na ledu ili Svjetsko prvenstvo. Tijekom reklamnih pauza na utakmicama naših sportaša prikazuje se samo nekoliko reklama. To su obično kladionice. Oni koji žele uštedjeti na marketingu te godine i ne plaćaju skupo oglašavanje tijekom sportskih utakmica vrlo brzo će izgubiti tržišni udio. Ljudi će jednostavno zaboraviti na njih, a konkurencija će pokazati njihove prednosti.

Isto se događa i u Performance Marketingu. To što niste među prvim rezultatima pretraživanja na Googleu ili se ne pojavljuju potencijalnim kupcima u feedovima društvenih medija znači da će konkurencija to učiniti.

Možda imate najbolju kampanju robne marke, ali uvijek morate biti vidljivi na pravim mjestima i u pretraživanju kada vas korisnici žele pronaći. U suprotnom, konkurencija će to učiniti, a vi ćete ostati bez ičega.

Ključni pojmovi i pojmovi

U Performance Marketingu često ćete naići na kratice kao što su PPC, ROAS, CPA, CPL, CPM, CTR, CR, AOV.

Iako su sve ove bitne, postoje još tri još važnija na kojima je izgrađen sav Performance Marketing. A nemaju čak ni nikakve veze s marketingom. To je margina. Ako ne znate svoju maržu i njezine tri razine, sve ostale kratice u Performance Marketingu bit će beskorisne jer ćete ionako izgubiti novac.

Bruto marža

Formula: (Prodajna cijena proizvoda – Otkupna cijena proizvoda) / Prodajna cijena proizvoda

Bruto marža izražava koliki je postotak prodajne cijene vaša bruto dobit. Što više, to bolje. Iako je to najosnovniji princip u poslovanju, mnogi poduzetnici brkaju maržu s maržom.

Bruto marža nikada ne može biti veća od 100%. To je moguće samo ako ste proizvod dobili besplatno.

Ako želite biti profitabilni u Performance Marketingu, vaša bruto marža trebala bi biti najmanje 60-80%. Mnoge e-trgovine mogu samo sanjati o takvim maržama i upravo zato njihovo internetsko poslovanje opada. Ne mogu biti profitabilni. Tako visoke marže nije nemoguće postići, ali morate potražiti druge dobavljače i proizvode.

Bez zdrave marže, nitko vas u online marketingu ne može spasiti.

Marža doprinosa

Formula: (Prodajna cijena proizvoda – Otkupna cijena proizvoda – Troškovi obrade narudžbe) / Prodajna cijena proizvoda

Marža doprinosa je ono što ostaje u vašoj tvrtki nakon što pošaljete narudžbu.

Ovdje se od bruto marže oduzimaju troškovi obrade narudžbi poput poštarine, ambalaže, materijala za pakiranje, svih darova i sličnih artikala.

Ukratko, to je dobit od narudžbe nakon troškova koji nastaju kada obradite i pošaljete narudžbu.

Marža doprinosa nakon troškova marketinga

Formula: (Prodajna cijena proizvoda – Otkupna cijena proizvoda – Troškovi obrade narudžbe – Marketinški troškovi po narudžbi) / Prodajna cijena proizvoda

Od bruto marže oduzimamo troškove obrade narudžbe i marketinške troškove za dobivanje narudžbe. To je ono što preostaje za plaćanje svih fiksnih troškova koje imate u tvrtki. A to je često kamen spoticanja za e-trgovine. Njihovi marketinški troškovi po narudžbi (kredit + specijalistički rad) veći su od marže doprinosa.

To znači da gube novac na svakoj narudžbi. Postoje e-trgovine koje imaju ponovljene kupnje i ne smeta im biti na gubitku pri prvim narudžbama određenog kupca. Ali oni su stvarno minimalni.

AOV (prosječna vrijednost narudžbe):

Prosječna vrijednost narudžbe je ukupni prihod e-trgovine podijeljen sa svim narudžbama za određeno razdoblje. Iako ova metrika ne pokazuje cijelu istinu o tome koliko kupci u prosjeku troše s vama, dovoljna je za grube izračune.

