
Glasovno pretraživanje postaje sve popularnije kao hands-free način interakcije s tehnologijom koji utječe na web stranice e-trgovine. Značajke obrade prirodnog jezika (NLP) ključne su za glasovno pretraživanje na web-lokacijama e-trgovine te za preporuke proizvoda i rezultate pretraživanja. Hiper-personalizacija može povećati prihod za čak 15% koristeći povijest preglednika, trendove kupnje i podatke o kupcima.
Katalozi proizvoda poslani kupcima i kurirani na temelju njihovog prethodnog ponašanja pregledavanja izvrstan su način za ponovno uključivanje kupaca. Marketing putem e-pošte omogućuje prilagođene prijedloge proizvoda i prikazuje kućište relevantnih proizvoda na temelju interesa kupca.
Optimiziranje korisničkog iskustva na svim uređajima
Tvrtke su promijenile način na koji komuniciraju s kupcima s integracijom WhatsAppa koja pruža podatke o praćenju i obavijesti u stvarnom vremenu u pristigle sandučiće kupaca WhatsApp. Ljudi različito komuniciraju s internetskim platformama zbog opsežne upotrebe mobilnih uređaja, pa je potrebno besprijekorno iskustvo na više uređaja – posebno pametnih telefona. Dizajneri za mobilne uređaje znaju jedinstveno ponašanje mobilnog surfanja i optimiziraju izbornike, komponente sučelja i sadržaj kako bi bili što korisniji na manjim zaslonima.
Tvrtke počinju preferirati jedinstvene programe vjernosti koji rade u fizičkim i internetskim trgovinama. Smanjenje stope napuštanja košarice i povećanje prihoda ovisi o brzom i sigurnom postupku naplate. Tvrtke moraju ulagati u kreativni razvoj web stranica e-trgovine usmjeren na korisnika ako žele dobiti dio ovog rastućeg tržišta.