AI u automatizaciji marketinga

Prednosti automatizacije AI marketinga

Umjetna inteligencija (AI) revolucionira automatizaciju marketinga dopuštajući tvrtkama za oglašavanje da stvore sofisticiranije alate vođene umjetnom inteligencijom koji povećavaju učinkovitost, personalizaciju i ukupnu učinkovitost oglašavanja.

Poboljšana učinkovitost

Kao što svaki marketinški stručnjak zna, u našoj branši postoji mnogo zadataka koji se ponavljaju . Bilo da se radi o zakazivanju e-pošte, licitiranju oglasa, segmentaciji kupaca itd., sve se to može lako automatizirati korištenjem umjetne inteligencije za pokrivanje zadataka koji inače zahtijevaju ponavljajuće ponašanje.  To sve čini bržim i eliminira ljudske pogreške, štedi vrijeme i, naravno, operativne troškove.

Personalizirane marketinške kampanje

AI koristi strojno učenje za analizu podataka kao što su ponašanje kupaca, preferencije i prošle interakcije i tako omogućuje stvaranje bolje personaliziranog sadržaja. Isporukom dinamičnog sadržaja možete poboljšati angažman i ostvariti bolje zadovoljstvo korisnika i stope konverzije.

Automatizirano bodovanje potencijalnih klijenata

Korištenjem automatizacije pri bodovanju potencijalnih klijenata s različitih platformi, možete iskoristiti prediktivnu analitiku za dobivanje visokokvalitetnih potencijalnih klijenata na temelju demografskih podataka ili interakcija. Davanjem prioriteta potencijalnim klijentima visoke vrijednosti, omogućujete svom prodajnom timu da se usredotoči na potencijalne klijente koji više obećavaju.

Analitika podataka u stvarnom vremenu

Nije tajna da AI može rukovati podacima puno bolje i brže od ljudi. Obrađuje podatke gotovo trenutno i može obraditi ogromne količine podataka. Takva obrada omogućuje nam donošenje odluka temeljenih na podacima i bolju optimizaciju kampanja u stvarnom vremenu. Pomaže nam u prepoznavanju trendova i analizi obrazaca, ali i anomalija koje je teško otkriti ručno.

Ključni alati za automatizaciju marketinga umjetne inteligencije

Implementacija umjetne inteligencije u naš svakodnevni život donijela je samo dobre stvari. Otkako je umjetna inteligencija započela svoje rastuće putovanje, postalo je dostupno mnoštvo alata, besplatnih i plaćenih. Kako znati koje alate koristiti? Zaronimo malo dublje u to!

Alati za stvaranje sadržaja

1. ChatGPT je jedan od najboljih AI chatbotova koji pomaže u svemu, od video skripti do dizajna web stranica. Njegov brz, jedinstven izlaz čini ga moćnim alatom za stvaranje visokokvalitetnog rada na bilo kojoj razini vještine. Može se koristiti kao besplatni model, ali vjerujte mi, plaćeni model je vrijedan svoje cijene!
2. Jasper AI je alat za stvaranje sadržaja pokretan umjetnom inteligencijom koji pomaže tvrtkama, trgovcima i piscima da generiraju visokokvalitetni tekst za blogove, oglase, e-poštu i društvene medije.  Cijena je gotovo ista kao i kod ChatGPT-a, ali nudi više značajki u Pro verziji, što bi se moglo isplatiti ovisno o veličini vaše tvrtke.

Platforme za segmentaciju publike

1. Salesforce Einstein je alat za analitiku i automatizaciju pokretan umjetnom inteligencijom integriran u platformu Salesforce. Poboljšava upravljanje odnosima s klijentima(CRM) pružajući prediktivne uvide, personalizirane preporuke i automatizirane tijekove rada. Ovo rješenje nije jeftino, ali je vrhunsko i ako ste srednja ili poslovna tvrtka, svakako vrijedi pokušati.
2. FounderPal AI je alat pokretan umjetnom inteligencijom osmišljen kako bi pomogao tvrtkama u segmentaciji tržišta definiranjem osoba kupaca i provođenjem dubinskog istraživanja tržišta. Pruža uvide temeljene na podacima za usavršavanje strategija ciljane publike , što ga čini posebno korisnim za startupe i mala poduzeća. FounderPal AI nudi besplatnu verziju s osnovnim značajkama, dok premium planovi pružaju naprednije uvide i mogućnosti prilagodbe.