Možda ćete imati 80% bruto marže na male predmete. Ali ako kupci potroše u prosjeku 10 funti, nikada nećete biti profitabilni. Prosječna vrijednost narudžbe trebala bi biti 60 GBP bez PDV-a.

A zašto toliko? Ovdje u jednadžbu ulaze još dvije važne metrike: CR i CPC.

CR (stopa konverzije)

Stopa konverzije je postotak posjetitelja vaše web stranice koji kupuju.

Obično je između 0,5-5%. Da, samo 1 od 200 ljudi na vašoj web stranici naručit će vaše proizvode ili usluge.

Stopu konverzije možete poboljšati uglavnom na web stranici. Ovisi o nizu čimbenika, uključujući upotrebljivost web stranice, pojedinosti o proizvodu, recenzije kupaca, naplatu, fotografije i videozapise.

CR = broj konverzija / broj klikova na oglas

Poboljšanje stope konverzije s 1% na 2% poboljšava rezultate kampanje za 100%.

Stoga je dobro tražiti prilike za poboljšanje izvedbe Performance Marketinga uglavnom na web stranici. Ne morate ni dirati kampanje, ali s prilagodbama web stranice moći ćete postići profitabilne kampanje.

CPC (cijena po kliku)

Prosječna cijena po kliku određuje koliko u prosjeku plaćate za posjetitelja web stranice. Aukcija i kvaliteta oglasa određuju koliko plaćate po posjetitelju. Za neke ključne riječi plaćate 0,02 USD po kliku, a za druge do 5 USD.

Ovdje nema puno toga što možete optimizirati. Tržište pobjeđuje, a vi samo prihvaćate tržišnu cijenu.

Ali zašto je to važna metrika? Jer zahvaljujući CPC-u i CR-u možete izračunati CPA.

CPA (cijena po radnji)

Akcija je u biti obraćenje. U slučaju e-trgovine, to je kupnja. Ako prodajete uslugu, to je poslani obrazac. Cijena po radnji određuje koliko ste platili u marketingu da biste postigli ciljanu akciju.

Ovo je iznimno korisna metrika i izvedena je iz CPC-a i CR-a.

CPA = CPC / CR

Dakle, ako u prosjeku plaćate 0,20 USD po kliku, a stopa konverzije iznosi 1%, CPA će vam iznositi 20 USD.

Sjećate se koliko je CR važan? Ako se stopa konverzije poveća na 2%, CPA će iznositi samo 10 GBP.

Ovdje se možemo vratiti na prosječnu vrijednost narudžbe. Ako prodajete jeftine proizvode s dobrim maržama, ali AOV košta samo 10 funti, a za narudžbu ste platili 20 funti marketinga, jasno je da ste odmah izgubili novac.

Ako imate prosječnu vrijednost narudžbe od 60 GBP, uz maržu doprinosa od 50% zaradit ćete 30 GBP. Nakon marketinških troškova od 20 funti po narudžbi, to će biti 10 funti dobiti. Problem je u tome što svaka narudžba ima različitu vrijednost. Postoje e-trgovine u kojima su narudžbe za 1,000 funti, a narudžbe za 20 funti.

E-trgovina želi biti profitabilna za većinu narudžbi. Zato postoji ROAS metrika.

ROAS (povrat ulaganja u oglase)

Ovaj omjer izražava koliko funti prihoda generira jedna funta potrošena na marketing.

ROAS = Prihod bez PDV-a / Troškovi marketinga * 100

ROAS uključuje sve gore navedeno. Zato je to jedna od najčešće korištenih metrika u Performance Marketingu.

PNO ili udio troškova u prihodima

PNO izražava potpuno istu stvar kao ROAS, samo u obrnutom obliku. To je postotak udjela troškova i prihoda.

