Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Kupovina počinje pitanjem
Umjesto pregledavanja aplikacije, korisnici sada mogu upisivati upite poput: “Što mogu skuhati večeras?” ili “Isplaniraj svoju tjednu kupovinu”. Carrefour odgovara idejama za obroke, relevantnim proizvodima i gotovom košaricom. Nakon finalizacije, korisnici se preusmjeravaju na Carrefourovu e-trgovinu radi dovršetka plaćanja i dostave.
Usluga cilja na oko 26 milijuna korisnika ChatGPT-a u Francuskoj, što odražava koliko brzo konverzacijska sučelja postaju nova ulazna točka u kupovinu.
Zašto trgovina namirnicama ima smisla
Trgovina namirnicama je repetitivna, vremenski osjetljiva i snažno vođena košaricama – upravo onakav slučaj upotrebe gdje alati za razgovor mogu pojednostaviti donošenje odluka.
Kao što Michael Westerweel, stručnjak za profitabilnost tržišta, ističe, ovo se manje radi o “umjetnoj inteligenciji u maloprodaji”, a više o tome gdje počinje putovanje kupovine. Umjesto da počne na web stranici trgovca, sve više počinje na sučelju gdje ljudi “razmišljaju naglas”.
Ta promjena stavlja pritisak na podatke o proizvodima, zamjene i kvalitetu preporuka — područja koja sada izravno utječu na vidljivost, a ne samo na operacije.
Dio šireg AI pokreta
Lansiranje nadograđuje Carrefourovu širu AI strategiju. Trgovac je prethodno predstavio svoj Hopla chatbot, a kasnije Hopla+, koji koristi povijest kupnje za usavršavanje košara.
Početkom 2026. Carrefour je također podržao Googleov Universal Commerce Protocol, s ciljem olakšanja pristupa i korištenja maloprodajnih sustava za AI alate.
AI je pozicioniran kao temeljni stup Carrefour 2030 strategije tvrtke, a izvršni direktor Alexandre Bompard istaknuo je njezinu ulogu u učinkovitosti i korisničkom iskustvu.
Što to znači za e-trgovinu
Za timove e-trgovine, implikacija je jasna – otkrivanje se kreće uzvodno.
Ako kupci započnu svoje kupovno putovanje putem AI sučelja, trgovci riskiraju gubitak izravnog prometa osim ako njihovi podaci o proizvodima nisu strukturirani, dostupni i konkurentni u tim okruženjima.
Ovo ne zamjenjiva e-trgovinu; Plaćanje se i dalje događa na stranici trgovca. Ali mijenja način na koji kupci dolaze tamo. A u kategoriji poput prehrambenih proizvoda, gdje su navike važne, ta promjena mogla bi se dogoditi brže nego što se očekivalo.