Rješenja za upravljanje odnosima s kupcima (CRM)

1. Zoho CRM je CRM platforma pokretana umjetnom inteligencijom koja pomaže tvrtkama automatizirati procese prodaje, marketinga i korisničke podrške. Pruža napredne značajke kao što su uvidi vođeni umjetnom inteligencijom, automatizacija tijeka rada i višekanalna komunikacija za poboljšanje angažmana kupaca. Zoho CRM nudi besplatni plan za do tri korisnika, s plaćenim planovima koji počinju od 14 USD po korisniku mjesečno za naprednije značajke.
2. Microsoft Dynamics 365 poslovno je rješenje temeljeno na oblaku koje integrira CRM i ERP funkcije za pojednostavljenje prodaje, marketinga, financija i operacija korisničke službe . Cijene se razlikuju ovisno o modulu, pri čemu CRM planovi počinju od 65 USD po korisniku mjesečno, a ERP rješenja počinju od 180 USD po korisniku mjesečno.

Uloga chatbota u automatizaciji AI marketinga

Chatbotovi mijenjaju način na koji tvrtke komuniciraju s kupcima. Kao dio automatizacije AI marketinga, chatbotovi igraju ključnu ulogu u poboljšanju korisničkog iskustva, prikupljanju vrijednih podataka i podršci skalabilnim operacijama.

Zašto su chatbotovi izvrstan alat za strateško korištenje automatizacije marketinga i umjetne inteligencije?

✔️ Korisnička podrška 24/7

Jedna od najznačajnijih prednosti chatbotova je njihova sposobnost pružanja kontekstualne pomoći. Za razliku od nas ljudi, chatbotovima nisu potrebne pauze, omogućujući tvrtkama da odmah odgovore na pitanja kupaca u bilo kojem trenutku. Implementacijom AI chatbotova na svoju poslovnu web stranicu možete postići:

1. Poboljšano zadovoljstvo kupaca: Trenutni odgovori smanjuju vrijeme čekanja, pomažući u izgradnji povjerenja i lojalnosti kupaca.
2. Globalna dostupnost: tvrtke koje opslužuju međunarodna tržišta imaju koristi od fleksibilnosti vremenske zone i jezičnih modela umjetne inteligencije za lokalnu podršku.
3. Dosljednost: Chatbotovi održavaju ujednačen ton i stil razmjene poruka, osiguravajući dosljedan glas robne marke u svim interakcijama.

Ova kontinuirana dostupnost posebno je vrijedna u industrijama e-trgovine, SaaS-a i usluga gdje neposredna podrška može utjecati na odluke o kupnji.

✔️ Uvidi temeljeni na podacima

Svaka interakcija s chatbotom prilika je za prikupljanje podataka. Chatbotovi pokretani umjetnom inteligencijom mogu pratiti i analizirati ponašanje kupaca, preferencije i povratne informacije u stvarnom vremenu.

• Profiliranje kupaca: Botovi pomažu u segmentiranju publike na temelju interesa, lokacije, povijesti kupnje i obrazaca angažmana.
• Personalizirani marketing: Uvidi iz chat razgovora omogućuju marketinškim stručnjacima da prilagode kampanje, ponude i preporuke proizvoda.

Ovaj pristup osigurava da su marketinški procesi proaktivni, povećavajući ukupnu učinkovitost kampanja.

✔️ Isplativa skalabilnost

Kako vaše poslovanje raste, tako raste i potražnja za angažmanom kupaca. Skaliranje timova za ljudsku podršku može biti skupo i dugotrajno. Chatbotovi nude skalabilno rješenje koje raste s vašim poslovanjem. Smanjenjem potrebe za opsežnom ljudskom intervencijom, tvrtke mogu usmjeriti svoje resurse na zadatke više razine uz održavanje visokog standarda interakcije s klijentima.

Kako AI automatizacija marketinga poboljšava ROI

Kao tvrtka za oglasnu tehnologiju, AI je napravila ogromne promjene u našem okruženju. To revolucionira način na koji svakodnevno razmišljamo o tome kako stvoriti nove i bolje alate. Uz pomoć umjetne inteligencije uspjeli smo ne samo promijeniti neke alate ili značajke koje smo već razvili, već i stvoriti nove alate i značajke koje mogu uvelike poboljšati oglašavanje i ROI naših klijenata.

Dopustite mi da ovo učinim malo osobnim i dam vam kratak pregled nekih stvari za koje nam je AI pomogao da pomognemo brojnim klijentima da povećaju svoj ROI tijekom vremena. Kao tvrtka za reklamnu tehnologiju, uvelike ovisimo o tehnologijama koje su nam dostupne, a nema boljeg načina da pokažemo kako AI mijenja naš ekosustav nego da vam pokažemo što radimo s njom na našim alatima i koje probleme rješava.

