Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Uspon ChatGPT-a diljem Europe bio je brz. Od svog lansiranja krajem 2022. godine, AI alat narastao je na više od 120 milijuna mjesečno aktivnih korisnika. Iako ga većina ljudi i dalje koristi za traženje informacija ili savjete, pitanja vezana uz kupovinu više nisu nišna namjena. S novim značajkama za istraživanje kupovine, korisnici sada mogu uspoređivati proizvode, čitati recenzije i primati prilagođene preporuke, a OpenAI je jasno dao do znanja da će trgovina ubuduće igrati veću ulogu.
Ali što to zapravo znači za online trgovce?
Kako bi to saznao, Uptain je analizirao više od milijun e-trgovinskih sesija koje potječu iz prometa pokretanog umjetnom inteligencijom. Njihov zaključak je zabrinjavajući: promet na ChatGPT-u brzo raste, ali većina trgovina još nije opremljena da od njega ima koristi.
Promet na ChatGPT-u raste — ali to ima svoju cijenu
Promet vođen umjetnom inteligencijom i dalje čini mali dio ukupnih posjeta e-trgovini. Prema podacima Uptaina, ChatGPT čini 1,64 posto ukupnog prometa. Sama po sebi, taj broj možda ne zvuči dramatično. Važnije je odakle dolazi.
ChatGPT ne stvara potpuno novu publiku. Umjesto toga, korisnici preskaču tražilice i platforme za usporedbu i prelaze izravno na AI za istraživanje proizvoda. Ta promjena ima potencijal preoblikovati način na koji kupci otkrivaju brendove — i tko osvaja njihovu pažnju.
Source: uptain.de
Bolje od društvenih mreža, gore od pretraživanja
S aspekta konverzije, ChatGPT je negdje u sredini. Njihov promet ostvaruje konverziju od 1,18 posto, nadmašujući društvene mreže poput Instagrama, TikToka i Facebooka. Istovremeno, i dalje zaostaje za Google Searchom, email kampanjama i klasičnim usporednim stranicama.
Kako udio ChatGPT-a raste, trgovci bi mogli vidjeti kako snažni kanali djelomično zamijene slabijima – promjena koja bi tiho mogla smanjiti ukupne performanse ako se ne riješi.
Male košare, puno otpada
Gdje ChatGPT promet očito ima poteškoća je veličina košarice. Prosječna vrijednost narudžbe iznosi samo €41,89, znatno ispod ostalih kanala. Uptain ukazuje na FOBO — strah od boljih opcija — kao vjerojatan uzrok. Korisnici rado traže savjet od ChatGPT-a, ali kad je novac u pitanju, mnogi dvaput provjere negdje drugdje.
Ta oklijevanja se očituju u ponašanju. Napuštanje košarica među korisnicima ChatGPT-a doseže 77,45 posto, što je znatno iznad tržišnog prosjeka.
Jedan od ključnih razloga: kupci prelaze iz personaliziranog, razgovornog AI iskustva u generičku online trgovinu koja ne nastavlja taj dijalog.
Source: uptain.de
Mobilni korisnici postavljaju pravila
Još jedan detalj se ističe. 76% ChatGPT prometa dolazi s mobilnih uređaja. Za trgovce je poruka jasna: bez brzih, intuitivnih trgovina usmjerenih na mobilne uređaje, AI promet ostat će više znatiželja nego konverzija.
Što to znači za online trgovce
ChatGPT još ne dominira e-trgovinom, ali već mijenja način na koji ljudi razmišljaju o kupnji. Za trgovce pitanje više nije hoće li AI postati stvarna ulazna točka u kupovnom putovanju, već kada. Oni koji se rano prilagode imaju priliku steći prednost. Svi ostali riskiraju da postanu samo još jedna kartica koju kupac zatvori.