PNO = Troškovi marketinga / Prihod bez PDV-a * 100

E-trgovine često postavljaju PNO od 10%. Međutim, ovo je potpuno netočan pristup. Za e-trgovinu s bruto maržom od 10%, PNO od 10% značit će neto gubitak. Za e-trgovinu koja ima 80% bruto marže, tako nizak PNO značajno će usporiti rast e-trgovine. Stoga se ciljni PNO izračunava na temelju marži.

POAS (dobit od ulaganja u oglase)

POAS = marža doprinosa / troškovi marketinga * 100

Ako želite preživjeti na nemilosrdnom tržištu, optimizacija kampanja za najbolju profitabilnost ključna je jer mnogi čimbenici utječu na vašu maržu, a cilj vaše tvrtke je zaraditi novac, a ne generirati prihod. Postavljanje ove metrike tehnički je zahtjevnije i zahtijeva stručni rad.

Međutim, imate sigurnost da vaše kampanje optimiziraju vašu zaradu.

MER (omjer marketinške učinkovitosti)

Iako smo već spomenuli PNO, obično se procjenjuje za svaki kanal oglašavanja zasebno. A troškovi upravljanja se ne uzimaju u obzir.

Putovanje kupca rijetko je jednostavno, a često više platformi za oglašavanje pripisuje istu konverziju. Ako zbrojite vrijednosti narudžbi iz pojedinačnih sustava oglašavanja, možda ćete odjednom ostvariti veći prihod nego što je zapravo bio. Zato se koristi MER.

U MER-u zbrajate sve marketinške troškove (uključujući rad PPC stručnjaka)i izražavate ih kao omjer i prihod.

MER = zbroj svih marketinških troškova / prihoda * 100

Na taj ćete način točno vidjeti učinkovitost svog marketinga.

CAC (trošak stjecanja kupca)

Vaš prihod dolazi i od stalnih i od novih kupaca. Već imate stalne kupce u svojoj bazi podataka e-pošte i oni kupuju jer vas poznaju. Vaši marketinški izdaci za Performance Marketing trebali bi se usredotočiti na stjecanje novih kupaca.

Izračun je jednostavan:

CAC = Troškovi marketinga / Broj novih kupaca

LTV (doživotna vrijednost)

Ako ste dovoljno sretni da imate tvrtku sastavljenu od kupaca koji se vraćaju, sigurno će vas zanimati koliko vam novca takav kupac donosi.

LTV = prosječna dobit po narudžbi * prosječan broj kupnji * prosječno trajanje zadržavanja kupaca

LTV služi za određivanje koliko maksimalno možete platiti za stjecanje kupaca. Odnosno, ono što vaš maksimalni CAC može biti.

Ove metrike imaju prednost što si možete priuštiti licitiranje mnogo većih iznosa u sustavima oglašavanja od konkurencije jer znate da će se vratiti u budućnosti.

Primjer je Booking.com. Ako Booking.com morali biti profitabilni na prvoj narudžbi, nikada si ne bi mogli priuštiti da ulože toliko novca u Google Ads. Međutim, znaju da će kupci nastaviti rezervirati kod njih još nekoliko godina, tako da u početku mogu izgubiti novac, znajući da će se vratiti u budućnosti.

Za postizanje većeg LTV-a koriste se razni programi vjernosti.

Kanali marketinga učinka

Za razliku od SEO-a i društvenih mreža, u Performance Marketingu možete vrlo dobro upravljati i planirati svoj doseg i promet. Performance Marketing kanali obično koriste PPC (Pay Per Click). Svaki klik košta vas nekoliko penija, a na temelju proračuna možete izračunati očekivani promet.

Imajte na umu da ne koriste svi plaćeni kanali PPC. Kod nekih, kao što su Meta oglasi, plaćate pojavljivanja. Slično funkcionira i s oglašavanjem na YouTubeu.

Najčešće korištene platforme za oglašavanje su:

• Google Ads

Iako Google Ads uključuje nekoliko oglašivačkih mreža kao što su Search, Shopping, Display, YouTube, najčešće se povezuje s prve dvije spomenute. Princip je jednostavan: ako netko traži riječ vezanu uz vaš proizvod, pokažete mu oglas za svoju web stranicu. Oglašivač koji najviše plaća bit će na najvišoj poziciji.

