Google AI pregledi oduzimaju gotovo polovicu klikova s web stranica

Kako se ponašanje korisnika mijenja

• Manje klikova na web stranice: AI sažeci odgovaraju izravno u rezultatima, tako da korisnici ne moraju posjećivati druge web stranice.
• Više završenih sesija: 26% ljudi koji su dobili odgovore umjetne inteligencije odmah je završilo pretraživanje – bez daljnjih klikova ili pitanja.
• Kontinuirano pretraživanje opada: 32% nastavilo je pretraživanje, što je nešto manje nego kod klasičnih rezultata (35%).

Što to znači za e-trgovine i izdavače

Ne oslanjajte se samo na SEO

Organsko pretraživanje već je godinama glavni pokretač prometa – za mnoge e-trgovine čak i odlučujući izvor novih kupaca. Međutim, ako Google počne davati odgovore izravno u rezultatima pretraživanja u velikim razmjerima, dio tog tijeka jednostavno će se izgubiti. AI sažeci mogu zadovoljiti korisnike bez potrebe za daljnjim klikanjem. To znači da čak i ako uložite u optimizaciju i sadržaj, rezultirajući učinak može se pokazati kao manji promet nego što biste očekivali. SEO tako prestaje biti izvjesnost i postaje više nadopuna cjelokupnom marketinškom miksu.

Diverzificirajte kanale akvizicije

Oni koji se oslanjaju samo na Google riskiraju. Već je jasno da će društvene mreže, bilteni ili novi formati oglašavanja poput povezane televizije imati veću važnost u dosezanju kupaca. Za e-trgovine to znači veća ulaganja u izgradnju robne marke i rad s publikom gdje sažeci umjetne inteligencije ne potiču konkurenciju. Bilteni mogu biti izravni prodajni kanal, dok su društvene mreže mjesta na kojima kupci otkrivaju ili prisjećaju se brendova. CTV oglašavanje omogućuje dosezanje kućanstava u okruženju koje je manje zasićeno od klasičnih online bannera.

Izgradite izravne odnose s kupcima

Izdavači i robne marke suočavaju se s istim izazovom: ako se promet preporuka s tražilica smanji, kupci i čitatelji moraju biti različito “usidreni”. Bilo da se radi o bazi podataka pretplatnika na bilten, zajednici unutar društvenih platformi ili pretplatama, to je način održavanja izravnog kontakta bez posrednika. Za e-trgovine to mogu biti programi vjernosti i personalizirana komunikacija, za izdavače to je jačanje premium sadržaja i veći fokus na prodaju izravnih oglasa robne marke. Zajednički nazivnik je posjedovanje kanala koji ostaje u rukama tvrtke, a ne Googlea.

AI pretraživanje se brzo širi, ali ne bez problema

Sve veći udio korisnika koristi sažetke umjetne inteligencije prilikom pretraživanja – prema YouGovu, više od trećine Amerikanaca tvrdi da ih koristi u polovici ili više svojih pretraživanja. To znači da će se trend samo ubrzati, a utjecaj na SEO i promet preporuka nastavit će rasti.

S druge strane, istraživanje Yexta i Researchscapea pokazuje da se do 40% ljudi osjeća frustrirano kada AI alati dobiju složena pitanja ili pitanja u više koraka. Za e-trgovine to signalizira da, iako umjetna inteligencija može sama rješavati jednostavna pitanja, ostaje prostor za jedinstveni sadržaj i recenzije sa složenijim odlukama.

U okruženju e-trgovine to znači novu ravnotežu snaga: manje klikova iz SEO-a, veća važnost za plaćene kampanje i kanale u vlasništvu. Za izdavače je to izazov za bržu unovčavanje sadržaja izvan Googlea.