1. Pametnije kampanje u Google i Microsoft Adsu

S oglasima ciljanim na pretraživačku mrežu radimo već više od 10 godina, a s oglasima za kupnju ili oglasima za maksimalnu izvedbu već 5+ godina. U posljednjih nekoliko godina naišli smo na neke probleme s njihovom izvedbom, bilo od početka oglašavanja ili kasnije na putu oglašavanja. Morali smo inovirati na ovom polju; inače bismo zastarjeli.

• Alat za licitiranje za pretraživačke i Shopping oglase → Izradili smo alat za licitiranje koji koristi umjetnu inteligenciju i strojno učenje za postavljanje licitacija u vaše ime za svaku ključnu riječ ili proizvod i tako vaše oglase stavlja na vrh stranice.
• Segmentacija proizvoda u P.Max oglasima → Upotrebom umjetne inteligencije za unakrsno upućivanje proizvoda ovisno o njihovoj izvedbi (ROAS%) i marži mogli bismo izraditi izvoz u obliku dodatnog XML feeda koji klijenti mogu koristiti za razbijanje svojih P.Max oglasa na višekratnike, ovisno o njihovoj ukupnoj izvedbi.

Korištenjem umjetne inteligencije za automatizaciju ovih složenih procesa, naši klijenti štede vrijeme i smanjuju nagađanja, omogućujući kampanjama da se učinkovitije skaliraju uz poboljšanje povrata ulaganja.

2. Pad P.Max performansi u odnosu na prethodnu godinu

Jedan od najvećih problema s kojima se naši klijenti susreću ovih dana je niža izvedba njihovih P.Max oglasa u usporedbi s prošlom godinom. Očekivali smo da će se to dogoditi i počeli smo stvarati alat koji bi to mogao promijeniti.

Korijen problema ovdje je u tome što naši klijenti imaju “nesavršene” nazive i opise proizvoda u svojim feedovima podataka. To rezultira time da Google ili Microsoft ne prikazuju svoje oglase na višim pozicijama zbog manje relevantnosti. Izradom alata koji koristi AI za promjenu naslova i opisa njihovih proizvoda uspjeli smo:

• Povećajte relevantnost oglasa i poboljšajte pozicioniranje – to je rezultiralo većim brojem konverzija
• Kreta personaliziranije marketinške kampanje – uvođenjem točnih promjena u naslove proizvoda poboljšali smo stopu pojavljivanja (potrošači ne pretražuju u savršenim rečenicama)
• Prikaži više informacija o proizvodima – poboljšajte korisničko iskustvo

Naravno, nismo jedina tvrtka za oglasnu tehnologiju na svijetu, a brojna rješenja mogu vam pomoći u optimizaciji vašeg ukupnog ROI-ja. Pokušajte pronaći alate koji odgovaraju vašim poslovnim ciljevima i, naravno, veličini vašeg poslovanja. Nisu sva rješenja napravljena za manje tvrtke i poduzeća u isto vrijeme.

Integracija umjetne inteligencije u vašu marketinšku strategiju

AI više nije futuristički koncept; To je današnja stvarnost koja preoblikuje cijeli poslovni svijet.  Integracijom umjetne inteligencije u svoju marketinšku strategiju možete otključati nove razine učinkovitosti, personalizacije i, naravno, izvedbe.

✔️ Prepoznavanje mogućnosti automatizacije

Prije ulaganja u AI alate, bitno je procijeniti svoje poslovne marketinške ciljeve i saznati područja u kojima automatizacija može napraviti najznačajniju razliku.

1. Segmentacija kupaca: AI može analizirati podatke o ponašanju kako bi stvorio dinamične, personalizirane segmente publike.
2. Personalizacija sadržaja: isporučujte prilagođene poruke pojedinačnim korisnicima na temelju njihovih preferencija, lokacije ili povijesti pregledavanja.
3. Prediktivna analitika: Koristite AI za predviđanje trendova, životne vrijednosti kupaca i budućeg ponašanja pri kupnji.
4. Chatbotovi i služba za korisnike: Automatizirajte rutinske upite i poboljšajte vrijeme odgovora pomoću virtualnih pomoćnika pokretanih umjetnom inteligencijom.
5. Ciljanje oglasa i licitiranje: automatski prilagođavajte licitacije u stvarnom vremenu na temelju ponašanja publike i podataka o izvedbi