• Bing Ads

Bing Ads funkcionira identično kao Google Ads. Međutim, nema YouTube mrežu. Jedina razlika je u tome što Bing oglasi rade u tražilici Bing.

• Meta oglasi

Meta oglasi su oglasi na društvenim mrežama Facebook i Instagram. To je popularan kanal zbog broja korisnika pojedinih oglašivačkih mreža. A također i zbog sofisticiranosti algoritama.

Za razliku od oglašavanja na pretraživačkoj mreži, koje se više odnosi na “tehničku” postavku, na Meta Adsu, kreativa je odlučujuća. Videozapisi, fotografije, banneri. Zahvaljujući njima možete postići stvarno dobre performanse.

• TikTok oglasi

TikTok oglasi kreativa je odlučujuća. Međutim, na TikToku rade samo video formati.

Strategije

U Performance Marketingu često ćete čuti izraz “Strategija kampanje”. Zvuči vrlo sofisticirano i često ćete to čuti od svojih PPC stručnjaka. “Promijenili smo strategiju kampanje.”

Međutim, iza toga nema toliko magije. U principu, zanima vas nekoliko strategija povezanih s Google Adsom, Meta Ads ili Bing Adsom. Teško da biste ih susreli s web stranicama za usporedbu cijena.

Ručna cijena po kliku

Ručnom cijenom po kliku određujete koliko želite platiti maksimalno po kliku. Možda se čini kao najbolja strategija, ali ako licitirate premalo na aukciji, lako možete završiti bez klikova.

A ako slučajno dobijete neke klikove, oni možda nisu od ljudi koji su vam potrebni. Ova se strategija danas rijetko koristi.

Kliknite Maksimiziranje

Za određeni proračun dobivate maksimalan broj klikova. Zvuči sjajno, ali klikovi ne plaćaju vaše račune. Stoga se ova strategija koristi samo prilikom pokretanja kampanja kako bi se saznalo kolika je cijena po kliku i kako bi se ostvarile početne konverzije.

Maksimiziranje konverzije

Algoritam donosi maksimalan broj konverzija za određeni proračun. Kampanja bi trebala imati jednu glavnu konverziju kako bi ispravno funkcionirala.

Pomoću ove postavke već pratite ciljeve poslovnog računa, ali to još ne činite financijski učinkovito.

Maksimiziranje vrijednosti konverzije

Radi slično kao i maksimiziranje konverzije. Uz jednu razliku – umjesto da maksimizirate broj konverzija, maksimizirate njihovu vrijednost. Ovo je posebno popularno kod e-trgovina gdje svaka narudžba ima drugačiju vrijednost i naravno želite samo one najvrjednije.

Ciljana cijena po konverziji

Računi koji stječu potencijalne klijente su oni koji obično koriste ovu strategiju. Ako ste izračunali prosječnu vrijednost zaključenog posla, njegovu profitabilnost i konverziju, možete odrediti koji je maksimalni iznos koji možete platiti za potencijalnog klijenta. Tada možete reći algoritmu da je to maksimalan iznos koji želite platiti za potencijalnog klijenta.

Ciljani povrat

S ciljanim povratom kažete algoritmu koliko funti treba generirati prihoda od svake funte potrošene na marketing. To je također strategija ograničavanja proračuna, gdje se proračun troši samo dok algoritam ispunjava ciljani povrat.

Stručni savjet

Nikada ne postavljajte najnaprednije strategije kao što su ciljana cijena po konverziji ili ciljani povrat na novom računu. Započnite s maksimiziranjem klikova i postupno napredujte prema naprednijim strategijama kada steknete dovoljno konverzija. Ako preskočite te korake, kampanje bi se mogle ugasiti ili neće biti učinkovite.

