Chrome integrira sažetke poslovnih pregleda pokretane umjetnom inteligencijom u preglednik

Dobivanje povratnih informacija o trgovini bez napuštanja stranice

Alat radi jednostavnim klikom na Chromeov gumb s informacijama o adresnoj traci. Kupci dobivaju skočni prozor koji prikazuje mišljenja kupaca izvučena s raznih web stranica s recenzijama plus Googleove vlastite ocjene. Sve se pojavljuje kao kratki odlomak sa zvjezdicama.

Google je objasnio da prikupljaju “ocjene trgovina s renomiranih web stranica koje objedinjuju recenzije tvrtki, kao i od korisnika na Googleu”. Fokus ostaje na stvarnim iskustvima kupovine, a ne na izmišljenom sadržaju.

Vlasnici trgovina brinu o točnosti

To stvara glavobolje internetskim tvrtkama. Automatizirani sažeci mogu vratiti stvari unatrag ili se usredotočiti na pogrešne pritužbe kupaca, čineći da trgovine izgledaju loše zbog računalnih pogrešaka, a ne stvarnih problema.

Google kaže da ovi sažeci funkcioniraju baš kao i obične Googleove recenzije i da ih se ne može lako lažirati. Ali vlasnici trgovina sada imaju drugi sustav koji moraju nadzirati i upravljati svojom reputacijom.

Zadržavanje kupaca u Googleovom svijetu

Chromeov pomoćnik za kupnju odgovara Googleovom većem planu da ostane glavno mjesto na kojem ljudi počinju tražiti proizvode. Umjesto da kupci idu na odvojene stranice s recenzijama, sve se događa upravo u pregledniku koji Google kontrolira.

To znači da su vaše Google recenzije važnije nego ikad – potencijalni kupci mogu provjeriti što ljudi kažu o vašoj trgovini dok već pregledavaju vaše proizvode, a ne samo kada vas prvi put istraže.

Prvo Amerika, kasnije Europa

Trenutno to funkcionira samo za kupce u Sjedinjenim Državama, bez riječi o tome kada će druge zemlje dobiti pristup. Google obično prvo isprobava nove značajke kupnje u Americi, tako da bi vlasnici europskih trgovina vjerojatno trebali uskoro očekivati ovu promjenu i početi poboljšavati svoje online recenzije sada.