✔️ Odabir pravih alata

Nakon što identificirate područja za poboljšanje, sljedeći korak je odabir pravih AI alata koji će podržati vaše ciljeve. Prilikom ocjenjivanja alata uzmite u obzir:

1. Mogućnosti integracije: Osigurajte da se alat glatko integrira s vašim postojećim platformama, kao što su vaš CRM, CMS ili upravitelj oglasa.
2. Skalabilnost: Odaberite rješenja koja mogu rasti s vašim poslovanjem i nositi se sa sve većim količinama podataka i složenošću.
3. Jednostavnost korištenja: Moćan alat koristan je samo ako ga vaš tim može učinkovito koristiti.
4. Cijene i ROI: Procijenite ne samo troškove, već i potencijalni povrat ulaganja tijekom vremena.

✔️ Testiranje i optimizacija kampanja

Uspješna integracija umjetne inteligencije ne završava usvajanjem alata. Zahtijeva način razmišljanja o kontinuiranom testiranju i optimizaciji.

1. Postavite jasne ciljeve: Definirajte ključne pokazatelje uspješnosti (KPI-jeve) za praćenje napretka.
2. Pokrenite A/B testove: Koristite AI za testiranje različitih verzija aads-a i e-pošte.
3. Iskoristite petlje povratnih informacija: Mnogi se sustavi umjetne inteligencije s vremenom poboljšavaju kako prikupljaju više podataka.
4. Pregledajte i prilagodite: Redovito analizirajte izvješća o učinku i prilagođavajte strategije.

Izazovi i razmatranja

Iako integracija umjetne inteligencije u vašu marketinšku strategiju nudi prednosti, ona također predstavlja nekoliko izazova. Svjesnost ovih razmatranja od samog početka pomaže u osiguravanju odgovorne, učinkovite i održive provedbe.

Privatnost i sigurnost podataka

Sustavi umjetne inteligencije uvelike se oslanjaju na podatke za točna predviđanja i automatizaciju zadataka. Međutim, ta ovisnost otvara važna pitanja o privatnosti podataka i usklađenosti:

• Usklađenost s propisima: Provjerite je li vaša praksa u vezi s podacima u skladu sa zakonima ili relevantnim propisima u vašim regijama.
• Sigurna pohrana podataka i pristup: Radite s alatima koji koriste šifriranu pohranu, ograničavaju pristup na temelju korisničkih uloga i slijede najbolje prakse u industriji za kibernetičku sigurnost.
• Transparentnost: obavijestite svoje klijente o tome kako se koriste njihovi podaci i pružite opcije za upravljanje postavkama privatnosti.

Osiguravanje kvalitete u automatizaciji

Automatizacija vođena umjetnom inteligencijom može pojednostaviti tijekove rada, ali također može dovesti do problema s kvalitetom ako se pažljivo ne prati. Pretjerano oslanjanje na umjetnu inteligenciju može generirati netočne rezultate ili pogrešno protumačiti podatke. Ako koristite kreativce generirane umjetnom inteligencijom, možda im nedostaje emocionalna nijansa ili kontekstualna relevantnost ako se ne pregledaju. Automatizacija mora biti vođena jasnim smjernicama robne marke kako bi se osiguralo da ton, stil i poruke ostanu usklađeni.

Upravljanje očekivanjima kupaca

Kako umjetna inteligencija omogućuje neposredniji i personaliziraniji marketing, očekivanja kupaca prirodno rastu. Budite oprezni s prekomjernom upotrebom umjetne inteligencije u procesima povezanim s kupcima; vjerujte mi, oni to vide na vrijeme. Neki primjeri koje smo vidjeli u našoj poslovnoj knjizi:

• Automatizirane poruke možda neće uvijek razumjeti namjeru korisnika, što dovodi do frustracije.
• Automatizacija se može činiti hladnom ili generičkom, a ne korisnom.
• Brzina je važna, ali i kvaliteta pružene podrške i informacija.

Završne misli

Potencijalni utjecaj na marketinške strategije

AI transformira cijeli marketing i osnažuje tvrtke da isporučuju personalizirana iskustva i donose pametnije odluke temeljene na podacima. Od automatizacije zadataka koji se ponavljaju do poboljšanja interakcije kupaca s chatbotovima i prediktivnih uvida, prednosti su jasne.

Međutim, tvrtke moraju odabrati prave alate, ostati oprezne u pogledu privatnosti podataka i održavati ravnotežu između automatizacije i ljudskog dodira. Na taj način marketinški timovi mogu poboljšati izvedbu i ROI te izgraditi jače, smislenije veze sa svojom publikom u sve digitalnijem svijetu.

Često postavljana pitanja