Postavljanje ciljeva u Performance Marketingu

Izračunajte svoju bruto maržu i maržu doprinosa. Otprilike 40% marže vašeg doprinosa trebalo bi ići na marketing. Ako imate maržu doprinosa od 40% (to je ono što ostaje nakon plaćanja kupnje proizvoda i troškova povezanih s obradom narudžbi), a 40% od toga želite dati marketingu, vaš ciljani PNO bit će 16%. Preračunato u ROAS, to će biti 625%.

Ciljani ROAS je ono što dajete algoritmu. Ako je ROAS veći, možete dodati proračun i skalirati račun. Ako ne ostvarujete ciljani ROAS, nema smisla ulagati više novca u marketing jer ćete stvoriti gubitak.

Prilikom stjecanja potencijalnih klijenata usredotočujete se na cijenu po konverziji. Na primjer, instalirate klima uređaj. U prosjeku imate 2,000 funti po poslu, vaša marža je 20%, dakle 400 funti. Možete zatvoriti 1 od 5 potencijalnih klijenata. Od svoje marže želite dati najviše 30% marketingu. To je 120 funti.

Budući da imate 20% uspješnosti sklapanja poslova, možete dati maksimalno £24 po potencijalnom klijentu. Izračun je 120*20%=24.

Ciljana cijena po konverziji stoga će biti 24 £. Opet, ako algoritam to zadovolji i plaćate manje po potencijalnom klijentu, možete dodati proračun i razmjer. Ako plaćate više po potencijalnom klijentu, pokušajte optimizirati račun i postići postavljeni cilj prije dodavanja proračuna.

Ciljana publika

U marketingu se često koristi ciljana publika. Obično se opisuje demografski, interesima ili marketinškom osobom. Neki trgovci to zatim pokušavaju koristiti i u Performance Marketingu.

Za oglase ciljane na pretraživačku mrežu vaša je ciljana publika netko tko pretražuje ključne riječi povezane s vašim proizvodom. Ako prodajete dječju odjeću i netko upiše “ružičastu dječju haljinu” na Google, nije važno kupuje li majka, otac ili prijatelj roditelja poklon za dijete. Ono što je važno je da traže ono što vam treba. Možete ih poslužiti u tom trenutku i prodati im ono što im je trenutno potrebno.

Za oglase na društvenim mrežama ciljanje se više oslanjalo na demografske podatke i interese. To više ne vrijedi. Vaš oglas je vaše ciljanje. Oglas opisuje problem koji vaš proizvod rješava, a algoritam s dovoljno podataka shvatit će kome prikazati oglas.

Stoga provedite više vremena razmišljajući o kreativi (videu ili banneru) nego tražeći pravu ciljnu skupinu.

Odabir kanala i alata

Pravilan odabir kanala osigurat će da vaše kampanje funkcioniraju prema očekivanjima. Postoji jednostavno pravilo za njihov odabir. Postoji li potražnja za vašim proizvodom i traže li ga ljudi aktivno? Odaberite oglašavanje na pretraživačku mrežu kao što je Google Ads ili Bing Ads.

Imate li novi proizvod koji rješava problem za kupce, ali oni to još ne znaju? Odaberite oglašavanje na društvenim mrežama. Prodajete li skuplje proizvode (stotine funti) koje ljudi poznaju i aktivno traže? Isprobajte web stranice za usporedbu cijena.

U nekom ćete trenutku ionako dodati druge kanale oglašavanja. Ne želite biti ovisni samo o jednoj platformi jer ako vam račun bude blokiran, izgubit ćete značajan dio svog prihoda.

Optimizacija kampanje (+A/B testiranje, analiza i interpretacija podataka, kontinuirana prilagodba strategije na temelju rezultata)

U Performance Marketingu naići ćete na pojam optimizacija kampanje. Ali što to znači? Pokušavate donijeti bolje rezultate za istu količinu novca.

