Balkan eCommerce Report otkriva kako se online maloprodaja mijenja

Online prodaja nastavlja rasti na većini tržišta

Unatoč gospodarskom pritisku diljem Europe, većina anketiranih poduzeća izvijestila je o stabilnoj ili rastućoj online prodaji u 2025. u usporedbi s prethodnom godinom.

Mađarska pokazuje najjaču dinamiku rasta u izvješću, gdje je 75% anketiranih tvrtki prijavilo povećanje prihoda od interneta. Hrvatska također bilježi snažne rezultate, s gotovo 60% poduzeća koja su u istom razdoblju ostvarila veću online prodaju.

Iako se razine rasta razlikuju među tržištima, opći trend ostaje pozitivan. Većina tvrtki prijavila je umjeren rast ili stabilan prihod, a ne pad.

Stjecanje kupaca i dalje je najteži dio e-trgovine

U svih pet zemalja navedenih u izvješću, privlačenje i marketing kupaca i dalje su najveći operativni izazov za online trgovce.

U većini tržišta, između 57% i 67% poduzeća identificiralo je stjecanje kupaca kao svoj glavni izazov, daleko ispred logističkih ili operativnih problema.

Za mnoge tvrtke, osobito manje, izazov nije lansiranje online trgovine, već izgradnja održivog sustava koji dosljedno privlači nove kupce.

Facebook i dalje pokreće najviše prodaje putem društvenih mreža

Unatoč usponu novijih platformi, Facebook i dalje dominira kada je riječ o prodaji ostvarenoj putem društvenih mreža.

U svakom tržištu uključenom u studiju, Facebook je platforma koja se najčešće spominje kao platforma koja pruža najbolje rezultate. U nekim zemljama, poput Bugarske i Mađarske, udio je posebno visok, dosežući znatno više od polovice ispitanika.

Instagram obično zauzima drugo mjesto, dok se TikTok pojavljuje u podacima, ali ima manju ulogu u izravnoj prodaji za većinu anketiranih trgovaca.

Google oglasi i oglasi na društvenim mrežama ostaju glavni pokretači prodaje

Performance marketing i dalje igra središnju ulogu u rastu e-trgovine diljem regije.

Izvješće pokazuje da su Google oglasi i oglašavanje na društvenim mrežama dva najčešća kanala koji generiraju prodaju za online trgovce, dok SEO obično zauzima treće mjesto najvažnijeg pokretača.

Drugi kanali poput email marketinga ili izravnog prometa pojavljuju se znatno rjeđe kao glavni izvor prihoda.

To potvrđuje da mnoge internetske trgovine i dalje uvelike ovise o plaćenoj akviziciji za povećanje prodaje.

Lokalna konkurencija i dalje je jača nego na globalnim platformama

Iako se globalna tržišta poput Temua, Amazona ili Trendyola brzo šire u Europi, većina tvrtki u izvješću i dalje vidi svoje najveće konkurente bliže kući.

Na pet ispitanih tržišta, otprilike 60% do 77% ispitanika identificiralo je domaće konkurente kao glavni izvor konkurencije.

Međunarodne platforme spominju se kao rastuća prijetnja, ali još uvijek nisu dominantan konkurentski pritisak za većinu lokalnih e-trgovinskih tvrtki.

Što to znači za e-trgovinske tvrtke

Trgovci u regiji očito i dalje rastu, ali privlačenje kupaca i isticanje na prepunim tržištima postaje sve teže. Iako online prodaja nastavlja rasti u nekoliko zemalja, podaci sugeriraju da se konkurencija pojačava, a marketing postaje sve zahtjevniji.

Za mnoge tvrtke pravi izazov više nije pokretanje online trgovine, već pronalaženje pouzdanih načina za održavanje rasta prodaje tijekom vremena.