Aktivnosti koje će vam pomoći da poboljšate rezultate kampanje:

• Izuzimanje ključnih riječi

To se odnosi samo na oglašavanje na pretraživačkoj mreži. Kampanje će se često prikazivati za riječi koje su samo marginalno povezane s vašim proizvodima. Ili će ljudi htjeti više informacija o proizvodu, a još nisu spremni za kupnju.

Takve riječi želite ukloniti iz kampanja jer nepotrebno troše kredit i ne donose željene rezultate.

• Testiranje novih tekstova oglasa

Tekst igra značajnu ulogu u odluci korisnika hoće li kliknuti na vaš oglas ili ne. U oglasu navedite besplatnu dostavu, produljeno jamstvo ili popust i vidjet ćete da mnogo više korisnika klikne na oglas.

• Isključujući proizvode s lošim učinkom

Neće se svi proizvodi prodavati. To je činjenica. Možda imate visoku cijenu u odnosu na konkurenciju, možda imate loš opis proizvoda. Ako korisnici kliknu proizvod, ali ne ostvarujete konverzije, bolje ga je izuzeti iz oglasa. Opet, uštedjet ćete znatna sredstva koja se mogu učinkovitije koristiti.

• Kreativno testiranje

Čak će i najbolji oglas s vremenom zastarjeti, a izvedba oglasa će se smanjiti. Tada je vrijeme za promjenu oglasa. Kontinuirano testirajte nekoliko vrsta oglasa i kada vaš pobjednički oglas izgubi izvedbu, možete ga zamijeniti novim.

Dizajn i testiranje kreativnih elemenata

Performance marketing, posebno na društvenim mrežama, temelji se na kreativnosti. Oglas može biti banner ili videozapisi. Najčešće korištene vrste oglasa su:

• Pritisnite snimku zaslona: Cijeli oglas temelji se samo na snimci zaslona članka u uglednom časopisu koji piše o vašem proizvodu.
• Mi protiv njih: U oglasu uspoređujete prednosti svog proizvoda/usluge u odnosu na konkurenciju. Ne morate imenovati određene marke, samo govoriti o standardima na određenom tržištu. Na primjer, s odjećom možete usredotočiti pozornost na to koliko dugo odjeća traje ili da pružate besplatne zamjene.
• Značajke ističu: U sredini bannera bit će slika vašeg proizvoda s njegovim glavnim prednostima ispisanim oko njega.
• Izjave: Oglas prikazuje recenzije vaših korisnika. Opet, to je vrlo jednostavan oblik oglašavanja za stvaranje, ali vrlo učinkovit.
• Oglas osnivača: Ako tek počinjete i nemate recenzije ili medijsku pokrivenost, možete izraditi oglas s vlasnikom tvrtke koji priča priču o tome zašto je osnovao tvrtku i koji problem rješava njihov proizvod.
• UGC: Vrste sadržaja koje generiraju korisnici videozapisi su koji ne izgledaju kao oglasi. Snimaju se mobilnim telefonima poput običnih videa. U njima kupac objašnjava kako mu je vaš proizvod pomogao. Ova vrsta videa je vrlo učinkovita jer izgleda autentično i vjerodostojno.

Postoje deseci drugih vrsta oglasa. Inspirirajte se konkurencijom, koje oglase koriste, koji se oglasi najduže prikazuju i pokušajte stvoriti nešto slično za svoj proizvod/uslugu. Vrlo je vjerojatno da će oglas raditi i za vas te ćete uštedjeti puno vremena i novca na testiranju.

Marketing temeljen na podacima

Performance Marketing temelji se na donošenju odluka temeljenom na podacima. Svaka promjena u kampanjama, svaka kreativna promjena ili promjena strategije mora biti opravdana podacima. Prvo morate prikupiti podatke, zatim ih ispravno protumačiti i analizirati, a na kraju izvući zaključke na temelju kojih ćete donositi odluke.

Ako želite isprobati nove prakse i taktike, možete. Ali uvijek postavite mjerljive ciljeve po kojima ćete procijeniti uspjeh svojih aktivnosti. Držite se podataka i nećete napraviti pogrešan korak. Ako samo bezumno mijenjate postavke misleći da ćete poboljšati rezultate, moglo bi biti suprotno.

Integracija umjetne inteligencije i strojnog učenja

AI i strojno učenje igraju zaista veliku ulogu u Performance Marketingu i mogu se koristiti na nekoliko načina:

Licitiranje i ciljanje

Sve pametne strategije rade na temelju strojnog učenja. Svatko tko ih koristi ubrzo sazna da postižu puno bolje rezultate od većine stručnjaka.

Također štede sate ručnog rada, tako da imate vremena usredotočiti se na važnije aktivnosti u upravljanju online poslovanjem.

Pisanje tekstova

Unesite odredišnu stranicu u ChatGPT i upotrijebite upute za vođenje chatbota da dobije pravi format. Obično ćete dobiti rezultate toliko dobre da se mogu koristiti u reklamama. Prednost je i u tome što ChatGPT poznaje pojedinačne formate teksta, najbolje prakse u njihovom pisanju i ograničenja duljine teksta.

U roku od nekoliko sekundi dobivate tekstove gotovo kao od profesionalnog copywritera.

Kreativna generacija

Generativna umjetna inteligencija pomoći će vam u stvaranju bannera i jedinstvenih fotografija. Također će vam pomoći u dizajnu video scenarija. Često uštedite sate vremena koje biste proveli u foto bankama.

Analiza podataka

AI i strojno učenje mogu se koristiti i u analizi podataka. Samo umetnite sliku statistike u ChatGPT i možete dobiti preporuke za promjene računa. Međutim, ovdje ćete dobiti samo takve preporuke kao što su podaci koje unesete u chatbot. Ukratko, rijetko će vidjeti potpunu sliku o računu, a slijepo praćenje preporuka moglo bi više naštetiti vašim kampanjama nego pomoći.

Strojno učenje može se koristiti, na primjer, u stvaranju predviđanja prihoda, segmentaciji kupaca ili podjeli proizvoda prema učinku.

Ovdje će vam obično trebati napredni statistički programi poput SPSS-a ili Pythona.

Mjerenje i izvješćivanje (načela, alati)

Mjerenje

Na svakom kanalu oglašavanja morate prenijeti konverzije. Konverzije su, na primjer, kupnje ili slanje obrazaca. To su glavni poslovni ciljevi i nazivaju se makrokonverzije. Postoje i mikrokonverzije poput dodavanja u košaricu, početka naplate ili početka ispunjavanja obrasca.

Mikrokonverzije mogu pomoći algoritmima da brže shvate što posjetitelji dovesti na web stranicu. Provjerite šaljete li točne podatke konverzijama jer ćete u protivnom imati iskrivljene rezultate i donositi pogrešne odluke u postavkama.

Alati

Svaka platforma za oglašavanje ima ugrađeno izvješćivanje. U tim sustavima imate najviše podataka i relativno lako možete kliknuti kroz najvažnija izvješća. Problem nastaje ako želite imati sveobuhvatniju sliku.

Ovdje trebate koristiti vanjske alate kao što su:

• Google Analytics 4: Najrasprostranjeniji alat za mjerenje performansi web stranice. Ovdje možete vidjeti kako su pojedinačni posjetitelji stupili u interakciju s različitim oglasima i kako su doveli do konverzija. Zbog ograničenja kolačića, ovaj alat postaje sve manje precizan.
• Google Looker Studio: To je alat za vizualizaciju podataka. Pomoću konektora ovdje možete povući podatke iz mnogih sustava za oglašavanje i analitiku, SQL baza podataka ili čak Google tablica. Na taj način možete imati sve važne prijave na jednom mjestu s pristupom odgovornim osobama.
• Google tablice: Google tablice često se koriste i za izvješćivanje. Ako trebate izraditi određeni pregled, funkcije u Google tablicama mogu vam znatno olakšati rad i pokazati zanimljive trendove. Postoje i drugi plaćeni alati, ali njihova je funkcionalnost ista kao i mogućnosti gore navedenih alata.